因为在激烈的运输市场竞争中,要使铁路站稳脚跟,巩固住车站这个前沿阵地,就要确立市场营销在铁路车站经营活动的中心地位和发挥其整体功能.
铁路运输企业开展市场营销活动,就是力图使运能和运量相持平,并不断提高运能,开拓市场,扩大运能。
1、首先,合作营销。通过合作营销可以做大原有市场,从而达到合作企业多赢的局面。2、其次,是网络营销。网络营销以其互动性强、跨时空等特点深受企业的青睐,建立以网络为支撑的营销体系。
3、最后,个性化营销。随着消费者需求个性化的特点日益明显,应根据旅客货主个性化的配置来提供运输服务,满足其个性化需求。
铁路用户的消费行为都是在特定的场景下进行的,用户也是透过铁路的各个场景来认知铁路产品的,在铁路货运和客运两个主要的运营场景下,尤其在数字化/铁路建设服务现代化的大背景下,其现有和尚待发展的场景化市场需求更加多元。对于铁路客运出行场景,创易金服结合自身优势,搭建起从旅客网上购票-出行-候车-进站乘车的多场景营销平台。以与旅客出行最为相关的客票业务为例:“铁路e卡通”作为在铁路在12306app上投放的一款“为了方便的旅客进站乘车,为旅客实现旅客乘降“验检合一”的现代化铁路客运服务产品,其市场占有率和发行量在一段时间并未达到的很好的预期。创易金服凭借其铁路场景下的资源和技术优势,采取线上精准投放/线下科学推广等多种联合营销手段,在较短时间内成功完成了年度及特定客户群的发行目标,让更多的旅客可以享受到铁路科技提升带来的惠民/便民服务。诸如此类涉及铁路客运服务的产品还有很多,如:出行类广告业务投放,出行贵宾厅优惠金融服务等,其已搭建了较为完整,涉及客运出行多场景营销渠道和产品县建设, 持续更好地服务于铁路客运的现代化/便利化/精准化/数字化的多场景/专业化建设提供专业化的服务,同时满足出行旅客更多样化的服务需求。对于铁路货运场景,创易金服本着与铁路货运企业共同发展的理念和行动目标,深度发掘货运相关企业在不同时期发展过程中痛点,满足不同行业、不同类型的铁路货运企业的金融服务需求。并借助铁路货运95306平台,联合更多的金融平台及相关行业单位,共同打造出了多款货运相关场景下标准化、定制化产品。创易金服将产业优势产品与铁路不同场景的用户需求相对接,有效地触动用户的痛点,满足铁路消费者和相关企事业单位发展的多元化需求,激发铁路市场的资源优势,携手各方共同促进铁路市场化进程、服务多元化的建设步伐。
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