作为构思者和讨论者，每个人都有责任了解顾客群体及其需求和供应。Airbnb的企业使命是创造一个“属于任何地方”的世界，但如果我们只关注大单位或租户的需求，我们就会违背那个核心理念。为了让想法达到想象的结果，每个人都需要不断怀疑自己的假设，读懂自己的想法，才能知道你的解决方案是否能满足所有人的需求，什么时候不能。
我们都知道，我们对残疾人的物质观念并没有真正的用处。经过整个谦卑的过程，残障人士和利益倡导团体都一样，大家开始逐渐了解自己的经验，获得新的不堪入目的方面，并学习如何改善。我们很快了解到，过去通过全程“非停车设施”单一选项选择非停车房的思路，已经满足了残疾人的需求。他们一直在找房子，对得到自己想要的东西毫不怀疑，对选中的房子能不能是真的也毫不怀疑。
做一个更包容的平台。
为了解决那个测试结果，大家继续努力开发了一个“不需要供应停滞设备”的新功能。通过客户合作的全过程，毫无疑问，我们在房子里找到了一系列可以让残障人士更加磁敏的设备，包括无楼梯房屋的进口，残障轮椅收支概况等。
△如今，租户可以根据自己的要求选择住房设备，包括宽敞的大门和过道，无楼梯的入口，以及住房每个区域的特殊设备。
大家借了房主的背，提供了对物品做出反应并促成其出现的不停歇的设备。大家都期待这种动能能让租客充满信心，明明白白，为他们寻找合适的房源。大家已经开始在网站端背诵租户发布的新功能，未来几个月会实现到iOS和Android。
掌握佃农的需求。
Airbnb的日常任务是让每个人在任何地方都有归属感，解决这种测试结果对于实现那个日常任务非常重要。因此，我们召集了一些热心的讨论者和设计师成立了一个分级工作组。大家首先要做的就是带着各种残疾的游客，让他们更好的了解自己的住宿需求。
△在您之前选择的前提条件中，如果有一个名为“残疾人轮椅可以收支自给”的复选框，请以实际外观列出房屋提供了哪些不滞设备。
每个人的创造和发明，无论他们是否欢迎过对方或其他人，往往当残疾游客抢劫房屋时，他们必须完全自动地联系业主或酒店，以详细了解会有哪些不停的设备，这些内容已在网站或app中列出。感谢大家的发明，在某些情况下，Airbnb的桌子上标有“禁止停车设备”的房子，实际上并不能详细满足租客的需求。产生那种误解的原因是Airbnb的桌子上没有停车设备的选择太少，或者设备外观不够清晰。残疾游客的需求确实是多种多样的，就像有的人要求宽大低矮的床，有的人可以承受多台阶的入户门，有的人在已经有需求的情况下还愿意搭建淋浴椅。
很快，大家的分级工作组列出了游客在已经找房子的情况下可以掠夺的装备清单。把这个浑单给残疾参观者看一下，收集他们的反馈，实际上是继续终止关于设备类型和大家的出场声明的谈判。比如一开始我们用“宽敞通讲”去室内空残疾人轮椅房，但是通过从游客那里拿同样的东西，我们创造发明了“宽敞通讲”这个经常用来看静修能不能宽敞的东西。根据他们的反馈，大家把“宽敞讲座”的外观从“宽敞方便在房间内移动空”调整为更好更准确的“床/淋浴房/卫生间周围的宽敞讲座”。
概念、检测和迭代更新
通过讨论个人收入，我们可以不断改善房客过夜时一直寻求的互动过程。升级这些新设备，需要为不同的人提供不同的选择，交互步骤要符合Airbnb简洁的规则。
△(图为简体中文版)新的选择前提条件中，租客可以选择住房各区域无滞户或无阶梯入口。
经过创建交互模型、邀请残障游客测试的全过程，我们终于有了一个简洁的交互概念。最终的想法是一个复选框，表明房子的入口是否可以达到32英寸(约81厘米)宽。但众所周知，有些租客只在主次室内空区域(如宿舍、卫生间)要求了这种选项。如果要求房子里的每个房间都达到那个要求，租客就找不到合适的房子了。鉴于此，大家升级了思路，让租客根据不同的房子终止选择。
当那次调整终止后，大家决定把“大家的区域”划入一个主次房空之间的区域。当时，这是一次关键的谈判。众所周知，一些残疾游客经常不得不带着他们的亲戚或亲人住在不同的房子里，因为他们无法进入该地区。
△(图为简体中文版)租客可以针对屋内不同的室内空面积选择不滞设备。
毫无疑问，每个人都有一系列特殊的设备，通过分隔来分配给每个房间。游客可以选择没有停滞的淋浴房，也可以选择适合下一度的床。每一件设备都可以零敲碎打地选择，这些术语是用来描述住房本身，而不是某种残疾。
高五竹
众所周知，残疾人游客遍布世界各地。测试的结果是Airbnb的业主能否对这些不停的设备有更多的了解，从而在页面上显示他们的房子有这些设备。为了保证业主能准确点评自己的房子，大家对每一件设备都提高了实际外观规格。我们已经采访了一些房主，以确保这些外观是丰富和有用的，以便房主可以准确地终止他们的选择。
△房主可以看到实际的样子，然后准确的标明自己房子里的不滞设备。比如图例中“无台阶总讲堂”下面有一个备注名，表示宿舍门是平的，有所有台阶。
这些外观已经包括了要供应的各种不同的非停滞设备。每一件设备都可以和各种能辨别残疾人的人共用。大家客观判断某件设备应该用于哪种残疾人，只把业主提供的疑惑传达给租客，让租客自己做出选择。
继续对话。
作为概念论者和讨论者，那次经历让我们收获良多。虽然，大家做出的改进并不是与日俱增，而只是与客户持续对话的基础。在收购Accomable之后，我们获得了他们的技术专长的基本知识，我们期待着更富有成效的对话。
从长计议是一个管理中心的核心思想，大家都已经做到了。当我们为残疾游客构思了一种新的入住方式时，我们期待的是提供一套长远未来的解决方案，而不仅仅是解决“远渴”。大家都在等待为房主提供一个更快更复杂的方法来升级他们的非停滞设备，他们也期待着进一步培养租户对住房满足自己需求的信心。
作为一个公司，世界各地的人都互相联系着对方的房子。Airbnb的目的是让大家有“属于任何地方”的感觉，跟着大家一起不断改善Airbnb的房源的设备状况。我们期待着带着同样的目标徒步前进。
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