情感营销策略适合数字营销策略的第三阶段“增强用户粘度”,比如之前在微博上火热的百事可乐“把乐带回家”微电影,用情感抓住用户,一般在节日推广时常使用。
2、体验营销策略:体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的,还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中,例如描述体验的动词:喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等,形容词:可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。企业为何体验营销呢?其实体验营销的重要性体现在:消费者的情感需求比重在增加;消费需求的日趋差异性、个性化、多样化;消费者价值观与信念迅速转变;消费者关注点向情感性利益转变。对于现代消费的观念转变企业必须在品牌推广上下足功夫,对此企业品牌联播可有效的提高企业品牌知名度,更让体验式营销更深层的了解消费者需求。本书前面有专门章节讲述体验营销。
3、植入营销策略:植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电影、电视剧中看到不同品牌的植入,然而数字营销战役中一样可以借用,微视频的火爆,植入可以直接照搬到网络平台,同时在各种以内容输出的平台上,均可以实现。比如网络游戏、微博段子、长微博图文,甚至小说之中。一个大型的植入营销活动,可以成为主角,比如游戏、微视频等,但是在微博段子、长微博中可能只能算是一次整合营销的一个点而已,成不了大的策略。
4、口碑营销策略:口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。在第二、第三阶段,都可以使用此策略,口碑营销策略基于社会化媒体平台,强调关系与兴趣,激发大家分享正向口碑的兴趣,为企业品牌正向引导助力。我们曾在论坛、微博上看到关于海底捞众多口碑的传播,还有快书包1小时到货给用户带来的惊喜分享,这些都是口碑碎片,通过用户自行分享出来,当企业使用此策略时,更多是利用口碑类媒体传播品牌的感受。
5、事件营销策略:事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。简单地说,事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的 *** 作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。我们常因为新品牌、新产品知名度不够高而苦恼,在新品上市阶段,很多企业希望能有一个引爆的事件发生,将媒体、公众的目光聚集过来,这都是希望品牌迅速爆红的心理,不过事件营销也是一种策略的方法,并不是万能的,也就是说火爆与否跟很多因素有关,前文《从刘烨抢沙发谈事件营销》中有描述关于事件营销策略的形成方法,一个好的事件营销是会将公众引向品牌,而非事件本身。
6、比附营销策略:比附营销是一种比较有效的营销手段,能让目标受众迅速完成对我们的营销标的物从认识到感兴趣甚至到购买的过程。其 *** 作思路是想方设法将自己的产品或品牌与行业内的知名品牌发生某种联系(即攀附知名品牌),并与其进行比较,但承认自己比其稍逊一筹。比如早些年蒙牛刚刚推出时,与伊利的比附,在互联网中2013年暴风影音推出“中国好老二”的活动,借艾瑞网关于视频排行之势推出了系列的广告、营销活动,这次暴风影音的数字营销战役的策略便是比附营销。
7、饥饿营销策略:是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价的目的。表明上,饥饿营销的 *** 作很简单,定个叫好叫座的惊喜价,把潜在消费者吸引过来,然后限制供货量,造成供不应求的热销假想,从而提高售价,赚取更高的利润。但“饥饿营销”的终极作用还不是调节了价格,而是对品牌产生的附加值,这个附加值分正负。谈起饥饿营销,大家最先想到就是苹果手机,这世界上越难得到的东西越是令人着迷,乔布斯深深了解其中的道理,雷军领衔的小米手机也学了乔布斯的精髓,小米的饥饿营销一样做的有声有色。这种策略在一些有竞争力的产品推出时可以尝试使用,适合第一、第二阶段。
8、恐吓营销策略:所谓恐吓营销是指营销者通过广告、营销人员等方式,向目标客户告知某种现存的或者潜在的威胁、危害,以达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。但当营销者提供的事实或者数据存在夸大或者虚假时,这种行为一般不列入恐吓营销的讨论范畴。恐吓营销在逻辑上的表述为:分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。这种策略适合一些对身体有益的健康类产品或服务、人身安全的产品或服务,比如保险公司、空气净化、安全座椅、保健品、药品、母婴用品、儿童教育……这些企业在使用此策略上效果很明显,但是不要夸大事实,甚至捏造谣言危害竞品,比如“微波炉有害”的传言,全行业销售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的损失,微波炉老大格兰仕更是深受其害。这方面需要营销者在运用时格外注意,然而此策略运用得当,效果甚好,比如当年螨婷这个品牌,当时九鑫集团耸人听闻的提出了螨虫概念,通过传播让用户知晓螨虫的危害,立刻使许多女性恐慌起来,纷纷掏钱抢购。利用恐吓营销,只要摸准心理,详尽列举,巧妙实施,恐吓适度,准能让你的顾虑对号入座!
