关于「用户绩效」，你需要了解的二三事

关于「用户绩效」，你需要了解的二三事

作为商品设计师，你要花时间思考如何让商品更符合整体目标用户的精神状态实体模型。

“用户表现评价”可能是一个全新的词，但在产品设计、产品运营或交互室内设计师的整个过程中，通常会不自觉地应用它的一些因素，而国外已经有了系统的软件科学研究。非洲工业大学专家教授阿维·帕鲁什(AviParush)强调，用户表现评价是指感知、认知能力、感受及其化学物质和个人行为的全过程。

用户性能评估与可用性的中间联系密切相关。举一个简单的例子:假设用户在阅读显示屏上的文章的信息内容时有困难。这是一个涉及判断和认知能力的理解难题。但是，理解上的困难会降低用户与应用软件交互的法律效力，因此用户绩效考核会立即危及可用性和用户感受。

用户绩效考核一般包括以下五个要素:

心理状态实体模型与理解能力部位感知视觉效果检索高效率 *** 作（实行姿势）负载记忆能力负载一、假如你掌握它，你也就能够应用它

所有产品或系统软件的用户页面应该是每个人都可以访问的。为了更好地掌握它，无论人们在应对什么，无论是应对某一个人，某一种情况，他们使用的某一种东西，或者他们采取的某一种行动，每个人都必须对他们正在应对的事情有一个心理表征。

每个人都会建立心理状态结构或者心理状态实体模型，对自己所了解的东西进行定性分析。这种心理状态结构一般包括各种元素及其关系，这个元素可以是文本、定义、形象、姓名、地址、情节、工作经历或动作。一个用户对某个主题风格的认知能力，包括元素和联系，有些是不可分割的，有些是薄弱的。

在与个体的行为进行交互时，用户要么用之前产生的个体行为的心理状态来构建初始阶段，要么用根据与个体的行为和工作经验的交互而产生的新的心理状态来构建初始阶段。当一个人预先存在的精神状态结构与互动的个人行为结构一致时，这个人的行为就更容易理解。或者说，如果用户没有预先存在的心理状态结构，那么个体行为所传达的结构应该有利于加速理解和构建相对的心理状态结构。

这种隐藏在用户页面下的结构由程序模块“空”和“途径”组成。这种结构可以传递信息，也可以用来帮助用户建立他们的心理表征，帮助他们更好地理解他们所交互的商品。

二、假如你了解自身在哪里，你也就能够抵达到达站

当我们与某个系统软件交互时，最有可能的第一步就是准确定位自己，也就是知道自己在哪里。接下来大概就是到达某个到达站，这个“空房间”包含了需要的主要参数和 *** 作。这里的“空”可以是概念上的，也可以是物理上的。

在交互流程中，用户为了更好的目的而浏览的不同显示和对话框，意味着不同的物理“空房间”。这包括搜索、设置和执行主要参数和 *** 作。为了更好地找到正确的“路”，到达正确的“空房间”而不“迷路”，用户必须具备优秀的零件感知能力。

位置感知是指知道你已经去过的，正在的，将要去的“空房间”。拥有良好的位置感知可以提高更快到达正确的“空房间”的概率。

有各种各样的因素可以伤害位置的感知，包括访问的空房间的数量，“城市地标”和“你在这里”的精确定位辅助，以及空之间中间路径的长度和复杂度。与许多“空”和“方式”相比，越少的“空”，在“空”中的“方式”越低，这通常与更强的部分感知有关。相比不同物理空中定义空之间的导航栏，相似物理空中定义空之间的导航栏很可能效率更高。

三、假如你能寻找自身所找寻的，你也就能够完成目标

通常，当我们以给定的总体目标开始一项日常任务时，您可能会搜索与任务执行或目标完成相关的角色和主要参数。你会寻找能给你精确定位的案件线索，你会搜索能帮你到达其他地址的信息。大概，当人们到达某个地址时，最常见的个人行为之一就是进行一次视觉效果检索。一个合理高效的视觉效果检索，代表着对一个合适的“总体目标”的快速搜索。

视觉效果检索主要受场景中新项目总数及其特殊视觉效果特征的影响，如大小、色调、外观以及与其他新项目的相似性。所有物理地址上的新项目总数取决于程序模块的定义、原语的定义及其定义原语physics空之间的分配。同一物理空中的定义元素越多，越能用于场地感知。众所周知，这也可能给高效的视觉效果检索带来挑战。相反，显式physical空中定义的图元越少，可以进行更高效的视觉效果检索；众所周知，这也很可能会削弱部分感知。

需要特别注意的是，即使在一个定义了许多元素的物理地址中，如果根据许多元素之间的适度视觉效果进行合理的布局和组织，也非常有可能使视觉效果检索变得更容易。

四、假如你的 *** 作较少，花销的活力也就越少

作为与应用软件交互的一部分，用户执行的 *** 作范围从与每个地址之间的转换相关的 *** 作，到日常任务的开始和结束，再到与基本参数相关的 *** 作。 *** 作受达到目标或实现目标所需的 *** 作总数和难度系数的危害。更少更容易的 *** 作增加了更准确更快速实现目标的概率。

在与用户页面交互时， *** 作难度通常涉及某种手、手指或电脑鼠标的移动、点击或点击。很可能这对于一些用户来说相对简单，但是对于其他人(比如老年人)来说却很有趣。所需的 *** 作总数将根据定义元素的功能及其物理空分布而变化。相对于很多物理空房和“道”来说，物理空房越少，“空房”中的“道”越低，相关 *** 作越低。换句话说，物理空房间和“路子”越少，越能缓解与之相关的经营压力。

五、假如你没需记牢过多內容，你也就能够保证大量

有一个基本的互动顺序。人们倾向于做一件接一件的事情，做其他的事情很有趣。为了更好地实现我们的总体目标，我们应该充分意识到我们做了什么，我们做了什么和我们没有做什么，以及它们的组成部分。因此，我们必须将有关 *** 作和“空”的信息存储在某种内存缓存文件区域中。

关于知觉、注意和记忆，社会心理学将这种信息内容储存定义为记忆能力。记忆能力是短暂的，它只能在相对较短的时间内(4~10秒)被储存，在必要时可以储存和应用的数据量是有限的。因此，在一个给出总体目标的交互中，过程或“空”和“方式”较少，意味着交互期间的工作记忆负担较少。很有可能减少记忆能力上的压力，提高更准确高效地执行任务的能力。

总结

随着互联网技术销售市场的不断发展趋势，企业商品之间的市场竞争越来越激烈。优秀的设计方案能使商品具有优秀的用户感受，这通常是赢得市场竞争的根本。看这些成功的商品，是基于最基本的设计方案规则。作为商品设计师，也要花时间思考如何让商品更符合整体目标用户的心理状态实体模型。

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