很多网络运营新手在拿到一个网站或者接手一个产品的时候，都希望自己不能在最短的时间内让任何人知道这件事，然后让用户交易。所以我整天围着干货知识看，想着怎么引流，想尽办法提高曝光率。但是，客观事实一般都在身边或者在原地。其实杨贺在这里想说的是，在没有太多营销推广资产和资源的情况下，大家运营规划中首先考虑的是提高用户的满意度，而不是产品的口碑。这是一个想法。技术特长就是维护自己的种子用户，然后想尽办法让他们帮你做宣传，做策划，做传播。在我看来，今天我要和你分享一些东西。我们来谈谈吧...
一、为什么从用户满意度入手？
很可能在很多人的印象中，产品发布后，首先想到的就是在外面付费打广告，尤其是传统行业的推广销售非常普遍。当你积累了一定数量的用户后，你会想各种办法提高用户的满意度。
但是在网络推广和管理上，其实大家都要转变观念，从满足小部分用户开始，然后用口碑营销和适度的外部营销来提升产品的口碑。大家都知道滴滴打车、陌陌直播、小米等大公司都是靠种子用户起家的。那么有以下几个原因:
1.产品刚刚发布，还不是很健全。种子用户可以帮你改进产品；
一般情况下，每个人的网站或产品发布不久，都会有很多用户感觉不太好的地方。这个时候，你急需一批用户，能够帮你改正，持续帮你提升产品体验，为后续产品的快速迭代赢得黄金时间，但这个人物角色非种子用户用不了；
甚至很多用户一开始就选择邀请制，与种子用户进行即时主题活动。很有可能新用户在申请注册时也会采用邀请制，然后开放注册，直到产品健全相似，第一批种子用户的人气被激发出来！
2.很多时候，人们一开始并没有太多的资产和资源来进行大规模的营销推广；
很多时候产品发布不久，没有用太多的资产或者资源进行大规模的营销推广。这时候选择少量种子用户作为重点业务是最明智的选择。因为种子用户寻找的是不容易花太多钱的资产(很多是基于相互交流和对产品的归属感)，所以有很多安全的渠道可以免费获取。
3.小部分人做用户体验更舒服；
在积累了第一批种子用户后，除了日常的互动和交流，还要不断完善产品用户的体验来考虑他们的要求。我们知道种子用户的准确率很高，甚至会有一些行业领袖，所以他们清晰珍贵的提案对产品的中后期迭代更新有很大的帮助。
一方面种子用户提出的明确建议更有价值，另一方面种子用户总数很少，所以大家的效率会更高。我们可以花很多时间去维护他们，不断积累用户评论，让他们知道我们都在认真做产品，让他们意识到大家的产品都是和他们一起成长的。
4.如果赢得种子用户，根据250定律，盆友强烈建议用户更精准；
在黎万强的《参与感》一书中提到，小米社区论坛积累的6000万粉丝是从最初的100个种子用户演变而来的，可见用户传播的人气有多强，而这100个种子用户也是小米手机发展的真实证明。
除了种子病毒，另一个很有利用价值的领域是信任传播。种子用户会传递给你附近的新手朋友，以此类推，你的口碑营销会越来越大。
第二，种子用户应该是什么样子的？
上面大家不止一次提到“种子用户”这个词。种子让我们的印象发芽，最后长出许多果实。但种子用户对产品营销推广的作用，其实和种子发芽很像。如果每个人都认真关心，最后，会给我们带来意想不到的实际效果。
那么哪些用户可以成为我们的种子用户呢？
1，对产品的整体归属感强，能承受关键点的缺点。
根据相互的交流，可以对你的产品或服务造成一定的归属感。即使是刚开始，也很可能是产品的某些关键点存在不足，但并没有造成很大的危害。他对你的认可，对你的认可之后，他们会产生一种情感上的强迫。即使没有金钱和权利的刺激，他们也会积极的去应用产品，去传播。甚至他们还会继续帮你找到这个关键的短板，对你产品的逐步完善有很大的帮助；
2.经常反馈给你一些信息；
我经常给你反馈我的申请体验，好不好。我们可以再次更新好的信息，并立即调整坏的信息。所以前期一定要维护好一批种子用户。
3、爱分享，无形中帮你宣传策划；
我喜欢在社交平台上分享自己的观点，可以为你后期做用户评估、宣传、策划建立一个非常好的基础。小米的前一百个种子用户其实是在各大网站上发现的，他们都喜欢在社区论坛和社交平台上分享和传播。
4.一个行业的领导者；
为什么领导在最好的领域，因为他的意见会害很多人？比如做seo的人都知道ZAC这位大师，他在博客中论述的观点对很多SEO人都会有很大的实用价值。
比如主播中的很多网络名人，穿什么衣服，强力推荐什么产品，都是这些粉丝的印象，这也是未来“直播电商”必然趋势的直接原因。
比如知乎问答社区，最初邀请的都是亲朋好友的社交圈。基本上都是IT个体户圈出来的，大部分都是知名记者或者个体户。他们在自己的行业里或多或少有些名气，尤其是在小米雷军和李开复这些互联网技术名人加入之后。该领域领导者的响应和奉献的实际效果是很好的广告。
