最近爆火的「私域流量」，对旅游企业意味着什么？

申明:本文来自微信公众平台旅游浩瀚星空(ID:travelzoo_0021)，创作者:许仪，度假旅游专业人士，行话高分，长期关注度假旅游互联网技术，经百度站长工具授权转载发布。

去年出去报名参加了一些会议，听到最多的话题讨论就是改进。如何实现稳定增长，成为2018年很多公司关注的话题讨论，因为我分享了一些地方新假日旅游的改进知识。可以点击文末链接查询详情。

最近几天听到身边的朋友不断提到一个像“私域流量”这样的新词，认真研究后发现，对流量变化的理解其实在底层都是一样的，流量是一切商业的本质。从去年到2020年，我对交通变化有一些自己的观察和尝试。

什么是私有域流量？

简单来说，就是公司ss="superseo">ss="superseo">根据微信微信官方账号、微信聊天群、个人号、微信小程序可以自己掌握的流量。其特点是无需付费即可持续使用，随时随地精准推送。相对于今日头条而言，抖音短视频、喜马拉雅fm等自媒体平台的流量，与其旗下淘宝、JD.COM商城、百度搜索、携程、MaHoneycomb等公共领域流量服务平台属于。

私域流量背后透露出新度假旅游的哪些变化？

1.流量困境与客户获取成本

一个广泛的共识是，今天，每个人都面临着流量增加的困境。无论是大到OTA，还是活跃在旅游网站上的中小旅行社，随着在线旅游平台的发展趋势日趋成熟，途径和终点的布局初现端倪，一路骑马鞭打奔跑的环节早已一去不复返，精耕细作的时期已经到来。

如今，旅游服务业的获客成本也在不断攀升。无论是来自线上订单信息，还是线下推广店铺，OTA的平均单笔佣金早已达到10%，马蜂窝服务平台的佣金为2%至4%，往往相对较低。大部分服务平台还处于建设期，所以OTA和OTP的获客成本持续增加是不可逆转的发展趋势。

这种情况，智慧门店可能不知道什么是公域到私域，但是顾客的微信号早就加起来了。

2.从流程逻辑思维到用户思维

近两年，随着移动互联网客户的持续增长，以及中国旅游业从线下推广到线上货源的两波收益，线上商品提供了相对稀缺的链接，流量相对划算。再加上资产的垫付，基本上很少有旅游企业“珍惜”流量，那些“躺在流量里”成长起来的企业感受不到每一个UV背后的成本和使用价值。

从流量逻辑思维到今天的用户思维，我们看到数据的背后是每一个真实的人。

3.从一次销售到终生使用价值

公共领域流量是在一个大的服务平台上，通过对每一个流量的付费来获得每一个订单信息，以一个获客成本来获得一个业务。这就好比在浴缸里加水，一边渗水，水流经过浴缸后排出，公司和客户的联系就是一次。

现在的旅游企业早就关注客户的旅游消费，虽然是低频，但年均1-2次的出游基本上已经成为现代都市年轻人的刚性需求。况且有大家的强力推荐和分享，客户对公司的使用价值也很远，不仅仅是一笔订单信息交易。