销售跟营销,我觉得是一个相辅相成的关系,因为我们只有拥有了一个好的营销方式,才能成为一个更好的销售,这样的话,我们在生活当中会有一个良好的方式去处理很多的问题,这样的话,让我们有一个非常好的理解。
个人觉得销售应该归入营销之内,销售只是营销的冰山一角
所谓销售就是一手交钱一手交货,东西卖完了之后销售就结束了。但是营销还在继续,我们把它称之为售后工作。
我们把我们的售后,呈现给消费者,然后从消费者那儿得到进一步的反馈,所以大家注意它是双向的。
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在今天,企业的竞争已经由原来的产品竞争朝着其他的方向蔓延。早期的竞争主要是拼产品,我的产品好,我就能够站得住脚。今天,产品竞争的时代已经过去了,现在的产品基本的功能都能够保持。所以现在的竞争是靠别的,其中售后服务就是非产品竞争的一种最主要表现。
我们大家都知道海尔,是我们中国一个很了不起的企业,应该说是一个伟大的企业。这个伟大的企业不是只靠产品的功能,它就是靠售后服务,海尔能够脱颖而出,其中一大法宝就是它是靠售后来取胜的。
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销售是营销里面的一部分,菲利普·科特勒说,营销是一座冰山的话,推销便是冰山上浮出水面上那一块。它之所以能够浮出水面,是靠别的工作把它抬上去的。
有个著名的管理学的顶级权威说营销就是使推销变得多余,大家想想看,如果这些工作都做得好,还需不需要推销呢?不需要了。
营销,就是知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是推广,提高曝光率。销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。营销是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。
营销和销售的内容丰富,面对的问题也是五花八门,但从本质上来说,业绩的好坏、效果明显与否都是实施者本身思维水平高低的体现。比如一个其貌不扬,普通话也不标准,就连上大学也是高考补习了4年才考上大学的人怎么能做营销,做销售呢,但正是这样一个人却创造出销售奇迹,凭借的他智慧和思维连续做到销售冠军,他就是“电销之神”李道合,正如他自己所言:“销售水平的高低,从本质上来说就是销售人员思维水平的高低!”而营销也是如此。好的营销或销售人员都应从一次次磨练中探索,但也不能忽视前辈的经验,国内如周正业老师、郝泽霖老师等都是经验丰富的专家,得其指点也肯定会在营销销售的领域内更加得心应手。
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