9、会员营销策略:会员营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在 *** 作思路和理念上有众多不同。在数字营销战役中,我们更愿意使用数字化手段对企业的会员进行分群、清洗、优化,并制定有针对性的营销策略,比如通过梳理一个电商企业的会员,根绝地域、年龄、性别、习惯购买品类、购买次数等多个维度进行分群,在促销时针对不同群体进行不同内容的传播。一个电商品牌通过会员营销,在一次大促时整体销量中“会员营销”的数据占据了40%。可见会员营销的重要性,在会员营销策略上所做的是大数据的事情。
从“锁定用户”到“策略先行”,营销的七星阵中策略确立之后,营销工作便逐步开始,策略是营销的方向,策略方法有很多种,我也只是将常用的策略方法推荐给大家,任何一个策略的成功实施都需要做好精心的准备,同时在一些大的项目中,策略确立之后,可以小范围测试,搜集反馈的信息之后,再进行策略的优化调整,一场营销战役即将打响,你准备好了吗?策略要先行,路上需谨慎!
失败的原因可能有很多,关键是方向要对,其次是执行到位!
我们习惯将新进入市场的未成熟品牌或竞争力弱的品牌叫弱势品牌。因为弱小,市场占有率低,品牌认知度小,厂家也没有太大投入,进而形成非常尴尬的发展状态。弱势品牌自身并不示弱,而往往力不从心。那么,小家电弱势品牌的生存之道在哪里呢?我认为弱势品牌既然资源有限,决定了它只能集中资源,走区域突围,各个击破,以点带面的途径逐步壮大。要突围,得先有战略分析,认清形势而后发展。
一、突围的难点与障碍
1、小家电弱势品牌定位于弱势地位,既无价格优势又无绝对知名度,销售渠道不健全,广告、促销资源不足。不规范的形象很难跟进大品牌,形成大气候。
2、随着渠道竞争加剧,销售成本剧增。目前的销售渠道导致销售费用膨胀,消费者对品牌的苛求意识增强,使弱势品牌在销售的全程服务成本加剧。
随着全国家电连锁大卖场进驻各大城市,不仅改变了原有商业格局,也加剧了各种苛绢杂税的征收力度,弱势品牌只能望而却步。消费的进一步理性化,消费者对强势品牌的追随和认可度大大提升,无形地挤压了对弱势品牌的关注度。
如以厨卫产品为例,顾客购买时首先会想到行业内一线品牌,央视天天有广告的大品牌,虽然价格不菲,但心里踏实且家庭装修显得上档次、有品味,能满足消费者多层次的心理需求。
二、突围的机会与出路
一般而言,弱势品牌缺乏雄厚的推广资源,品牌的长远投入和持续、系统的塑造计划不清晰。有限的资源如何最大限度地发挥效用?只有集中资源优势,从局部突围,建立区域优势,从而拉动其它区域连动发展。
就某一省份而言,如何 *** 作,引导弱势品牌突围呢?我认为,在营销策略的运用中,可以作如下定位,其中渠道(选择)策略尤为重要。
1、渠道选择
(1)坚持走大批发的路线
小家电弱势品牌市场投入小,品质优良,行业有影响而消费者不认知的先天性决定了其具有较强的批发能力,这样一方面减少了终端费用;另一方面因其有行业知名度有可靠的质量易被下游经销商接受,正满足了二三级市场消费者对价格的敏感和对产品质量的苛求。
大市场大批发的路线是切入市场的突破口。
(2)选择二级市场做终端大卖场。
近年来由于全国家电卖场疯狂地圈地开店,本土家电巨头的激活,一级(省会)市场的销售费用已经让厂商望而惊叹。
利润缩水,弱势品牌更不用去凑此热闹了。
二级市场是突围的重点。二级市场的家电卖场费用相对低,品牌集中度低,竞争相对缓和,为弱势品牌提供了生存空间。选择二级市场家电卖场作为主渠道,一方面有利于品牌形象树立,知名度提升;另一方面能迅速产生销售,提高代理商信心。本人认为,在品牌成长期,做大卖场的取舍关键是销售的盈亏临界点。只要预测销量和单店成本核算能达到临界点,新进入市场的弱势品牌就应该选择进场。
(3)选择另类渠道
小家电特别是厨卫电器目前看好的销售渠道还有:建材超市、整体厨柜店、小区推广。
这些渠道虽非主流渠道,随着市场费用的陡增已越来越多地被厂商应用并收到良好的效果。它们的共性是费用低,直接有效,能快速地提升区域销售和区域品牌形象。在大卖场竞争白热化,弱势品牌毫无优势的环境下,可谓“柳暗花明又一村”。
