运营主管职责具体内容

运营主管需要能独立完成整套活动的筹备、策划、执行、后期效果评估及关联产品的 营销策划 ，有爆款推广成功案例以下是我精心收集整理的运营主管职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

运营主管职责1

1、负责电商平台业务整体运营与规划，完成业绩目标

2、负责运营策略的制定和落地执行，定期策划推广方案，跟踪推广效果，关注市场动态，了解平台和竞品市场变化，及时提出建设性方案，提升销量

3、负责店铺数据监控、数据统计和分析、库存备货、站内外资源发掘等，并积极探索新营销模式，持续提升销量和品牌口碑

4、负责公司内部商务、备货、发货等相关流程的管理和推进，内外部资源的整合，与供应链、电商平台和客户保持良好沟通

运营主管职责2

1.负责所属区域库内外车辆运营工作，优化停放点，提高车辆运营效率

2.负责规划路线，在数据与工具的支持下，精准投放车辆，及时处理故障车辆

3.搭建管理一线运营团队，提升团队工作效率。

运营主管职责3

1、负责电商平台整体规划、营销、推广、客户关系管理等全面日常运营管理，完成预设年度目标

2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量

3、统筹制定店铺活动策划，制定店铺运营策略和计划，推进店铺营销活动，确定活动选品与定价，完成活动业绩

4、负责整体运营规划、团队管理，制定并把控店铺运营思路大方向，制定完整的推广方案，流量来源，从而整体提高店铺排名，监督并执行

5、其他与职责相关的工作。

运营主管职责4

1、结合泡泡战略，制订中心财年客户调研计划，负责调研工作的组织、实施以及过程管理

2、根据调研需求，提供有数据参考价值的调研分析 报告 及完善建议，为中心发展提供决策参考

3、负责泡泡中心客户调研系统化、标准化、信息化工作推进，促进调研数据平台化管理

4、建立调研工作评估与跟踪机制，对各阶段调研结果进行及时跟踪与评估，确保调研价值的持续性

5、负责客户信息的收集与反馈，为不断完善和优化泡泡中心调研工作，提供数据支持

6、负责泡泡中心客户调研人才管理梯队搭建和培养。

运营主管职责5

1、对快递运营业务数据进行搜集、整理、统计、分析

2、结合对数据的分析结果，以及对业务逻辑的学习理解，最终可以给出优化建议，推动指标的提升

3、行业数据的收集、统计、分析， 总结 出可以学习对方的优势。

4、网点支线车辆管理工作推进

5、运营 *** 作质量不规范处罚审核仲裁

运营主管职责6

1、负责行政项目支持及落地实施，包括不限于固定资产项目、预算项目、信息化项目等。

2、负责行政质量运营项目支持，包括不限于重大项目实施监控、任务令跟踪、流程体系制度、合同管理等。

3、支持行政部其他项目工作。

运营主管职责7

1、负责大区业务的数据分析，监控业务指标的运行情况，以日/周/月为单位定期提供运营分析数据图表，提供预测预警和针对性策略建议

2、负责大区业务的数据管理，进行业务涉及的客户、产品、市场、效能等维度的分析并提供合理对策，跟踪所实施的市场活动，整理形成定期效果分析报告

3、建立完善大区与产品、市场、培训等部门与业务团队的沟通反馈机制，了解业务相关的各类信息动态，定期收集整理并提供决策指引

4、参与公司CRM、分析工具等平台和工具的建立和完善，将业务所需要的功能和规则推动到系统中得以实现

5、定期监控收集竞争对手产品、市场、销售等情报，并进行调研分析，针对性给出策略建议。

6、负责大区运营团队组建及人员培养，制定、优化运营团队管理制度、工作标准、考核标准，确保运营团队对大区及城市业务的有效推动。

7、辅助大区总制定大区发展规划及达成策略。

运营主管职责具体内容相关 文章 ：

★ 营运主管工作职责具体内容

★ 营运主管岗位的职责描述五篇

★ 营运主管工作职责主要内容

★ 营运主管工作职责内容

★ 营运主管工作的主要职责五篇

★ 营运主管的基本工作职责五篇

★ 电商运营主管工作的主要职责内容

★ 营运主管工作职责与工作内容

★ 营运主管的岗位职责包括哪些

