O2O平台产品设计思路:如何让B端和C端玩的爽?

O2O平台产品设计思路:如何让B端和C端玩的爽?,第1张

O2O平台产品设计思路:如何让B端和C端玩的爽?

20个产品管理中的思路是解决某个实践活动的测试分数(说白了),构思一个游戏划分规则(贸易模式),让B端用户享受与C端用户的商业竞争。

2015年4月25日下午,商城团队CEO刘在哈佛大学中国论坛做主题演讲,其中有一个不雅的方面相当精彩。“自主创业需要赢,核心区有句话:只要你能解决一个考试成绩,你的新项目就一定能赢。”这句话可以体现出哪个产品经理是对的。只要你的产品能解决一个考试结果,那么你的产品就一定会赢。

那些年,我继续移动网络创业这条线,从产品战略开始,到闭环控制开始。不经意间预料到了一些妄想,比如协作对手的闯入,大想法的闯入,一个错误的想法,产品的初心。我决心离开产品去解决用户的问题。所以每个产品都在迭代更新,我大城市自问,产品能解决用户的测试成绩吗?产品两边的用户开心吗?

关于O2O平台,双方永久参与,B端供给商业竞争的C端用户。产品管理的思路是解决一个实践活动的测试分数(说白了),构思一个游戏划分规则(交易方式),让B端用户和商业竞争的C端用户玩得开心。

相关的b端子

对于B端供应商来说,使用你的O2O平台核心区域,已经在盈利上有所作为。使用滴滴打车后,滴滴打车的司机听发展,接单多了,也能多方面消费。如果有补贴,司机们就会来商量平台分成,从中挣钱。中国的店主经常和其他几家卖中文的店铺签约。如果你是饿了么,百度搜索销售,淘宝各方面都在同一个页面。谁下的命令多,谁就用。所以台湾概念的划分规则就是如何通过游戏化让B端供应商获得更多订单。

有什么心情:如何让供应商更赚钱——设定供应商的服务极限——打造系统软件吸引供应商。

1如何让B端供应商接到更多订单,获得更多利润?

O2O平台如何设置一套激励机让供应商开始玩,刺激B端供应商多接单?最近一篇文章《优步的运营策略在哪里?水不能,其中手游的划分规则非常值得警示。我思考自己新的个体户项目,然后把优步的业务发展战略单独出来。我列举了一些鼓励供应商的分工规则。

这些方法总结起来就是“奖励、宽罚、删值、服务”,以下现行政策O2O创业者可以作为参考界限。

关闭当前奖励政策:

台湾本身没有提成,所有服务费都是员工获得。

补贴:早高峰时期已经给了供给补贴的金额进行定量分析,补贴已经设置在顶部(比如优步早高峰时期给了司机2到3倍的补贴,补贴设置在50元的顶部)。

单项奖(比如30个单项奖300元,40个单项奖400元,路奖)。

推荐供应商报名有奖活动,奖励金额在接到20单后被供应商扩大和收缩。

奖励阈值:

如果平台的信誉度指数值小于4.8,不如享受现行的奖励政策。

接单率要达到80%(O2O平台推送的订单要有正面反映。比如10单推给你,你不接两单就byebye)

惩罚机器:

由于停止业务的不同,手游的划分规则也不同。以下仅为处罚机制参考。大家可以按照脾气不好违约的重标准来查内容。

低赞:一个月内,一次短预警,两次短预警,三次永远开放通话。

初级赞:一个月一次,一周一次;第二个永远开放的数字

初中赞:一个月之内,号永远开。(刷销量,骗补贴;未经授权的交易等。)

2如何设置B端供应商的服务限额?

礼貌限制

着装礼仪:外形、内件与心腔、体型与脚等。

拆解要求:如果你穿的是企业做的同款服装,工牌要佩戴在胸前。着装要干净整洁,不能有污染。

销售技能限制:接单后;“你好,我是***,你怎么教***?”

下单后:“您好,感谢您使用“***”,请对此服务进行评价”

技术极限

为用户提供技术专业服务,要在服务过程中劝阻失误,下沉后并行处理;尽最大努力为客户创造一种坚定而专业的感觉。

对比

供应商收到订单后,请在规定时间内达到总体目标日。如果有任何等待,请立即联系客户进行讨论。

友好的

当你提供了服务,你用友好可亲的观点与对方联系,当你关注时间,客户的情感转化对客户的热情回应给予情感交流,当你得到了客户满意的帮助,给予服务。

其他的

比如上门服务提供脚套,专车司机供应纯净水和消防等。,而这些开心果的服务被整理整改,给客户带来了难以预料的喜悦。让客户觉得你的平台比传统的线下推广公司更贴心更温暖。

3如何吸引供应商?