自然你可能找不到这么大牌的人来添加，但是找一些自己领域的草根创业领袖还是有可能的，比如著名的微信微信官方账号，QQ群主，管理者，有很多粉丝的经过验证的QQ空房间，社区论坛的论坛版主，时尚博主等。找到他们并把他们赢回来，好好经营他们，会对你的营销和推广产生事半功倍的效果。
你一般在哪里积累第一批种子用户？曾经看过一篇文章，讲的是如何获得第一批“种子用户”。感兴趣的朋友可以在杨贺的 *** 作笔记中搜索。
第三，根据哪个来安装你的种子用户？
搜索到种子后，接下来就是选择安装种子用户的媒介，也就是你要在哪里“造酒”种子用户，并与他们产生极佳的互动。您可以应用一种媒体或多种综合媒体应用。比如社区论坛可以让老用户沉淀下来，微信微信官方账号可以作为在线客服的persona，QQ群可以完成及时的互动交流，订阅你的邮箱消息以价值信息消息按时推送这些；
如果前期人员有限，可以专注一个，持续塑造种子用户的满意度。如果你的种子用户真的参与了你产品的开发，他们会给你免费的宣传，策划，传播。说到这，很多人会问，如何塑造用户满意度？然后往下看。
四。如何提高种子用户的满意度？
1、降低申请门槛；
为什么要降低自己的申请门槛？在别人不了解你的时候，除了和别人真诚的交流，大家也要降低用户感受产品的门槛，尤其是实体线产品。如果是网站或者虚拟产品，完全可以免费邀请内部。
2.反馈信息应优先解决；
用户是你的关键用户。他们让你的反馈建议得到优先考虑，这样他们会觉得很受重视，更会帮你做传播宣传和策划。比如之前，人人会独立创建一个种子用户QQ交流群，由企业产品和事业部负责人即时维护，让他们所有的建议都能在第一时间得到解答。
3.更多的在线互动；
与多种子用户沟通可以是沟通产品的问题，也可以是日常生活和工作的所有其他方面的问题。你不必把他们当成你的客户，而是发自内心的把他们当成盆友。如果你有任何问题，你应该立即回复。被别人认同你的人，一定会增强对你产品的归属感！
4.首先想到种子用户是有益的；
在产品营销推广的整个过程中，不同类型的用户肯定是不同的，比如物质鼓励、管理权限的分配、曝光和呈现等。但在右侧“利益”的情况下，优先考虑种子用户和老用户的思维，激发这类用户帮你传播，才是最明智的选择。
小米这样做几乎做到了极致。比如13年，虾皮当时发布了一个微视频《100个梦想赞助商》，把之前100个种子用户的名字印在微视频里的跑车上，以示感谢和奉献。
这虽然谈不上什么真正的“好处”，但却让用户从心底里感受到了小米的认真和感恩。至少小米没有忘记他们，有时候内心的收获远远高于物质鼓励！
5.依靠线下推广党活动赢得联想；
我们的用户桌数达到一定总量后，还可以整合线下推广活动，拉近我们与用户的距离，无论是交流讨论产品还是日常生活中的聊天；可以由官网牵头，也可以是用户自发的线下推广聚会活动进行沟通交流；活动标题可以是官网本身收集用户反馈决策，也可以是官网牵头，线上用户可以投票；
机构线下推广活动的目的就是一个:和用户玩，交朋友，多交流。让用户在应用你的产品的同时找到一种情感上的依恋！
6.不要让种子用户觉得冷；
很多时候，一个新产品发布，产品体验并不是很极致。除了真诚的交流，我们也要记住，不一定要让种子用户感到冷淡。如果有什么缺陷，不怕马上改正，马上继续发布改进的全过程，让用户知道。让我们给评论和建议的用户可以适当的奖励，可以是化学的，也可以是情感的(比如创建一个奉献排名榜，在自己的社区里呈现等等。).用户要知道他们的投入是有价值的，他们为产品的发展做出了贡献，这样他们才会更愿意帮助你。
7.让用户与你的产品开发大量交集；
这一点其实上面已经提到了，因为用户明确提出了有价值的建议，促使大家的产品更加健全。在这整个过程中，每个人的产品开发都与用户发生了交叉。因为他觉得这种极限产品的开发有他自己的能量，至少他参与了这整个过程。
所以有些企业期望为用户做一个100%极致的产品，完全可以吸引用户，其实是错误的。更何况没有100%完美的产品。即使你的产品更好，总有一天销售市场上可能会有更多的产品或服务。如果用户从源头上不认同你，还是会把你留下。
即使你现在的产品没有那么极端，但是你想真诚的和他们交流，非常重视他们的建议，真正的让用户参与到你产品的成长阶段，那么你就真的抓住了用户的心！
文/heyangview，一个热爱白话网运营的人，每周分享让你与众不同的商业逻辑思维。
资料来源:http://www.heyangnote.com/2016/07/zcdzmd.html
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