岗位职责是指岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。

商场营运主管的岗位职责 篇1

1、部门及现场运作事项稽查与协调；

2、负责组织下属，营业员的培训和考核；

3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

4、协助营运经理达成营运目标；

5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；

9、工作成果报告，总结及改善建议等；

10、工作计划、检讨、日常及年度策划等；

11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

商场营运主管的岗位职责 篇2

1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

7、组织本部门会议，及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

8、严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

9、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

10、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

商场营运主管的岗位职责 篇3

1.协助营运经理进行货品管理工作。

2.业务分析并协助现场不举调整等管理事项。

3.有效管理和组织调动员工工作积极性，营造热情，礼貌，整洁，舒适的软件服务，营造美观陈列和清洁舒适的正题购物环境水平。

4.现场巡视，卖场秩序维护。

5.负责柜组品牌库存管理及商场现场布局调整。

6.协助营运经理处理与改善品牌调整的有关问题。

7.做好进销存帐监督库存管理工作，滞销商品及有问题商品的反馈和处理工作。

8.做好柜组每月的盘点工作，做好账实相符，如有盈亏，一定要查出原因，作出处理。

9.组织开展营业员业务能力培训，让员工有娴熟的商品知识运用在销售技巧中，提高员工的服务水平。

10.对客户回单以及首款单据的保存，记录，账务处理。

11.定期组织召开月度例会，对营运经理提出品牌厅房/专柜存在的问题以及解决问题的建议方案。

商场营运主管的岗位职责 篇4

1.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；

3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

4.负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；

6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；

8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；

9.负责本部门商品的质量检查；

10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；

11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；

12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；

13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

商场营运主管的岗位职责 篇5

1、学历专业：大专以上学历，管理类专业优先；

2、年龄形象：28—48岁，形象良好；

3、工作经验：五年以上大型商业中心管理工作经验，同等职位3年以上，具备丰富的人员培训经验；

4、专业技能：熟悉商业中心的规划与营运管理，熟悉商业中心的客诉管理，熟悉国家物业管理的相关政策与法规，具备优秀的突发事件应急与处理能力，较强的人际关系处理能力，具备较强的团队管理能力与沟通协调能力；

