疫情中的一点冷思考，企业该不该借势？

在经历了这个痛苦的“最”春节假期后，我们现在即将进入新一轮的“返工潮”，新新冠肺炎的疫情应对也进入了新的关键时期。

就公司的组织架构而言，面对自然灾害，首先要保证的就是保证自己员工的安全。其次，要整合疫情，投入尽可能多的社会和经济精力来抵御疫情，以迎接不期而至的“微生物检查”。

作为众多新闻媒体工作者中的一员，面对铺天盖地的疫情信息，我们要尽一切努力让自己的工作和生活慢慢进入一切正常阶段的节奏。我们不得不尽一切努力防止大量信息中的焦虑和情绪带来的不良影响，用自己的信息判断能力做一些细致理性的思考，分享给大家。

警惕塔西佗的“危机情感营销”陷阱

很可能是因为2019年的大环境寒冷，各个领域的营销费用预算都有一定程度的缩减，也很可能是因为春节假期和疫情，大家还没有完全投入运营。至少在现阶段，还没有公司在春节假期疫情面前犯下“危机情绪营销”的“不正确原则问题”。

但从互联网技术精英团队的角度来看，疫情中公司的组织架构仍须警惕“危机情绪营销”的陷阱。

在《引爆点》一书中，南明确提出了“信息凝聚定律”，这一定律被广泛应用于公司恶性事件的营销中。“信息粘合定律”说白了，简单来说就是把重要的营销信息粘在传播力强的信息上，从而获得裂变式的营销传播价值。比如《史记》中中性木为信的小故事，商鞅用十二两黄金创造人的信任，基本上就是运用信息凝聚的经典案例。

2012年10月底，一场灾难性的风暴“桑迪”席卷ss="superseo">ss="superseo">美国东海岸，导致110多人死亡，850万外国人的最深处陷入电力危机。飓风桑迪成为英国舆论的焦点。

“为了让你在无风暴期间不觉得无聊，未来48小时内在线上商城系统所有商品均可获得8折优惠。结账的时候输入SANDYSALE就行了。”此外，当风暴席卷美国东海岸时，英国知名时尚品牌美国服饰(AmericanApparel)就在推特上发布了这样的广告。结果，在这场风波引发的风波完全过去之前，这个知名品牌就被大家的愤怒和心寒带入了一场“舆论飓风”。

“危机情绪营销”说白了，不仅仅是依靠严重危机和恶性事件的有害凝聚力来进行品牌营销，而是利用顾客的“危机情绪”来完成知名品牌的传播和市场销售的转化。

比如2018年强台风“菠萝蜜”期，某品牌汽车在新车公布后，以“不怕风雨，与神同步，强势登录”等关键词的营销创意文案，展开知名品牌营销。当时，在某网络叫车软件乘客被杀的恶性事件中，一些汽车公司暗示“私家车更安全”，正确引导群众的危机情绪，以促进品牌营销和转化。

“危机情感营销”其实就是留下价值观的信息凝聚定律的应用。营销作为一种信息传播方式，需要社会道德和法律法规的道德底线，而不顾道德底线的“危机情绪”营销，有可能使公司陷入“塔西佗陷阱”。