其实,目前市面上的会员卡管理系统价格也并不贵,有许多都称得上物美价廉。下面列举在选择会员管理系统时,需要关注的功能:
一、微信会员卡
这是一种吸粉利器,无需填单、无需实体会员卡,微信登录快速入会!同时,支持在线服务业务,储值/积分/优惠券/订单记录查询,在线充值、积分商城兑换等,全面培养消费粘性!
二、会员管理
简洁易用的会员管理体系:涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销
要想营销效果好,就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也很重要。
四、小程序商城
帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接,实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式,构建成为O2O流量闭环。主要流程如下:
第1步,丰富多样的商城橱窗,通过图文、视频多元展示商品,提高转化;第2步,顾客浏览商城,在线下单、支付,选择自提/快递,到货评价,构成完整的电商链条;第3步,实时查看物流配送信息,满件、满元免邮促销,提高客单价。
五、在线预约
对于需要在线预约的服务商家而言,小程序在线预约能够合理引导客流,提升服务效率,客户免排队,体验更满意。
六、营销拓客
系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等,并进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个营销节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
七、手机管店
每日店务汇总,综合分析店铺状况,移动管理随时随地,收银、充值、客户登记等手机也能轻松做。
以上每一功能的实现,都需要大量的门店经营经验积累,不断实践改进,历经磨砺检验,才能具备真正强大的作用。店盈易十年专注门店经营信息化,已经与超10000家门店企业合作,研发经验丰富,功能强大易上手!
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其实这就是会员营销的一个发展历程,从之前的野蛮推广到现在的个性化营销。目前会员营销大致分为野蛮推送阶段、定向营销、精准营销和个性化营销四个阶段。每个阶段都有其各自的特点。
野蛮推送阶段:没有明确目标,最具代表性的就是垃圾邮件,垃圾短信漫天飞。
定向营销阶段:营销有了一定的方向性,对一些活动,人群有目的的进行营销推广。
精准营销阶段:对目标人群进行画像,进行精准的营销推广。
个性化营销:个性化营销对会员进行单一画像,个性化体验和推送。
所谓个性化营销,就是从原来的针对某一个人群或者某一类人群的概念,转变为个人量身定制专业的精准营销体验。
比如说某会员进入网站后,我们根据会员看到的产品、购物流程习惯等行为,推送一些符合该会员需求的产品内容,同时可针对该会员的习惯、个人偏好等去做定制,这就是个性化的营销手段,通常转化率高达80%,也是实现会员二次营销的有效途径。个性化营销的出现,让精准营销更加精准!
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