如果一个产品经理只做这种事情，并没有太大的使用价值。因为这个功能的立足点不是服务于产品的整体目标，运营和销售市场竞争对手的反馈很多还是他们脑洞大。最后，每个人都成为执行董事。在整篇文章中，我会从反馈的必要性、获取反馈的途径、如何处理三个方面来阐述。
产品就像我的孩子。如果我们把孩子生下来只是给他们吃的穿的，不关心他们的发展趋势，孩子那样会发展成什么样？同一个产品发布后，我们不关心它的进度，所以大家都成了执行总监。
不久前，我报名参加了一个工作面试。以下是一段关于求职面试的趣谈:
招聘人员:在你做过的产品中，哪一款最让你满意？
求职者:做过很多产品，比如电子商务网站，erp后台管理等。这个我还是很满意的，不过最满意的还是网易游戏考拉app。(这是一个盲目的例子)
招聘人员:那么你对eKoalaapp最满意的功能是什么？你是怎么做到的？实际效果如何？
求职者:比如在其中一次订单信息主题活动中，我根据运营人员的要求和市场调研，设计了满减、满减、随机抽取N元等主题活动。此外，主题活动网页升级，新功能发布后一周内用户订单转化率进一步提升，吸引了不少新用户。
招聘人员:那么这个功能实际上是如何损害你的产品的呢？
求职者:实际？？？第一眼看到的只是后台管理订单的信息量和用户数，没有更深层次的反馈。万人迷茫。
招聘人员:看看你。你只是个初中产物。你只做你认为好的功能。你没有顾及到中后期的反馈。那和主管的执行有什么区别？
……
绝大多数刚入职一年的产品经理，只做过产品的输出功能。基本上他们每天的工作就是接受别人明确提出的要求，分析产品竞争对手，拜访视听节目服务，设计产品原型，跟踪工作进度，推动产品发布。有多少产品经理真正关心一个新功能发布后的反馈率？你的用户真的在应用这个新特性吗？这个功能的提升对你的产品有多大的伤害？
如果一个产品经理只做这种事情，并没有太大的使用价值。因为这个功能的立足点不是服务于产品的整体目标，运营和销售市场竞争对手的反馈很多还是他们脑洞大。最后，每个人都成为执行董事。在整篇文章中，我会从反馈的必要性、获取反馈的途径、如何处理三个方面来阐述。
反馈的必要性做好产品反馈，无疑对产品和大家都有很大的帮助。
1.在自己的工作中总结和检验专业能力。
产品经理通过分析新功能的反馈，可以不断提升自己的专业能力，总结方法，产生一套方法，这样就可以避免在以后的工作和职业生涯中填补大洞，更加自信地走下去。
2.把握这个功能对用户来说是否真的有必要。
掌握新功能的反馈，有助于判断功能是否是用户真正需要的，体现产品的使用价值。
3.为事后功能打下基础。
为什么说做好反馈有利于事后功能的铺垫？如果用户因为这个功能的改进而不付费，我们可以从另一个角度重新开始搜索。反而反馈很好。我们可以沿着这个思路一层一层的发布新的有用的功能，提升用户的体验。
获得反馈的方式那么在新功能发布后，作为产品经理的你应该做些什么呢？以下是我自己的工作方式和他产品朋友的方式结合，以及获得反馈的方式。
1. 內部用户在一个新的功能实现后，我们可以在企业内部部署它，让非技术人员应用该产品，并记录他们的反馈。参与的朋友可以是在线客服、管理、人事部门、业务接待等。关键的测试是这个功能在步骤上是否有bug，并记录他们的反馈。另外，新功能发布后，大家一定要和在线客服、业务朋友沟通。由于他们最近和用户在一起，很大一部分需求都是推广部门的，我们可以尽快发现问题，解决困难。
2. 灰度版本号灰度是一种可以平滑连接黑白的出版方式。一般可以采用AB测试，即让一部分用户重新使用A，一部分用户刚开始使用B，如果用户对B没有抵触建议，那么就逐步扩大，将所有用户转移到B，这样可以保证整体系统软件的稳定性，难点问题可以在原有的灰度内发现并调整，从而保证其新功能的正常应用。
3. 用户反馈安全通道我们可以为用户对产品的反馈创建一个安全的渠道，反馈的安全渠道一般会在app里的设置里推广。作为产品经理，要认真看用户提交的反馈，分析用户提交的建议，对用户的建议给予一定的反馈。
4. 用户社区论坛社区论坛是为产品创建安全渠道的专业方式。所有用户都可以在社区论坛里进行嘲讽和赞美，每个人都可以找出用户的评论和建议。产品经理可以从如此大量的数据信息中获得有价值的反馈。产品经理自然要有一双“挑剔的眼睛”来识别用户的建议。因为这是一个“去中心化的服务平台”，绝大多数用户盲目跟风。另外，这个社区论坛功能的很多产品都不好做。它必须消耗一定的能量，项目成本高，有效信息量不足，中后期维护成本高。
5. 后台数据关于新功能的推广，产品经理可以学习和培训管理人员对后台管理的数据信息进行观察和分析，从数据信息中得到的答案会更有指导意义。比如上面的求职面试，往往会参考订单信息的主体活动，产品经理可以通过分析后台管理中推广的vip会员总数、新推广的用户订单信息量、订单信息主体活动中的订单信息量等数据信息，得出订单信息主体活动推广对所有产品的危害。自然有一部分是无法从目前的后台数据区分析出来的。比如升级一个网站输入框正下方的便捷打字标准，我们就可以很好的处理技术，让他们对便捷标准的点击进行统计分析。我们可以根据方便标准的点击量来判断这个功能是否一定存在。自然这也和方便打字的关键词有关，需要多方面多数据的分析。
6. 用户采访新功能发布后，作为产品经理，我们要利用旁边的资源区来获得一些反馈。我们可以通过公共通信和电话联系的方式与用户谈论新功能。比如昨天大家的产品升级了。你试过你展示的新功能吗？你觉得这个新功能怎么样？你认为这个新功能必须改进在哪里？
如何处理反馈一个新功能做好了，产品经理得不到反馈，这是非常严重的。产品界的每个人都把产品比作自己的孩子。如果只承担生儿育女的责任，不关心孩子的发展趋势，孩子还会像大家想的那样继续发展吗？其实并不容易，所以产品反馈很重要。
面对众多反馈，我们应该怎么做？这是我们反馈的最终目标。你需要做的是辨别反馈是否真实，数据信息是否真实，产品是否需要改进。就像我们在接受一大堆需求的时候，一定要仔细考虑一个个需求，明确优先级，发现背后的本质需求。嘿嘿，你说是不是又回到需求分析报告上了，下一步就是原型图？所以某种程度上，解决反馈就是解决需求。
以上是我简单的梳理。希望刚入门的产品经理们不要真的只做一个实施主管。他们必须对自己的工作多看多想才能得到反馈，把产品当成自己的孩子，认真呵护。
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