2、产品策略
一般认为弱势品牌的产品品质并非比强势品牌差,但同类同质同价的产品消费者会更愿意选择熟知的。那么,小家电弱势品牌怎么定位呢?我认为需走差异化路线,避免同质化竞争,避开强劲竞争对手。
首先,产品的外观款式应有强势品牌的质感和品味,而具备不同的风格。
其次,产品性能上要有所创新,要有自己固有的消费群体,形成销售真空。
3、价格策略
小家电弱势品牌的价格定位应紧跟产品策略。
(1)实行高低定价,高端机做形象,做利润。主销中低价位,保留一款有差异化、有诱惑力的特价,提升人气,从而带动整体销售。
(2)灵活运用捆绑销售,模糊消费者对单品价格的概念。
(3)类似产品价格始终保持对强势品牌的合理优势。
4、促销策略
弱势品牌促销追求短、平、快,立竿见影的促销效果。这样,终端现场促销是关键。
(1)套餐+赠品:优化产品组合,整体拉动销售,平衡各机型的毛利率。
(2)现场推广:利用产品展示机会直接面对消费者,可灵活运用抽奖和问答方式进行现场活动,既扩大品牌影响又能直接创造利润。
(3)交叉销售:与行业内外不冲突的一线强势品牌联合销售,以此映衬品牌形象。可以采用互赠消费券的形式相互拉动或联手进行促销、公关活动。
5、广告策略
弱势品牌广告诉求的重点在于自身产品消费观念和产品差异化概念的宣传,包括服务的人性化。
(1)在市场投入期,可选择地方报纸以软文的形式接连投放,全国范围的投入可选择行业内专业杂志如《家电市场》和《家用电器》作为主流广告媒体,效果佳,投入成本合理。
(2)选择家电大市场合适的户外广告有针对性投入,能刺激区域市场快速提升。
(3)小区广告:针对性强,到达率高,投入少,见效快。
6、分销策略
产品进入市场销售后,分销是关键。
弱势品牌由于主流渠道进入少,批发份额大,将产品有效进入下游二、三级市场销售是考虑重点。目标分销商该如何选择呢?
通过《家电商情》发布招商信息并派业务人员跟进搜寻分销商,选择目标为三大类:
(1)经营杂牌欲选择品牌的分销商,对方想通过经营品牌作长远打算进而发展壮大成为当地领先经销商。
弱势品牌有稳定的产品质量并有长期战略规划,对分销商经营风险有一定保障且前期投入较强势品牌少,适合双方意愿。
(2)经营同类强势品牌的分销商,想通过经营利润稍高价格偏低的弱势品牌作为互补,平衡经营成本,扩大顾客选择空间。
(3)经营大家电的当地专业私营商场作为分销商,对方考虑到大家电资金压力大而利润偏低的处境,欲选择小家电弱势品牌作为补充。在固定费用不变的情况下增加经营毛利。是小家电弱势品牌选择分销的对象。
小家电弱势品牌有效切入新区域市场,需要从小处着手,大处着眼,循序渐进,在代理商的配合和扶持下,突围的路就在脚下。
面对衰退期的产品,公司需要进行认真的研究分析,决定采用什么策略,在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可以使用。
(1)继续策略:继续采用过去的策略,仍按照原来的细分市场,使用相同的分销渠道、定价和促销方式,直到这种产品完全退出市场。
(2)集中策略:把公司能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上,从中获利。这样有利于缩短产品退出市场的时间,同时能为公司创造更多的利润。
(3)收缩策略:抛弃无希望的顾客群体,大幅度地降低促销水平,尽量减少促销费用,以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加剧,但也能从忠实于这种产品的顾客中获取利润。
(4)放弃策略:对于衰退比较迅速的产品,应该当机立断,放弃经营。可以采用放弃的形式,如把产品完全转移出去或立即停止生产;也可以采用逐步放弃的方式,使其所占用的资源逐步转向其他产品。
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