社交产品最重要的获客方式

社交产品怎样戳中用户的心？

只有掌握了用户，才能更好的识别产品功能对于用户来说是维生素还是止痛药。

随着移动互联网的发展趋势，越来越多的互联网公司正在将重心从总流量转向用户粘性，内容和社交的定义已经风靡大街小巷。即使是三线城市希望拥抱互联网技术的工业公司老板，也会没日没夜地想办法把社交定义引入自己的app。

而如何社交，用户的社交场景在哪里？怎么做才能真正戳中用户？

没有既定的答案，大部分还在探索的路上。

本文试图从社会心理学的角度来分析社交情况，包括促进社交的因素，用户在社交中的主要表现，以及如何维持关系。我自告奋勇，热烈欢迎更多交流。

最先，聊一聊促成社交关系的三要素。

人是群居动物，对社交的需求显而易见。根据杰弗里·迈尔斯的社会心理学，促成社会关系的因素主要表现在以下三个层面:

1.环境因素

人们更容易接受经常暴露在众人面前的人，也更容易和他们发生关系。这类人，经常暴露在大家面前，在现实生活中主要表现为同学、朋友、隔壁邻居，而大量手机微信、QQ好友在线。回顾之前校园网的辉煌，以及此时手机微信享受的8亿日活，按照亲戚朋友的社交关系，粘性更大，理解难度更小。

2.本人特性

事实上，亲友社交并不是一劳永逸的事情，用户心理状态的变化足以让热门商品的关注度遭遇跌至冰点的风险。心理学研究表明，人们更容易认出与自己处境、价值观、爱好、行为、举止、气质等相似的人。，而且他们更容易被幽默有才华的人吸引。所以我们可以看到，校园的衰落是在一批老用户毕业后分道扬镳后才开始的。在我们厌倦了微信朋友圈枯燥的晒娃、自拍、老母鸡汤之后，手机微信也增加了“不要看他的微信朋友圈”的角色。

那么怎么知道一个人和我相似呢？在现实生活中，整个交流过程中的观察和体验通常是主要表现，但在网上看起来并不简单。IM里大多数人能做的就是隔着屏幕从各个方向查看个人爱好和爱好，效率很低，也很尴尬。最近越来越多的产品运营发现，如果不想办法让人们在网上留下印象、沉淀内容，让用户快速掌握、即时做出社交歧视，很难提高时效。所以大家才恍然大悟，原来Aauto快一点的视频已经在默默的发财了。陌陌做短视频直播，第一季度营业收入翻倍。罗永浩从社区营销到电商卖书再到“得到”App，一路顺风顺水。

还有一个很重要的因素可以创造人的社交兴趣——外貌。在幼儿园的实验中，心理学家发现，犯同样错误、表面上很有魅力的孩子，比那些长相普通的孩子更容易被容忍。在另一项大学生毕业追踪调查中发现，长得漂亮动人的人平均收入比长相一般的人高3%-4%。这个标准值在去年花椒、花椒等网络直播平台直播引发的美女主播风潮中是比较高的，我觉得。但是这一波伴随着大家视觉的审美疲劳，对内容质量的更高要求也在逐渐降低。

3.个人个人行为

每个人都想对爱自己的人释放很多友善。大部分关系都是从一方的破冰之旅开始，先表达爱意，对方衡量后的回应。因此，在商品中推广用户间的破冰之旅显得至关重要。比如提示一件事引起关注，回复，个人收藏，第一时间关注的人是谁。消息推送是我很可能非常感兴趣的人或者内容，透露我和别人的很多接触。

然后，看来大家在社交中的主要表现找寻归属感

任何人都会有同样的体验:当我们觉得自己被应用到一段亲密关系中时，我们的身心会更加健康和快乐。相反，当我们被某个人或某个团队顶撞时，我们做出的反应一般是抑郁、焦虑、感觉受到伤害，甚至是深深的内向和自我放纵。在日本电影中，经常会出现学生因为受到欺凌而跳楼自杀的场景。失去归属感的人对死亡越来越敏感。

近年来，互联网技术定义中的“社群营销”的流行，也来自于每个人归属感的要求。现实中，那些被贴上“判断相反”、“不听指令”、“考试成绩不好”等诸多负面信息标签的小男生，在网上就可以做一个游戏工会的领导，根据YY之声就可以动员成千上万的领导。有人怎么看待他们的尊重？摆脱实际logo，打造自己的品牌形象，在全新升级的time空中获得归属感，这才是线上社交的风采。

场景中的微生物

不是每个人的网络社交要求都是源于彻底改变“我”自己的需要。很大一部分人追求的完美，是更丰富的归属感。

中国思想家、小说家萨特说，人是“场景中的第一个微生物”。“因为局势为每个人创造了许多概率，并决定了他们的未来，所以每个人都不太可能独自存在于其中。”简单来说，人是多面的，人对社会情境的反应也是多种多样的。比如在工作中，我是一个少言寡语的朋友。暗地里，我是一个热爱艺术电影的伪文艺青年。我也混在禄口大叔惊叹的万文手串销售市场，和科学研究神秘文化的微信朋友圈。

每个人的社交需求都渗透到需求层面的各个方面(见下图，在《古兰经》中被产品运营称为“马斯洛需求金字塔”)。

事实上，由于时间和空的限制，我们能交到的朋友数量相对有限，也不一定能考虑到我们社交要求的方方面面。所以越来越多的年轻人把社交的注意力转移到了网络上，这也让他们有了很大的概率进行网络社交:我们可以通过评价结交休闲娱乐的朋友，可以在小红书app里讨论购物体验，可以在蜂巢里分享旅行的快乐，可以在沪江论坛里讨论。

最终，谈一下关系的保持

关系的维系涉及到对社会关系中利润和资本投入成本的认知和考量。投资方一直期望获得与投资相等的利润。没有人愿意用持续投入的时间、活力、情感、关心和一点点感激来维持一段长久的感情。

盈利可能是对方不断的回复，可能是基本的收入，也可能是别人的认可带来的归属感。因此，在线用户管理系统的设计显得非常重要。下图是宇都的用户级别和积分管理系统:

汇总一下

总的来说，无论是社交商品还是其他商品，最重要的是分析用户的心理状态和用户情况，以了解用户的个人行为。只有掌握了用户，才能更好的识别产品功能对于用户来说是维生素还是止痛药。

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