5、性格特点：能抗压，责任心强，具有较强的原则性，性格开朗豁达，处事公平公正。

商场营运主管的岗位职责 篇6

1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。

2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。

3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。

4.发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。

5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。

6.起草和修改报告、文稿。

7.协助经理对经营户应缴费用的'催收。

8.完成上级安排的其他工作。

商场营运主管的岗位职责 篇7

1、部门会议的召开与主持；

2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

3、公司营运目标的协助达成；

4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；

8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

9、部门费用预算的计划、控制；

10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；

12、有关部门运作制度建立及修订；

13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

15、本部门人力发展的规划与推动；

16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

17、配合策划部组织好各种促销活动；

18、其他相关营运部的营运管理事项；

19、配合策划部组织好各种促销活动。

商场营运主管的岗位职责 篇8

1、熟练掌握本部门各项工作流程、 *** 作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；

2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；

3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的向上级主管反应和请示；

6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；

7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

9、完成主管上级安排的各项工作任务。

商场营运主管的岗位职责 篇9

职责：

1、制定运营战略目标，制定运营管理培训计划，组织实施落地培训

2、全面负责公司整体直营店、加盟店的营运管理，实现连锁运营制度化、流程化、专业化

3、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态

4、结合公司餐饮的品牌定位，不断提出优化运营服务标准的策略与方案

5、负责完善与建立连锁餐厅标准化运营体系

6、整合资源，统筹并达成公司下达的运营经营管理指标

7、负责管理协调分管部门与其他跨部门之间工作关系及日常事务决策

任职要求：

1、十年及以上运营相关经验，七年以上加盟或直营连锁店铺经理级别工作经验为佳

2、熟悉各连锁餐饮运营模式及经营管理各环节的运作流程

3、具备先进的企业管理理念和方法，有创新意识和互联网思维

4、具备出色的人际交往和资源协调能力，精英团队打造能力

5、对销售及市场敏感，给予团队方向性、指导性意见

商场营运主管的岗位职责 篇10

职责：

1. 制订及实施营运区域的年度计划，达成公司的年度目标(营业额、利润、KPI等)。

2. 协助区经理，餐厅经理制定每家餐厅的短期、长期营运目标，并辅导其达成。

3. 制定奖惩制度，激励团队士气，高效地提升营业额目标、利润管理、人员发展，顾客满意等。

4. 分析营运各项指标趋势，寻找机会点，制定行动计划并实施、改善。

5. 采用标准及必要的新店准备程序，以确保新店开业营运的高效，顺畅。

6. 及时制定区经理评估考核制度，并给予区经理足够的辅导。

7. 协调公司相关部门及时解决餐厅的紧急状况，保证餐厅运营正常。

8. 其他与餐厅营运相关的各事项协调。

9. 建立人员储备，训练，升迁机制，满足餐厅发展需求。

任职资格：

1. 大学专科或本科以上学历

2. 从事连锁餐饮行业相关职位且拥有5年以上工作经验

3. 良好的沟通与协调能力

4. 优秀的分析、计划及解决问题的能力

5. 热爱餐饮服务行业，为人正直，公正

商场营运主管的岗位职责 篇11

1、制定连锁项目点季度、月度、每周的经营计划，领导全体伙伴积极落实指定的各项任务和经营指标

2、项目点经营成本的控制，关注项目点整体利润以及业务的扩展

3、巡查、监督项目点的日常运作，并找出不足之处并对项目点的整体运营提出计划及建议

4、执行本地促销计划的提案，与企划协调沟通，由企划制定活动方案的制定，交由运营中心审核，在通过审核后。

5、制定店长发展计划，对伙伴业务能力和技能的全面指导与培训，分析目标达成率，项目点业绩的达成率，管理及控制项目点人员流失率、物料成本率及报废率

