文/飞鱼船长
*** 作每天都很忙。你每天都在忙些什么？忙的目的是什么？
今天的文章内容将以运营的三大总目标为主要任务，对运营的日常任务进行梳理，帮助对运营没有定义的同学对运营的发展目标以及如何去做有一个基本的把握。
提醒:这篇文章比较基础。请绕道 *** 作旧湿机。
行动的三个总体目标
*** 作上好像有很多事情。可以一边搜索图片，一边回复用户。后面还要开论文选题会，写方案，推信息，找文章内容，谈方式，查资料信息等。，但实际上它们都是在这三个总体目标下运作的:
拉辛
拉新就是拉新用户，最立竿见影的指标价值就是增加用户数。是产品生命的源泉，是产品使用价值的共同创造者。只有拥有新用户，才能产生新的用户使用价值。
拉新是一个全程主导的个人行为，涉及全程，会有转化，所以关键是转化率。要注重数据和信息的不断完善，降低一般用户的获取成本。
▎拉着新万能道:
活动推广:
根据节目策划运营主题活动吸引用户，比较简单直接:注册送XX，关心送XXX。毫无疑问，一个好的主题活动是不那么粗鲁的。只是基于有趣的内容、参与方式和鼓励，让用户抓住产品的使用价值，免费下载申请注册。
媒体运行:
根据互联网媒体账号的运营，吸引粉丝，引导粉丝到APP。常见的新媒体平台有:手机微信、新浪微博、今日头条等。
发布:
在其他社区论坛发推广软文或者硬广告，或者认真写推广软文，或者付费联系论坛版主。选择优先找网络平台的垂直行业，或者垂直行业的网络平台。
人力邀请:
人力资源邀请精英团队周围的人，包括KOL和大V用户。
线下推广推送:
在用户聚集的线下进行营销推广，比如在校园内发放人气传单、校园大使等。
支付广告费用:
按照总流量付费的方式正确引导自己的产品。一般有SEM，广点通，范统，付费推广软文，户外广告牌，办公桌广告，灯箱广告，开屏广告等，还有付费刷单也可以算。
口碑营销:
除了基本感觉，还会不断开发出专业的设计方案，然后造成大量的口碑营销，比如360杀毒完全免费，快播可以大面积看电影，足迹。
用户推荐:
与之前不同的是，这意味着对用户的正确引导，比如优步为新乘客详细介绍了三个完全免费的行程。
SEO/ASO:
根据推广，当用户搜索关键词时，自己的内容排在较高的位置。
找服务平台强烈推荐:
在新产品的发布平台上提交产品信息内容，比如Producthunt(接下来是中国的Mindstore)，还包括在各个应用商城争夺第一资源，包括最美应用、小米助手设计奖等机会。
粉末交换和数量交换:
与自身用户群体重叠且相互接近的服务平台和应用，相互强推荐，如微信号互粉、应用中的强推荐等。
品牌建设:
与自身用户群体重叠且相互接近的服务平台和应用，相互强推荐，如微信号互粉、应用中的强推荐等。品牌建设:知名品牌是指产品在用户心目中形成的印象，包括各种公关稿和铺天盖地的广告，比如胡巴市的一个神奇的网站。
接待客人
获客是指推广产品的人气值。直接指标值是活跃用户数，通常加上一个周期时间。一天的活跃用户数称为日活(DAU)，类似的还有周活(WAU)和月活(MAU)。
其中很关键的一点就是留存，这也是运营中经常提到的。有些老前辈会把获客和留存分开，但我觉得用户的受欢迎程度和用户的留存都和长宽比有关，要做的事情也和长宽比重叠，所以放在一起。
客户获取和保留的根本取决于产品对用户的使用价值。在此基础上，各种 *** 作方式都是合理的。
拉进是开源系统，留存是节流阀。像水库一样，拉入就是不断引入新的水资源，留存就是 *** 纵从中跳出来的水。留存不好，拉入是徒劳的，没有留存的拉入是没有价值的。
▎获取和保留客户的常用方法:
发现保留问题:
往往是用户的产品不需要或者用的少。肯定是有原因的。可能是需求选择不正确。可能是交互感觉很不好。可能是卡屏太多了。总之，要想办法找到这个原因，解决这个问题，去除让用户离开的元素。
要找到这个原因，我们可以根据数据的统计分析寻找跳转率异常的网页页面和进程，也可以根据用户访谈了解流出用户离开的原因，还可以根据可用性测试观察用户应用中的障碍。