除了让供应商更有利可图,还要保证多圈供应商的优势。分级是打造供应商精英团队,好的服务是为供应商建立有效应用的基础。

服务员工雇佣相关员工并为其缴纳个人社保;

提供学习和培训,让员工获得更好的机会去更强的战斗;

发展品牌影响力,为服务员工做功课;

通过全程,以各种方式保证服务人员的平安;

c端

关于O2O产品,我们解决了C端用户的测试分数,比如利率存疑、信誉不正确、开发合规、压低成本等。,但是需要销售市场来教他们。C端用户得到补贴后,受到O2O产品和服务的锤炼,线上用户的感受,线下供应商服务的推广。

1在线用户体验

a把握产品需求和供应管理中心,还原到最底层管理,迭代更新。

线上用户感觉很好掌握,就是洛太的概念比较狼性,简单实用,抓住需求的管理中枢,把最亮眼的服兵役需求呈现给用户,第二关需要填充。一开始我们用台湾的概念去构思产品,开发成本,运营成本会碾压你。

所以线上产品的总成本是第一次迭代更新尽量减少 *** 作,全流程管理中心需要供应第一波用户后,再迭代更新升级,成为最终产品。O2O的产品构想更加场景化,不同于一般的PC端产品构想。它应该是分开的,封闭的,以考虑到产品的各种场景,这样才能有所限制。虽然第一次迭代不能更新所有场景,但也不能等到让用户填充到极致。

产品概念b的核心区域部分:

管理中心功能:这时候需要显示产品管理中心。比如滴滴打车的现场用车功能是一级需求,预约功能是二级需求。

循序渐进:隔离停止业务的特征,如何连接所有场景,形成一个限制的产品。

评价体系:为供应商创造客户的终极服务评价机制。

风险控制:引进启新商保机,一站式接入。

激励机制:推出商城积分、劣质优惠券、白包、账户余额投资等。,开发用户存储。

2供应商服务的线下推广

O2O服务终究是要上天的,线下提升供应商的服务才是产品管理取胜的核心领域。B端供应商的服务限额设定,供应商的学习、培训、申请处理越来越关键。分级是一些不受限的服务站。

那里有一个核心区域:我们不能用有限的服务策略来获得无限的服务。如果说有车是一种有限服务,那么家政服务就是一种非有限服务,不仅涉及到笼盖前期的大姐招聘,还涉及到中后期的学习培训,以及前期的摸申请。如果大姐已经贸然学习培训,用户无法选择大姐服务的优劣,满足感纯属自然,导致大量用户流动。

下面这些停工的例子非常值得参考:

国内卖O2O,丢三圈,打造货运物流精英团队,就是为了给餐厅管理好痛苦脸考试的分数。

服务家政O2O,学姐培训,服务量发展。

一号专车学习培训专车司机

人人快递公司研究培训非专业快递公司入职。

3补贴后,如何发展C端用户存储?

O2O销售市场作为一种新的贸易方式,是需要教的。用户从传统的停业模式迁移到O2O平台需要成本,补贴成为O2O平台的全部方式。补贴后如何发展用户存储?

产品内部管理机制

引入商业保险等。,并删除怀疑程度:比如物质繁荣领域的O2O,引入小工具商业保险,解决用户产品匮乏的烦恼。

健康的评价体系,切断粘性:用户根据供应商的评价体系,选择合适的供应商进行服务。

产品游戏化:让产品更有趣,更好玩。

b产品内部管理机器制造

Vip会员级别:vip会员级别根据消费金额设计,如黑金vip会员、钻石会员、黄金会员。可以参考Ctrip.com的会员管理系统。

乘人之危的权利:根据vip会员级别概念,应区分乘人之危的权利。权乘不幸的设定要以用户的痛苦为中心,用户最想要什么就给什么。

哪个可以参考QQ会员级别?

积分管理系统:用户每做一个动作可以获得几个积分,积分可以兑换礼物,用来抵税支出。

优惠券:构思不同里程的优惠券,以结束时间限定,有针对性的引导用户消费。

账号输入:网上充值多少钱?

微白包:微可疑死圈引入了白包物品,终止了人际交往和分享。

EDM短疑和微疑:经过这些相同项目的全过程,大致准确有效的内容会按时通知用户。

行为策略:策略一些幽默的行为,每周15天左右或者15个月左右的次数,专门引导用户。

经过AB的整个构思过程,我们会创造出自己的产品管理机器,以最小的代价试错,不断做到极致,我们会找到自己的用户存储方法。

有效的管理机器可以开发O2O用户存储,分级是关于一些非限定性的O2O产品,比如家政服务O2O。如果按照有限的约车方式,前期就很容易出现用户跳单的迹象。所以,根据运营模板,设计一个有效的储机来吸引优质用户,是所有O2O站都要考虑的考试结果。

最后,我从头开始背诵O2O产品的思路:

产品管理的思路是解决某个实践活动的测试分数(说白了),构思一个游戏划分规则(交易模式),让B端用户在商业竞争中享受与C端用户一起玩的乐趣。

文章由@五月本创发布。我已经同意了,并劝阻拦截。

图片来自PEPEPEELS,据CC0和平谈判。

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