6、定期对项目点进行营运绩效考核，考核范围包括：服务、出品、环境卫生及消费者感受等

7、抽查项目点的物料、货品及现金管理

8、协调总部与项目点之间的业务沟通

9、新店开张整体筹划

商场营运主管的岗位职责 篇12

岗位职责：

1、随时维护更新店铺人员档案信息的准确性、完整性、动态性。

2、每天日跟进店铺日记的提交情况及每日了解业绩动态。

3、配合制定方案并跟踪店铺各项销售活动方案的执行。

4、配合店铺需要的各项物料跟进及落实。

5、配合加盟店铺日常营运工作事项对接。

6、每日销售数据更新及检查信息准确性及工作群互动维护。

任职条件：

1、中专以上学历，熟练运用各种办公软件。

2、做事认真负责，有良好的沟通及协调能力。

3、有良好的服务意识及团队合作精神。

4、有终端店铺工作经验者优先考虑。

商场营运主管的岗位职责 篇13

1.对制造相关部门的组织架构、人力配置及工作标准/流程的优化

2.对制造相关部门主管级以上人员的选用、培训、考核、激励及流动管理

3.督导分管部门负责人对下属的选、用、育、留管理。

4.负责分管部门的工作进行筹、协调及资源配置，以达成工作目标。

5.规范生产现场管理，改进作业方法和方式，提高工作效率。

6.组织进行产能分析与评估，合理配置人、机、物、法、环，充分发挥资源效能。

7.督导公司质量及环境管理体系的建设，完善相关工作流程及管理制度，定期稽核、检查流程及制度的落实执行情况

8.督导生产及公司其他重要设备的管理(配置、维修、维护、改进、选型、验收等)。

9.督导生产工艺的设计及工艺文件的编制及落实执行。

10.对分管部门的运营成本进行严格的审核与分析，有效进行成本控制。

商场营运主管的岗位职责 篇14

职责：

1、根据公司业务发展情况，参与公司业务规划、业务模式搭建

2、根据已确定的战略规划，全面推进连锁企业运营体系、产品体系、品牌推广体系等，制定市场总体工作计划

3、全面主持公司营运管理中心工作，深化运营管理体系、销售监控体系、教巡管理体系、会员管理体系构建

4、根据市场动向和发展趋势，准确定位经营思路，制定公司经营管理计划方案和营运推广计划，并开展实施

5、收集市场信息、行业信息开展连锁零售行业研究，沉淀总结运营实践案例

6、促进跨部门协调和沟通，推动各业务模块紧密合作，达成公司营运目标。

任职要求：

1、本科以上学历，教育、工商管理、市场营销等相关专业，全面统筹市场、产品和运营工作8年以上经验优先

2、丰富的全国连锁门店管理经验，有良好的战略规划、统筹分析能力，具备高度战略发展眼光

3、有很强的市场洞察力，分析问题和解决问题的能力良好的计划、控制、协调能力及现代化企业经营管理理念

4、具备较强的领导能力、谈判能力、思维高度、协调沟通能力、应变能力、创新开拓能力。

商场营运主管的岗位职责 篇15

工作内容：

1、负责服装品牌商客户运营业务的支持及本项目组与客户之间协调工作；

2、负责客户总体的运营战略建议、并对策略和执行负责；

3、协助分公司销售大客户商业谈判、负责客户项目的整体交付、项目规划、任务分配、进度把控、报告撰写；

4、针对客户公司经营诊断结果，帮助客户推进项目并指导落地，从而客户公司整体经营能力；

5、针对客户公司终端店铺整体销售情况，从人、货、场角度进行诊断，并给出相对应建议；

6、根据客户公司品牌定位和产品特点，负责商品企划及商品运营方面的建议；

7、负责提升客户品牌公司全域消费者运营能力，帮忙线上下门店做好会员的拉新、留存、促活、复购、流失召回等运营策略的制定；

8、负责指导企业线上、线下活动创意、策划、执行等工作，提高用户黏性，持续提高用户体验；

8、用开放和创新的思路，保质保量完成客户的服务交付工作；

任职要求：

1、本科及以上学历，品牌公司背景，热爱零售行业，有连锁品牌直营及加盟管理经验8年以上经验；

2、良好的全局观、业务理解能力、人际沟通能力、项目推动力和资源整合能力；

3、具备一定的营销策划、项目管理和数据分析方面的经验和能力；

4、具备丰富的项目管理和零售体系相关商业经验，对企业互联网化、线上线下一体化、传统商业与互联网的融合有自己的认知和理解；

3、 *** 盘过5亿以上盘面，擅长零售运营、业绩提升、品牌升级工程、新零售转型、库存管控动态平衡、品牌推广、内容营销核心模块者优先。

运营主管在团队中充分发挥好管理作用，对促进农业银行经营转型、客户服务、价值创造等至关重要，但作用的发挥要靠大家、靠组织、更要靠运营主管自己的努力。

（一）转变思维方式，强化团队管理理念

1.认识新的使命。当前农业银行电子渠道分流、复杂业务后台处理以及营销下沉等变化，促使运营主管加入团队管理、增强网点综合管控能力成为时代的需要。同时2012年农总行《关于进一步加强基层管理的意见》明确了“运营主管定位由专业型向管理型转变”，现实需要和组织安排赋予了运营主管新的使命，不仅要“监督”好，更要“管理”好。作为运营主管要改变传统的思维方式，发挥所长做好服务，管好业务管好人，从思想认识上积极融入网点团队管理。

2.认识团队管理。所谓团队管理，就是指在一个组织中，依成员的工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。现代企业的竞争是团队力量的竞争，新型的营业网点团队由网点负责人、运营主管和所有前后台服务人员组成，其中运营主管作为团队的管理者之一，是以其优秀的业务素质和风险管理能力为团队注入正能量。

