导读:一个商品的运营模式，让一个企业在一个用户身上获得一百元的利润。但销售市场永远充满市场竞争，大白鲨成群结队而来，会搅起大片大片的血海。也意味着CAC继续提升。这是另一种悲惨和可悲。
有一次在一个企业，突然一张图片在企业群里爆炸了。
那是一大盒饮料，桃子味的。本来是方便O2O来企业请笔记(邵)书(钱)的。扫描微信二维码即可获得一瓶饮料，还有立减特惠。
在同一个行业 *** 作，看到同一个行业，好泪流满面。
送餐公司派出程两家姐妹公司进行装可爱行为，一家产品运营负责销售产品，收集用户反馈。还有一个阿姨不知道怎么办。简而言之，她把母爱的光辉传播给用户。
我对获得护理的费用做了一个简单的估计。
2外卖送餐妹纸按见习150*2=300/天计算。阿姨，200/天。因为产品的运营不是全职投入，不是向上的成本。这些饮料两元一瓶。
这个外卖下午花了两个小时扫楼。假设下午午饭时间扫楼最方便，你们公司大概30人接待，估计24小时有100人关心。
那么，用户关注微信官方账号的成本:(当地人力资源成本+酒水成本)/100人=7元。商品的交付，宣传页的费用等。不算在内。事后为了更好的推广订单信息减少的优惠政策，资金投入成本会很大。
查询微信服务号历史时间信息的点击量略有提升，推断用户的注意力取消率较高。因为微信公众平台可以查询有多少朋友关心，写的时候再查询，没有企业的朋友再关心了。
虽然有人会关注一瓶饮料的扫码，但实际上，用户想要获取并没有那么容易。
CAC是什么？
比用户数量更关键的是用户获取成本。
CustomerAcquisitionCost:获取每个额外用户的成本。说简单的CAC==增加用户总投入/增加用户数量。
这里的总资金投入一般只和增加用户有关，不容易把商品商和程序员的工资算作增加的成本。如果有全职的本地推广人员承担增加用户，本地推广人员的工资必须算作CAC。
在商品前期，无论是运营人员、PM，甚至是产品研发，都要关心CAC指标值。基本上与商品的商业服务可行性分析密切相关。
运营商哭着告诉奶奶，他们花了500块钱换了一个新用户。如果产品经过一系列的商业运作都无法从用户那里赚到500元，那么产品的可持续方式就值得怀疑。从定义上来说，现在已经不是股权融资可以持续的时期了。
CAC分析
我们需要对CAC进行详细的分析，要避免拿总资金投入/增加用户数来进行计算，而要根据不同的渠道进行独立计算。
新用户会从微信朋友圈分享、广告营销、应用商城、SEO等各种渠道掌握并申请注册产品。不同通道的输出速率不同。
根据案例中的数据信息，我们发现广告营销的性价比最低，微信朋友圈的分享虽然产生的用户少，但是成本低。运营商品可以完善分享系统，让大量用户参与分享。
从不同渠道分析CAC只是第一步。我们不仅要为新用户申请注册，还要为新用户留下申请。
如果申请的商品不是整体目标用户，那么再多的申请注册都是有价值的，这将是一个虚荣栏指标值。毕竟大家因为一个女性生理期管理方法APP而受到几十万男性用户的鼓励，也不容易。
在这里导入用户粘性。
原A应用商城的CAC高于B应用商城。但是A应用商城的具体CAC比B应用商城的要小。因为不同渠道的用户质量不同，App商城A的用户明显更好的迎合商品。虽然贵一些，但其实更强。
引入留存用户后，各CAC之间的具体差异变大。那么广告营销是必然趋势吗？
游戏市场，用户粘性第二天波动很大，用户很难发现。很多手游 *** 作估计七天后还会保留。此时CAC==增加资金投入/增加七天后剩余用户。同理，如果运营鼓励新用户用主题活动和大红包申请注册，也建议把剩余的调查时间拉长(“羊毛”用户收到活动礼物后会卸载)。能留住用户的渠道才是好渠道。
用户粘性完全可靠吗？不一定。一些灰色行业显示申请注册用户的服务项目，根据人力或设备模拟，让虚假用户在事后的时间范围内隐藏登录。用户粘性不低。所以还需要对比用户粘性或者用户实际开工率来看异常值。
面向业务流程的运营可以进一步细分CAC。比如金融行业，会测算获得一个付费项目投资用户的平均成本。
获取用户频道
获取用户的常用渠道有以下几种:
传播:一般有用户自发传播和运营推动的主题活动营销传播。
推广:包括但不限于应用商店、广告营销、SEM/SEO、ASO等。
线下推广:由于O2O的发展趋势，推广效果良莠不齐。其实要看用户的特点，比如互联网医疗的医院专家，比如校园里的学生。都具有区域趋同的特征。
