提升留存率的大方向：增加产品的用户价值 、找到用户流失的原因、解决用户流失的问题
1、增加产品的用户价值
首先我们要知道成功的产品一般有四点：
1）解决用户刚需–痛点（需求分析和反馈）
2）简单易 *** 作–用户体验好（交互体验和文案）
3）使用频率高–高频应用（拉新留存促活）
4）商业变现–商业时代不赚钱的产品都是白搭（获得收益，提高利润）
对于第4点商业变现，通俗一点就是「赚钱」。对于赚钱来说我们可以用一个公式来解释： 销售额=流量*转化率*用户价值 利润=销售额-成本
经营好用户价值的方法是：持续购买客户名单，优化运营营销的方案（特别是文案），对潜在用户做1V1回访，挖掘用户价值。
2、找到用户流失的原因
第一个原因是：产品的功能有问题，或者这个产品其实根本就满足不了用户的需求，或者本身是一个伪需求。那这个要动的干戈就比较大了，可能我们要去改进产品，我们要去做很多迭代尝试。
另一个可能性是我们拉来的用户和我们的目标用户不是一类人，是一个匹配的问题，那这个可能我们需要的是精准拉新的这样一个解决方案。
还有一种很常见，而且非常可惜的原因是，就是这个产品其实是一个好产品，用户也需要这样一个产品，但是我们没有做好新用户的引导，导致这个用户没有发现产品的价值就流失掉了，这个时候需要的解决的方案就是新用户的激活。
3、解决用户流失的问题
如何解决，我们需要分析这几点：
1）产品设计、功能上一定存在重大问题，多半是在一些能够提升用户留存的功能，设计的太少，或者没有新意，或者是根本没有设计所导致的，比如会员系统上，像积分兑换、任务系统、权益机制、VIP用户等等，设计的怎样，够不够、用户是否喜欢，打卡功能有没有，红包、卡券这些用户的消费情况如何，等等，建议你去了解下当下的数据情况。
内容、社区这些产品也是提升留存的一种手段，我估计你们压根就没做吧？
团购相关的功能，有没有一些有新意的功能点？还是跟美团他们的功能完全没区别？
另外，还可以做一些用户喜欢参与的小工具，比如问答有奖等等。
还有一个可能，就是某些关键可能存在设计上的缺陷，从用户注册，到登录，到用户最后访问的那个页面，建议你找你们技术或者数据跑一下每个关键节点的数据，我觉得不排除某个关键页面存在流程不同的可能性。我是遇到过这种情况的。用户路径分析，其实本质上也是一个漏斗，某个节点留存率太低，系数乘以系数，将会直接导致最终的留存率太低。建议你去核实一下。
2）品类上有没有一些爆款产品，还是你们切的品类比较少。再或者是你们选品上，平时跟用户调研做的比较少，用户并不真正喜欢，或者觉得你们的性价比并不高。这块建议你也去了解一下。
3）拉新渠道太少，或者这些渠道出现了流量下滑的情况。比如今年，是有可能有些渠道流量严重下滑的，你去把这些渠道这两年的数据都拉出来，看下趋势图，就知道了。该追的就去追。当然也有可能是某些渠道已经下架了，不合作了，这些情况都会有，你去核实一下。
4）运营端的问题似乎有点多，我也不太清楚你们的核心运营策略有哪些，比如是不是有可能你们之前做了很多大量的活动，今年基于疫情做的少了，活动积累的用户质量本来就不会太高，这些用户在今年大量流失，这太正常了。再就是你们之前是不是利用了社群，或者有分销渠道，在今年的行情下，效果打折扣了，这个也很正常。关于策略带来的影响这块，你需要跟你们的运营总监甚至VP了解一下。
想要社群能够有效拉新和存留，好的社群活动必不可少。
1.发红包。简单粗暴有效，但为了避免领完红包就不见人说话，可以结合其他活动来进行，比如运气王可以领优惠券、利用红包吸引人注意进行活动开场、第x名唱歌爆照、私发红包等激活群氛围，或者有奖问答、成语接龙、有奖评论等
2.大咖分享会请大咖或者老师或者其他kol，群内进行分享活动，并免费答疑，适合部分社群
3.抽奖活动设置一些实物和一些虚拟礼物，例如优惠券，免费课程，免费咨询或者周边等实物小礼品
4.互动话题让群员在群内持续付出，因为“沉没成本”的消费心理，群员在社群里投入的时间精力越多，TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等，满足群员的参与感。定时在群内发起投票、分享等互动性比较强的话题，发起者要有自己的想法，并且提出讨论话题，让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛，配合群内互动，对于出现冷场，及时救场。
5.小程序活动
一.群发营销
做营销，群发消息是必不可少的。
定时群发： 可以在规定的时间给对应的微信和好友发送消息，例如活动预告、节假日问候、营销广告等等
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