营销型网站分析

品牌营销就是用这些常用的招数，来推宝，助推知名品牌出名。

虽然不同的领域，不同的企业，不同的广告策略，网站设计会有所不同，但我们还是能从中找到一些关联性。这里我就以商品销售网站为例，谈谈自己的看法。

1.网站的整体结构

目前全球网站总数已达数千万。由于发展战略不同，领域不同，公司不同，产品不同，这些网站千差万别，很难找到两个完全相同的网站。是网站设计者很头疼的问题。

那么如何设计方案网站的结构呢？我觉得可以从“用户体验”这几个方面来应对。

在网络技术的范围内，用户体验并不是指一个商品是如何工作的(虽然有时会对用户体验造成很大的伤害)，而是指“这个商品是如何与外界接触并充分发挥作用的”，也就是人们是如何“接触”和“应用”它的。

就网络科技网站而言，用户体验币是任何其他商品的关键，因为它是一种“自助”商品，没有阅读文章的说明，没有实际 *** 作、学习、培训和研讨会，没有帮助用户掌握这个网站的客服手段。所以一定要建立一个有吸引力的、有用户体验的高效网站，把这样的理念贯穿到产品的每一个流程中。

针对如何在网站基础建设中贯彻“用户体验”，英国ajax鼻祖Garrett教授在其著作《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》中，以清晰的指示和生动的图形分析了以用户为中心的管理的设计方法，以制定网站设计方案。危害网站“用户体验”的因素包括五个层面:发展战略层面、品类层面、实体层面、架构层面、主要表现层面。

1)发展战略层面:指公司网站建设的总体目标以及考虑总体目标和用户需求所涉及的类别，包括网站总体目标、用户需求和团结协作。

网站的总体目标是指公司网站和基本建设网站的效果，包括商业服务的总体目标、品牌识别和成功准则。用户需求是根据目标客户的相关要素进行网站整体规划，包括用户细分和用户科研。协作是指公司为了更好地完成网站的整体目标而建立的相关团队。

图1-16发展战略层次

2)品类层面。它是指组成一个详细介绍各种特点和功能的网站。即在网站基本建设的整个过程中，需要建立一个明确的定义，哪些网站必须建设，哪些可以不建设，哪些问题必须处理。

图1-17类别级别

3)固化。实体层主要解决网站的两个特性:一是“系统软件”特性，将用户在网页中的所有实际 *** 作作为一个产权转移的整体过程，思考用户是怎么做的。在这个功能中，网站是用户实现目标的特殊工具；二是“发布信息，搜索”的特色。用户关注的是信息内容，即网站应该展示什么信息内容，这个信息内容对用户来说是什么样的。网站可以按照HTML文件处理。

图1-18凝固

4)架构层。架构层是指网站的整体网站结构，给人的基本印象。架构层包括三个部分:界面设计、导航栏设计和信息设计。

图1-18架构层

5)主表现层，指的是网站的照片和文字给人的整体印象。

图1-19主要性能层

这个只算用户的购物体验(包括用户个人的入站和访问网页的行为)，只算用户体验的一部分。危及用户体验的要素还包括:信任体验、支付体验、货运物流体验、在线客服体验。

1)信任体验是指客户对网站的信任度，包括网站基础建设的专业能力和对网站知名品牌力的印象。你会在本章的下一节《品牌力》中详细介绍。

2)支付体验是指客户从给购物车添加商品到执行所有订单信息管理系统的感受，包括基本信息、支付方式等要素。对于基本信息，因为客户有隐私保护，担心隐私保护的心理状态，所以基本信息越简单越好(如图1-20)。对于支付方式，由于不同的客户对不同的支付方式有不同的依赖程度，所以要尽可能的展示自己的支付。

图1-20基本信息

图1-21各种支付方式

3)货运物流体验是指客户从提交订单到收到产品的整个过程中的整体感受，包括货运物流速度、在线订单跟踪等影响因素。目前，货运物流体验在客户的用户体验中越来越有名。

4)在线客服体验是指客户对在线客服步骤和网站客服人员的整体体验，包括售前服务、售中服务项目和售后维护服务。这些内容我会在第三章“促使顾客购买——给顾客一个购买的理由”中详细讲给你听。