不断更新产品并纳入新的需求。比如手机上的qq，其实在微信出去之后就走下坡路了，但是内部部门马上总结思考，调整重点服务项目，针对年轻人，改进各类年轻人喜欢的功能和设计风格。之后取得了明显的成功。年轻人中，手机上Q比微信好。
总之，一定要找出导致留存低的问题，这是提高活跃度留存的根本。
及时提示用户:
消息提示是保证活跃度的基本手势。用户的专注度是很难得的，并不是所有的事情都会立刻浮现在脑海里。
像我小学和中学的时候，经常不带课本，和我一起作业。虽然这很重要，但也很容易忘记。╰(￣▽￣)╭
为了让用户更好的想到它，需要及时推送消息。推送、短信、电子邮件、微信微信官方账号是常用的消息推送方式。
不要用同样的方式推送消息，也不必过于频繁。关注情况，关注用户的兴趣，关注网络热点的整合，关注推送的时间，让用户感觉到自己是在被关注而不是被骚扰。
精细化管理和运营:
随着用户总数的增加，用户需求的差异性会越来越大，很难考虑到所有内容相同的用户。
对于用户来说，他们期望看到的内容和他们在应用中接收到的信息都是有目的的，而不是完全相同的页面。
比如淘宝的定向推广方案，1000个用户看到淘宝完全不同的页面，是基于过去的用户访问记录，利用优化算法强力推荐用户最有可能感兴趣的商品。这是一种精细化的管理 *** 作。
今日头条的个性化推荐，网易音乐的歌单推荐，都属于这种精细化管理运营。
对于一些中小企业来说，当技术上无法完成优化算法时，就需要对不同的用户进行标记，比如地域、年龄、性别、喜好等。，以便精细化管理和 *** 作。至少，在消息推送信息的时候更有目的性。
开发用户激励管理系统；
产品用久了容易累，手游玩久了容易烦。如果你想让用户长期停留在产品中，你必须向他们展示一条长期可预测的发展道路。用户进来后，会有短期、中后期、长期的总体目标。
鼓励开发管理系统，包括用户积分、等级、徽章、排名榜、积分兑换系统软件等。
大家都很熟悉QQ中的日月等级，照明功能标志，游戏中的杀怪和爆炸装置等。，都是很常见的用户鼓励管理系统。
高质量内容运营:
对于内容型产品来说，优质的内容运营是保证用户留存，让用户留在服务平台的根本。
比如像优酷视频、爱奇艺视频、乐视TV这样的app，如果里面的电影、连续剧、综艺节目的内容不不断升级为优质内容，用户就会迅速流出到其他服务平台。
增强社交媒体关联:
用户之间可以有很多互动，比如关心、交友、交流等。，而某个社交媒体连接的逐渐沉淀，会让用户不断应用自己无法放弃的服务平台。
中国日常生活前三的产品，前两位是手机上的qq和手机上的微信，往往能有这么高的人气。社交媒体联想的效果有目共睹，第三支付宝钱包尽力做社交媒体，也是这个道理。
试想一下，如果微信上没有好友，还能经常用吗？
具有高频功能和低频功能:
产品的一些关键功能是低频的。如果想提高知名度，可以增加一些与关键功能相关的高频功能，提高用户的知名度。
比如余纯医生，向医生询问生病的疑难问题是一件很低频的事情，再加上计步功能、健康指南等更高频的功能，从而推动了关键功能的应用频率。
登记入住:
日常签到其实属于一个高频段低频率的集合，积分管理系统。每日签到是每天都要做的固定的个人行为。日常签到有积分，持续签到积分更高。积分最终可以升级或兑换礼物。
用户现在每天都在签到。他们肯定是打开了APP，也会看一看产品的其他功能，这样知名度就会提高。
让用户投资成本:
当人们决定是否做一件事时，他们不仅要看它对自己的好处，还要看他们过去是否已经在这件事上投入了资金。这种长期的资金投入也是用户管理决策的成本考量，称为沉淀成本。
比如一个女生恋爱五年。在考虑是否需要和男朋友分手的时候，除了考虑男朋友好不好，自己已经投入的五年青春也会成为一个非常有害的考虑因素。
其实从客观理性的角度来说，最应该考虑的因素是，中国人民银行其实是坏的，但是没有办法。有时候，人们遇到一个花花公子，还是会幻想着有一天他会因为“在一起很久了”、“他是我的初恋情人”这样的因素而改变。
与沉淀成本风险管理相关的决策，比如一些过去在微博积累了一定数量粉丝的小号，抛弃新浪微博的难度会更大。
产品方面，除了让用户在产品上投入时间和金钱，金钱和金钱投入也是一种沉淀成本。
