从去年开始,我们新股交易项目中的微信运营刚刚开始走向精细化运营之路,重点分为两个压倒性多数:
1.基本 *** 作
2.营销推广和传播
一、基本业务
打造内容生产线,创新内容展示能力,原创内容生产制造图谱,打造手机微信用户体系,打造人性化logo
内容生产线的打造,在传播上是一个刚刚起步的体系。之前也说过,但没有细说。内容呈现和原创内容都不是什么新鲜事。有三四年微信运营经验的朋友应该会掌握。关键是要讲用户体系和人性化logo。
构建用户系统
很多人不知道,微信运营必须“建立用户体系”。是运营最关键的点,大部分用户可以建立一个用户金字塔。
其实微信运营可以分为几个部分,其中会有:内容管理和用户管理。
他们基本上安装了其他服务,如新媒体营销、事件营销...用户系统在一个排水矩阵中遍布各处。上一层是业务驱动的官方网管人员,下一层是商品驱动的用户组织,下一层是有使用价值的用户,下一层是一般用户。
为什么要创建用户系统?
传统企业会做很多品牌营销,但其实品牌营销并不能直接接触用户。从事用户管理的人都知道,对你的知名品牌和产品满意的用户才是真正有价值的用户。
而用户的要求其实是很容易考虑的。一旦和用户建立了合理的联系,自然会得到一些满足。
很多企业在品牌营销上花了很多钱,却得不到很好的实际效果。但是随着用户数量的扩大,忠实用户会越来越多。
打造人性化logo
举个例子,比如我们都知道的“冷涂”“留几手”...提到这些人可以用三言两语来概括。在我还在做自媒体的时候,我清楚的明白,我是在给大家分享商业和商品文章的内容,这是我自媒体平台的标志。因为我规定我企业的精英团队在做微信官方账号的时候要知道他们的用户是谁,防止无效用户积累太多。
同样,微信也必须贴上个人标签,才能赋予用户独特的现实意义,给粉丝必要的使用价值。做微信公众平台,大家要慎重考虑。这个账能用很多简单的关键词来概括吗?是不可替代的吗?如果你做的内容可以随便换成其他数字,那么我建议你可以不做。
第二,营销推广和传播
1.利用内容进行传播
新闻媒体有争议,内容为王还是渠道营销。今天我不解释这个问题,但是我不得不承认,手机微信最近非常重视原创文章,被拦截的概率很大。关于内容,我能掌握最初的“知乎问答”。当时种子用户素质高,内容专业能力强,催生了一大批当时的初期网络名人。
其实规定的是内容的质量而不是总量。你做内容的时候,一定要思考能为用户生产什么。你要懂得换位思考,站在用户的角度思考这个账号能帮我生产什么有效物品,能帮我生产什么使用价值。
善于捕捉网络热点,并传播开来吸引用户。你做内容,互联网上的热点一定要传播,才能引起用户的关注和参与。
2.推动用户共享
我们在创建用户系统的时候,用户帮大家分享是非常合理的方式。此外,“H5网页”和“其他爆炸式传播方式”有很好的用户推动力。大家可以搜索一下2020年七夕杜蕾斯做的七夕线上热门主题活动“杜蕾斯GO”。
看完了,我们来问问杜蕾斯的用户想要什么?一定是日常生活中很难买到的东西。在正常运营中,我们必须“积累更多的优质用户”,在用户的工作中,我们必须是重点用户。作为重点用户,我们必须培养、发现和维护精英用户。他们可以帮助我们更广泛地传播内容,促进用户之间的分享。
第三,确立商业服务的总体目标,产生病毒。
所有的微信运营,根本都是商业化的。由于近几个月微信公众号被关闭,公司微信官方套现能力差,可见一斑。而且每一个微信活动计划也应该有商业服务的总目标,而不是KPI的总目标。
2012年,我还策划了一个主题活动,为群众募捐。整体创意来自特百惠的病毒式营销,最大限度地利用了这些居家、健康、热爱社交媒体的家庭主妇的碎片化时间。
晚会上,代理商完成了销售任务,主办方得到了一次极低成本的品牌推广。除了社交媒体,获得完全免费的礼物和分享一些八卦,参与者还可以给一些钱,帮助盆友继续做生意,购买一个当时用户评价不错的产品。这真是一个大家都获利的双赢方式。
当时我就想了一个难题:好的产品能产生口碑营销是很容易理解的,但是如何把我的精准用户精准的聚集在一个区域,以极低的成本产生合理的销售市场,把我的产品很好的展示出来。随着这个思路的延续,我想到了基于社会化营销和线下推广的管理的中小型晚会活动,最终产生了一个实践效果非常好的主题活动。
伴随着微信活动的策划和其社区营销的运营,我在两年左右的时间里做了几个代价不菲的病毒。在这期间,每个人对于是否进行病毒的决策都给了一个指数,叫做:病原体指数。
如果病原体指数计算为1,用户数最多线性增长,短时间内股票涨跌。如果指数高于1,则通过指数值法增加总体目标用户。
每一个活动设计,我都会从最基础的方面规定(前提条件是手机微信已经启动),尽可能提高自己的病原体指数。
