企业应该重新审视和调整这些品牌元素,以适应顾客或超越竞争对手。一般情况下,就像进入产品生命周期的成长期,目标客户会对这个品牌的产品进行评论,产品状态的好坏会有传播和空的力量。
从实际情况来看,客户的反馈信息具有一定的普遍性。因此,企业参考顾客对品牌产品的技术、外观、包装、质量、服务等产品构成的反馈信息和要求,进行适应性或超前性的调整。
1.重新审视品牌的目标市场定位,看某个区域市场是否有空白。
2.反思品牌的竞争个性是否与企业的管理能力和技术地位相匹配,是否适合品牌的内涵定位,是否具有独特性和差异性。
3.回顾品牌内涵定位中属性、价值观、兴趣、个性、文化、用户特征的不足,看是否有针对性和精准性。
其次,品牌的口碑来源于其精准的诉求和产品质量,客户忠诚度来源于产品功能和价格与品牌核心价值的结合。
而且,品牌知名度高,那么美誉度和忠诚度,也就意味着处于成长阶段的品牌已经有了很高的美誉度。为了同步提高品牌的美誉度和忠诚度,企业必须进行有效的顾客期望管理。
因此,企业可以在技术、渠道、服务、产业链升级等方面与竞争对手建立战略联盟,共同瓜分现有市场或共同拓展其他市场。面对媒体,企业能否借助媒体的力量提升品牌美誉度,也是检验企业能否安全度过成长期,使品牌达到更高层次的重要标志之一。
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