比如买优酷vip，以后使用优酷视频的频率肯定会增加。JD.COM商城的Plusvip会员和美国亚马逊的Primevip会员基本原理相似。
KOL运营维护:
在很多服务平台上，用户往往是存在的，这是因为领导的存在。所以要想让用户不外流，就要让上帝保持活跃。
所以对于KOL的照顾，必须投入专业的资金在人力物力上，给予特别的关注和特别的荣誉。
给用户更有层次的渠道:
用户打开产品的成本越低，应用越频繁。
比如很多安卓软件提示用户添加桌面快捷图标和桌面小工具，这就意味着希望用户有一个更有水平的渠道。
30安全卫士在电脑屏幕上的加速球也给了用户更便捷的产品通道，让用户不用打开软件就可以一键加速。
招募流出用户:
建立流出用户的定义实体模型，明确哪些用户算作流出用户，比如“一个月不开通”算作流出。
找到用户外流的原因，填补外流问题，发消息把用户招回来，通知产品全新的变化。
营业收入
公司的根本目的不是公益，而是赚更多的钱。
稻子熟了就要收割，果子熟了就要收割。同样，当用户积累后，也需要兑现。
营业收入如何兑现？在互联网技术上，营业收入兑现有三种常见的方式:
这三种常见的营业收入方式正好与BAT的关键运营模式相匹配，所以很好理解。
▎广告公司:
总流量之后，向其他公司开放广告栏目是最常见的变现方式。
百度搜索其实是一家广告公司，关键盈利来自搜索引擎的竞价。虽然被很多人诟病，但是真的很赚钱！
猎豹移动，以一个猎豹清理大师为原型，在国外得到了很大的广告和销售市场，最后在美国成功销售，主要是靠移动广告。
有的一端很小，经常会收到一些营销软文。咪蒙的一条消息推广告，价格已经到了40万。
通用广告费I方法，包括:
CPC:为每次点击付费。
CPM:每一千次演示
CPA:每次 *** 作的成本
CPS:每笔销售成本
CPT:每次成本
决定广告能否使其卖出高价的关键因素有:
总流量管理规模是多少？
用户附加值大吗？
能否根据用户特征精准推送总流量？
如果不擅长营销广告，可以马上接入一些广告联盟平台。如AdWords、Baidu.com等。，还可以进行广告宣传。
▎电子商务:
有很多垂直产品在总流量后会转战相关电商，比如罗辑思维、美达、辣妈帮、Fittime等。
比起马上卖广告，做电商的即时经济效益会更高。例如:
按照罗辑的思路，我卖一本书50元，假设除去包装、印刷、运费、物流等成本，还有15元的毛利率。如果产品按照广告的形式马上卖给第三方，第三方必须只拿出一部分毛利率给你。因为他还必须获得利润才能保持企业发展，很可能只有5元；但是，如果总流量党本身刚开始做电商卖这本书，毛利率就全是自己的了。
而且如果是自己企业的产品，卖的商品在知名品牌和信任感方面会更持久，市场销售的转化率也会好很多。
自然不是因为那个都去电商了。把电商变成现金也是一件很复杂的事情，不是所有企业都能做好的。比如涉及选钱、页面优化、货运物流、在线客服等一系列非常技术性、专业性的实际 *** 作。
▎个性化服务:
并不是每个人期望的薪水都一样，有的人就是想花大价钱坐商务舱，这是一种个性化服务。
在广泛且完全免费的产品功能之上，还有一些更高质量的功能或服务，是必须付费的。
很可能代表着更长的可用时间，更高的应用空间空，越来越少的应用限制，大量的权限功能，工作经验的快速发展，更突出的权限标志等。
国内最早也是最成功的个性化服务是腾讯官方qq会员，包括QQ红钻、奢华绿钻等。，还有QQ秀。做个性化服务，值得科学研究QQ会员的功能和等级。
优酷视频和滕循视频的vip会员购买后，可以观看一些最火的电影，无需广告，这也是一种非常常见的现金转移方式。
你的产品能向用户展示哪些基础服务之上的个性化服务？用户真的愿意为此付费吗？
摘要
以上三种方法大部分，只是其中的一部分，没有详细进行。关键是让你更容易知道 *** 作在做什么，怎么做。
期待你忙碌的 *** 作节奏。根据这篇文章，你可以有一个更清晰的多样性和认识。
注:阅读相关网站基本建设方法的文章，请移至网站建设教程频道栏目。
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