1.参与门槛:在微信活动策划之前,我的手机微信用户系统就已经搭建好了。根据现有的整体目标人群来看,门槛越低越好。门槛越低,可以参与的用户越多,有利于积累初始数据,营造繁荣活跃的氛围,让其他用户也参与进来,从而产生信任的传播。
2.活动流程和实际 *** 作:大家做了几次不成功的主题活动,都是因为标准的错误,尤其是在原来电商的情况下。基本上没人想报名步骤复杂的主题活动。简单的“手册”实际 *** 作标准使用户能够快速参与主题活动并获得良好的体验感。这个社交媒体设计产品里有一个专业术语叫“简短基本法”,可以理解为:用户不用思考。
在设计一个事件营销方案的时候,最终目的地要确定,尽量单一。很多人喜欢把几个营销推广目的地整合成一个事件营销,每个目的地都会提升用户的实际 *** 作。而是最终用户觉得感觉不是很好,难度系数很大,就放弃参与了。
3.用户参与主题活动的回报率要高:做主题活动早已成为“店家报价,顾客让利”的代名词。用户参与主题活动的更大动力是“从中受益”。所以主题活动一定要让粉丝受益,让用户获得足够的收益。只有主题活动回报率高,礼品丰富,才能激发用户的主动性。至于活动奖品,活动奖品可以是化学的,也可以是精神的,关键环节看用户是否能从这类赠品中感受到巨大的收益。
4.增加一些手机游戏化元素:主题活动越有挑战性越好。只有游戏化水平高的人才会有更多优秀的人才参与进来,主题活动的氛围才能营造出来。如果主题活动足够有趣,即使没有礼物,大家也会积极开展。在这个全方位游戏娱乐的时代,游戏娱乐是每个人上网的根本目的。所以微信运营中的策划活动,有奇特有趣的策划,也是一种增粉、扩大名气、增强粘性的方式。(再次强烈推荐杜蕾斯今年七夕的《杜蕾斯GO》)
5.关注用户感受:在拇指时期,信息内容的速度是难以想象的。所有的线下活动都必须关注用户的感受,转化为具体工作的是界面设计。一方面,一个好的设计网页可以美味地表达活动标题,吸引整体目标用户参与;另一方面,所有视觉效果的主要表现形式都反映了公司门店、商品、销售市场知名品牌的品牌形象。好的设计方案可以改善企业形象,而糟糕的界面设计会降低或削弱企业形象。
第四,数据驱动回归商业服务的理性思考。
很多人会问我要统计分析哪些数据,怎么做,怎么提高文章内容的质量,怎么根据数据分析讲下一步该怎么做。我可以说出两个层次的答案:
1.所有的数据分析都必须充分考虑数据背后人的行为。所以数据分析不是分析是否达到KPI,而是造成这样的数据是运营的问题,是商品的问题,是销售市场的问题。
2.数据分析层面:a.文章内容数据;b.业务数据。
A.文章内容数据:每天每章内容的阅读量、分享量、转化率三个指标值为基础指标值。此外,还要创建阅读量、分享量、分享总数及其实际效果评估,而实际效果评估是商业服务的总体目标。要保证对商业服务的评价,首先要确立商业服务的总体目标。
还有周数据和月数据,数据内容完全一样。但是运营微信的人应该知道,同样的数据,在不同的时间范围,不同的情况下,有着不同的实际意义。所以根据周数据和月数据的对比,可以把握领域、用户、侧重点的不同。
所以在文章内容数据方面,文章内容的每一章节的数据分析和文章内容的总数据分析都要进行统计分析,其次是利用数据分析发现问题进行总结,方便总结后再回头看问题。
B.商业数据:和文章内容一样的日常数据和总量,其中的基本指标值都很简单,比如文章统计分析,文章总阅读数,粉丝点击数(来自微信微信官方账号),总分享数,分享频率,微信流量主要收入,增加,净增等。今日头条分享、今日头条阅读率、每日分享可以统计分析,有很大的帮助。啊,钥匙。先说关键。
最重要的阶段是总结。总结的方法就是分析你的问题是什么。比如7月份的总结“整体数据好于上月。虽然微信流量减少了不少,但净增加了150人左右。如今,头条的阅读量和分享量都有了一定程度的增长。从总分享量的减少可以看出,本周缺少大热文章,但相比5月份的数据还是比较理想的。
7月第四周总结“相比上周,数据略有增长,分享量增加了1.8k,但用户留存还是很差,没有太大的增粉努力”。做微信运营,一定要学好总结。每一个总结都是完善的,确立了商业服务的总体目标。
微信的数据驱动:
1.每一次策划活动都要有商业逻辑思维,每一次总结都要回到商业服务的总体目标上来看商业数据;
2.最重要的阶段是总结。总结的方法就是分析你的问题,和上周/上个月的数据对比。
摘要
利用潜力,明道和优秀的技能一直是我做事的理念。微信运营一定是方法的详细系统,但是要小步快跑,快速迭代,总结过去好的方法和工作经验。根据数据分析,使用seo推广方法,最终生成一套自己的管理体系。
创作者:穆亮来自:瓜卡村
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