3.增强团队合作。团队的合作犹如众所周知的“木桶理论”，木桶中每块木板结合的紧密程度决定了木桶能否盛水，每块木板的长度决定了木桶能盛多少水。营业网点的发展依赖于前后台的紧密合作，这需要团队成员之间互相激励和支持的氛围，形成一种内在的凝聚力。换言之，运营主管和团队的所有成员之间要相互信任，在困难和风险面前不推脱责任，增强团队合作，才能形成整体的战斗力。

（二）优化履职环境，提高团队管理能力

1.明确主管团队角色。对于运营主管是网点管理团队的一员，管理部门应出台具体的实施办法，让团队的角色明确，分工合理；提高运营主管岗位等级，从岗位上体现运营主管在团队管理中的地位；切实制定运营主管晋升机制，增强岗位吸引力；优化考核机制，逐步将运营主管绩效与网点经营成绩挂钩，使主管主动融入网点团队管理。

2.拓宽运营主管的培训内容。运营主管作为团队的领导，需要面向业务、面向网点负责人、柜员、客户等，不仅需要培训业务知识，提高业务能力、吸收先进的管理理念，还要培训关系处理、营销技巧等综合素质方面的知识，提高驾驭能力、协调能力和管理能力，使其在日常运营管理中做到忙而不乱，牢牢守好“第一道防线”。

3.减轻运营主管负担。稳步推进后台集中业务上收，合理减小网点作业和授权业务压力，使运营主管有更多的精力参与团队建设管理。同时，将业务能力强，工作认真负责的年轻人选拔到运营主管的后备人选，随时随地成为运营主管的接班人，为运营主管的公休、轮休、轮岗创造条件，为农行梯队培养复合型管理人才储备力量。

（三）改进工作方法，提升团队管理效能。

1.找准方向，处理好团队成员关系。运营主管作为团队的管理者，取得队员的支持信任是做好管理的首要条件，要处理好“三个方面”的关系。对于柜员，既要多观察、多关心，营造融洽氛围，凝聚团队向心力，又要强化管理、科学分工，指出其工作中的不足，督促指导其改正；对于网点负责人，既要勤沟通，多配合，分工协作、及时报告情况，又要坚持原则，多提思路和建设性意见；对于外部客户，既要勤解释、多宣传，又要积极配合外部监管和执法。

2.抓住重点，处理好控险与发展的关系。农业银行的根本出路在于发展，脱离了有效发展，一切无从谈起。运营主管在履职中既不能为了经营发展把合规 *** 作“置之度外”，也不能“谈风险而色变”，把合规、控险变成经营发展的障碍，工作中要抓住“三重点、三化解”，处理好控险与发展的关系，一是要抓住业务辅导的重点，对新业务、新员工、高差错业务要重点辅导，在业务处理中化解风险。二是要抓住风险监督重点，内部重点关注账务核对和员工情绪变化，及时开展行为排查；外部重点关注高发案和新发案环节，避免外部欺诈，在观察学习中化解风险。三是要抓住沟通重点，学会换位思考，面对问题不要简单说“不”，要勤分析、重指导，帮助大家解决问题，在沟通思考中化解风险。运营主管不仅要严格把控风险，也要积极参与业务经营分析，提出合理化建议，这样才能为网点有效业务拓展提供有力的支持保障。

3.加强学习，处理好“学”与“带”的关系。一是要加强自我学习。营运主管肩负了一线具体的工作和事务，必须加强学习，紧跟农业银行发展创新的步伐，对自己区域的各项业务知识了然于心，过硬的业务能力和素质才能让员工心悦诚服，赢得团队支持和顾客信任。二是带好他人学习。要建设一个优秀的网点团队要育好人、带好人，做到四个“善于”，即：要善于激励，让能力不足、信心不强的人主动学习，自我成长；要善于组合，让性格特点适宜和业务专长互补的人相互搭配，互助互学；要善于辅导。有意识地对员工合规文化引导和培训，养成合规经营、规范 *** 作的好习惯；要善于培养，给予业务骨干充分的激励和施展的空间，避免员工过分依赖运营主管，为农行的持续发展奠定坚实的人才基础。

结论：运营主管的履职在网点团队管理中起着重要作用，要充分发挥他的作用要从意识、环境、方法几个方面给予支持。

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