早在O2O爆发之前。有一次，我在我校区的洗手间看到一本外卖网购订餐广告纸合集，六级保底，在讲座中脱颖而出。那时候还没有APP。这是一个订购网站。当时的推还被称为校园大使。这个产品诞生之初，就是基于校园辐射源吸引了足够多的用户，才风靡全国。
互联网:新浪微博、手机微信、直播间等。都是互联网媒体。
其他渠道:总流量可以改变，投资合作也可以增加用户。
举我自己的例子。我曾经在外卖店点了一份沙拉。收到沙拉后，发现还有附近一家健身房的宣传页面。我不得不为老板欢呼。因为点沙拉组和运动健身组有天然的重叠特征。宣传页面自己的设计有点扫兴，不然我也不介意轻松扫一下二维码。
如果你是一个小宠物APP的运营者，你在所有的运营渠道都已经尽力了。还不如尝试和淘宝的宠物店合作。每个快递公司都增加了产品推广页面。
不同渠道的 *** 作方法不一样，没有工作能力。所有这些都是深入的，但科学方法论是相互联系的。CAC低的渠道在蓬勃发展，CAC高的渠道在努力向下。
除此之外，一个好的运营要考虑大量的新用户。
不仅仅是成本。
改善你的转化途径。
无论是申请注册还是下载，都会涉及到转化率。转化率的提高可以在一定程度上降低CAC。
不同渠道的呈现方式和成本会有显著差异。很多渠道好像下载用户比较少。具体情况是某个流程的流失率过高。目前，整个 *** 作的统计分析似乎非常重要。
Android软件可以根据不同的APK分布统计分析各种渠道的下载量。但由于iPhoneAppStore目前的封闭政策，iOS无法准确统计和分析下载量。从不同渠道自动跳转到AppStore的用户是否下载，只有iPhone知道。
为了更好更强的跟踪，用户申请注册后会下载很多产品，根据userId跟踪转化率。这无非是一个好方法。
渠道数据的统计分析对数据信息的统计分析(主要是数据匹配和分类)要求较高。而商品和 *** 作在统计分析上要有习惯性。
不要小看所有能提高转化率的关键点。这里有一个AB检测的经典例子:申请注册的登陆页面有一个按钮可以点击申请注册。某公司实验了哪种创意文案能更正确的引导用户申请注册。免费申请，点击注册，前者的点击量比后者高40%。
那么，你的营销照是最好的吗？你的创意文案是否最吸引人，足以揣摩运营一段时间？
新用户的二次搜索。
上面写的一小部分产品会先获取用户的手机号。比如打折券一般是在微信推送上收到，用户在下载前已经申请注册。如果你是一个细心的运营者，你可以发现，有一小部分用户在申请注册后，并没有下载或打开该APP。它是一种成本和经济效益的消耗。广告费用已经花了，但是没有获得用户。
造成这种情况的原因:
数据流量问题，不是所有用户都有耐心下载(很多手游都是几百MB)。或者用户不想在非WiFi自然环境下下载，但是后来又忘记下载了。
步骤，比如网页加载时间过长，诱惑有限等。
运营可以利用已经获取的手机号码，对这些用户进行短信大数据营销。
一条短信息的平均价格是四美分。假设每个人推一百个申请注册不安装的用户，成本4元，如果有1%的转化率。那么再次获取这个用户的成本是4元。因为现在该领域的CAC很高，短信投资的边界成本可以忽略，是有效支出。
我以前是基于不断的AB测试。对于申请注册但没有安装的用户，推送短信，邀请他们再次安装，转化率最终停留在15%。所以，如果有提升空间空，那就提升吧。
增加用户成本
随着移动互联网流量红利期的结束，获取一个新用户的成本早已大大超过过去，甚至到了一个创业公司都承受不起的程度。金融行业的初创企业为了更好的获得一个项目投资用户，甚至会花掉四位数的CAC。
CACLTV的必要性变得更加突出。
运营必须统计分析CAC，这并不简单，因为需要用户量和成本 *** 纵。只是运营模式的一种必然。
如果A通道的CAC是50元，B通道的CAC就是60元。那么，是不是砍掉B渠道，大力推广A渠道呢？不，这是LTV(LTV的阐述，见我的上一篇文章)是具体选择的渠道。如果公司能从一个用户身上赚到100元，那么CAC低于100元的渠道都可以接受。而50元和60元只在室内空之间盈利。但如果某个渠道超过100元，就必须考虑是否值得资金投入。
一个商品的运营模式，让一个企业在一个用户身上获得一百元的利润。但销售市场永远充满市场竞争，大白鲨成群结队而来，会搅起大片大片的血海。也意味着CAC继续提升。这是另一种悲惨和可悲。
创作者:陆琴
来源:秦路
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