营销复盘的重要性和意义

营销复盘的重要性和意义,第1张

如果说我今天有所成就的话,一半源于天资,一半即源于复盘——《复盘:对过去的事情做思维演练》。我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家,我在践行这句话中受益良多,《复盘》里面提到人学习有三种途径,其中之一就是向自己学习,向自己学习最好的方式就是复盘。在这片文章中,我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点,没有全部涵盖各个模块,大家根据各自需要增加。整体复盘《复盘》中提到的复盘四步骤,第一步就是目标-结果对比,这个观点我是非常认可的,评价一场活动是否做的好,很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是差,我们都可以通过核心指标找到原因,然后进行下一步的分析。三大核心指标是常用的用来分析销售的原因,你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标,比如该活动的目的是为了清老品,那么老品的售罄率重要复盘指标,比如该活动的目的是为了上新,那么新品的销售占比是核心指标,比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手,提高市场排名,那么排名及竞品的销售是核心指标,不一而足。整体复盘-核心指标二、商品复盘商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例季节分析产品线分析品类分析。针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘,该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析,找出可借鉴点。

营销策划全案,是指针对公司或某一个产品、业务做一整套从推广宣传到营销销售达成的方案,其包括以下几点: 1、方案执行:方案具体 *** 作的方式,流程细节图;每一个方案时间、地点、责任人、参与人等都要具体策划出来,让参与者拿到你的方案,就知道如何执行各自的工作。 2、方案预算:方案从执行开始到结束,所需要的经费预算,明细都要清楚的列表。 3、方案考核:通过一次活动需要达到的效果,作为方案考核点。 你可以设置这样的考核点: 1、挖掘潜在用户多少;二次开发多少; 2、网络搜索相关产品搜索率,排名等; 3、官网访问量增加,电话咨询量增加; 营销方案的要点:考核点,经济价值,给公司带来的经济效益,或者品牌效益。

一、百万营销的整体观念

1、定位: 不是指个人品牌的定位,而是指咨询师自己应有的心态上的定位,那就是“我们的产品是客户想要达到目标所需要的最佳路径”,能有这样的自信,是源于对自己产品的信心,也唯有这样的自信,才有可能吸引客户购买。所以,这也要求我们将个人品牌的打造放在首要位置,一定要用最短的时间做出最牛逼的产品。

2、营销: 泽宇一直强调,我们卖的绝不是产品,我们卖的是“未来与希望”。通过我们的产品,给用户提供希望与理想的未来。这样想可以让我们感受到自己的价值,并把它变成一种动力,不急不缓的持续努力。

3、对症下药: 泽宇说我们就像医生,一定要完全弄清楚对方的现状与问题,然后对症下药,要不然会适得其反,这也提醒我们——我们不是在割韭菜,我们是对客户负责的。

二、营销的整体流程

1、准备: 预约1:1通话的具体时间,可以通过微信等方式。具体时间可以解放双方的自由,让对方认识到我们是认真、专业、负责的。

2、咨询: 这个过程是帮助潜在客户解决问题。

3、成交: 这个过程是通过百万营销话术实现转化。

三、百万营销话术的具体应用过程

1、简单闲聊(1分钟)

(1)打个招呼: 先跟对方打个招呼,问问对方的近况,对方关心的问题,而不是一上来就开始执行营销的步骤,不要有太多的营销痕迹,这会让人产生抵触心理。

(2)掌握主动权: 通过告诉对方这次通话的基本流程,内容为:“前半段时间问对方问题,后半段时间解决问题”。掌握主动权的目的不是让对方漫无边际的讲,更不是被对方牵着走,使自己处于被动的应付状态。

2、弄清楚对方通话的原因(3分钟)

直接问对方遇到了什么样的问题?为什么需要沟通/咨询?通过询问,迅速掌握对方的情况。

3、不断加深对方的痛苦(5分钟)

人都有忘掉痛苦的天赋,忘掉不代表痛苦不存在,不代表问题得到解决,更不能代表对方不需要成长。所以我们通过提问让对方认识到问题I的严重性,增加对方的痛苦,从而产生改变的动力。我们可以这样提问:

这个问题对你的生活造成什么影响?你的内心为什么产生这样的感觉?

4、帮助用户幻想美好的未来(5分钟)

咨询师完全翻转对方的现在状态,给用户提供理想的状态,这也是所有人都梦寐以求的状态。通过帮助想象,激发对方改变状态的愿望,从而产生实现理想状态的动力。

5、让对方说出问题根源所在(5分钟)

问这个话的目的就是让对方想到找专业人士的作用,凸显自己的价值。可以问这些话:

你觉得是什么原因让你没法改变现状?(其实是没有专业知识与有效的方法)

你为什么自己不能达到这个理想状态?(很多人都因为无知而一直沉迷于某种状态,没有人打开,几乎就成了永远无法改变的现状)

6、进行总结并获取承诺(5分钟)

通过大概20分钟的咨询,需要总结一下,让对方知道问题是什么、问题产生的不利影响、问题产生的根源,帮助对方幻想未来。告诉对方自己可以帮助ta,然后问对方“你想什么时候开始改变?”一般用户都会想早点改变,我们就是要让对方主动说出“ 我现在愿意改变 ”的承诺,为下一步成交提供准备。

7、介绍产品并满足幻想(2分钟)

介绍自己的权威,即已经帮助很多人改变现状,帮助他们实现理想的生活状态。我们还要有针对性地根据对方需求介绍产品,使对方对我们的产品与专业性产生信任感。

8、对方提问

前面主要是咨询师问,到了这个过程,对方会问一些问题,为了提高成交的机率,我们只需要做到以下几点:

(1)只回答对方提出的问题

(2)回答完之后不要再说话

以上两点的意识是说:我们不需要急急忙忙地、怕没人买似的兜售自己的产品——这会样让对方联想到这个产品不好。

(3)直到对方问费用是多少?

也就是说,我们不需求主动说产品的价格,说怎样的实惠等等,这也会让对方觉得产品不够好。对方如果有兴趣,自然会主动询问价格,我们要成为被需求者的珍稀角色。

9、完成交易

既然已经谈到了价格问题,想必对方也相信了产品以及带来的改变,至于买不买还是另一回事,这时容易出现以下几种情况以及我们的应对措施。

(1)金钱: 对方不成交的理由可能认为产品贵了。这时我们可以将价格进行类比或平摊,如:这个价格只要少喝两杯咖啡、少吃一顿饭就可以达到了;这个服务每天只需要付2元钱,等等。

(2)时间: 对方可能说没有时间 。我们可以将产品服务方式变得灵活一些,比如是课程式的,这样学习不受时间限制,又比如可以根据对方时间来安排咨询等,这样就解决对方说没时间的问题。

(3)犹豫: 对方可能会犹豫不决,不知买还是不买,这时我们要刺激对方下定决心,按照泽宇的说法,我们可以说:种一颗树的最好时间有两个,一个是十年前,一个是现在。你不是说愿意现在改变吗?这样的刺激挺强的,对方很有机会成交。


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