设计沉思:设计师如何完成用户体验地图?

设计沉思:设计师如何完成用户体验地图?,第1张

设计沉思:设计师如何完成用户体验地图?

一张体验图,一整年的活动都排在那里了。

和往常一样,在新项目中,产品战假设老同学可以面对一个考试结果:如果参考页面中的数据信息,缺乏定性的讨论结果,有助于资格证战拓展思考情绪。对于那种情况,第二年9月,大家停止了一步一步的调查,画了一张用户体验图。

全流程体验图这个新项目之后,大家创造发明了很多产品的变质目标。从以下四个圈子,把那类用户的讨论方法和经验分享给大家:

体验地图能给想象力带来什么?

想象如何构建和使用新的研究项目。

体验地图创作的节奏。技巧

如何有效应用体验图?

体验地图能给想象力带来什么?

要知道看体验图的成本,首先要知道什么是体验图。

体验图是一种控制可视化的方式,构造用户使用产品的步骤,感受每个环节的停驻感和战斗感,让产品的出席者对用户的体验有更尴尬的了解。

图1体验图(仅用于结果展示,并非确切数据信息)

欢迎您短期体验一个新的地图项目。这么短的输出周期时间值得吗?当然啦!大家可以一起看看体验图的功能:

发明新的情境战争场景,想象机会。

如果你只关注页面中的功能假设,你往往会忽略很多机会。体验图可以帮助你站在循序渐进的角度,挖掘应用场景中大量的体验恶化面。

图2经验地图可以帮助你创建和发明大量的变质面。

劝阻不同角色掌握不同的经验和步骤。

整体目标是以盈利为目的的,需要产品、理念、技能几个角色相互配合。为了更好的检查用户认知能力体验的矛盾,大家都要求有一个可以相互借鉴的“文本文档”。

图3不同角色对统一事物的掌握程度不同。

综上所述,你可以依靠体验图的散焦产品的内部体验,另外,你可以从整体的角度去了解用户的使用感受。在产品变质的过程中,体验图具有指导作用。

想象如何构建和使用新的研究项目。

体验地图的创建需要多方面的协调努力。如果设计师要去一个结构经验图的新项目,前期需要做哪些准备?

同样,让每个圈子都知道体验地图的实际意义。

新项目刚开始的时候,大部分同学对哪个总体目标,内容,情况都不太了解。届时,大家可以全程开同一个会,背诵产品和技能,介绍体验图的总体目标,讨论方法和实际意义,让大家知道这个总体目标的内容。如果相关建造师去道,也可以方便前期一些资产的分配。

提前规划调研计划,收集调研重点。

在调查还没有投入使用之前,可以先制定调查计划,包括调查的内容,各个环节计划的产出率,进度安排等。维修港的新项目将在一片混乱中终止。

图4一个简单的计划可以让新项目更加清晰。

前期准备丰富后,大家就可以开始创建体验图了。

创造一个节奏和一些小技巧

一张完整的体验图包括三个单元:情绪平行线、打斗行为、痛面占用率。

图5经验地图结构

看起来内容波澜壮阔。的确,按照以下五个步骤,可以创建一个体验图。以上告诉大家每一步的细节和注意事项。

图6体验一下地图讨论的节奏,取每个环节的输出率。

第一步。在桌子上讨论

桌面讨论是调查的前期准备。哪个环节设计师可以全程把关产品,得到用户使用产品的主次步骤和环节,梳理海外出访之路的轮廓。另外,可以收集运营圈在哪个环节的关注点,在后面的定性面试中停止提问或者资格证。

图7。在整个流程表中讨论后,得到步骤。

小贴士:这个环节走查的有效性早就作为参考了。

因为这一步得到的步骤和环节都是调查员走查得到的,主次是梳理用户行为的参考,更详细的内容只能通过要求定性访谈的方式由管理系统片面协商。

第二步。用户访问(定性讨论)

基于上表讨论的步骤,本环节设计师要求走完定性访谈的全过程,收集用户在各个环节的详细行为,并在体验图上终止对详细应用步骤的咨询。通过访道的全过程,种下当前产品的测试分数、喜悦、机会,也可以作为后期产品变质切入底价的目标。

首先,定性访谈的效果被概括为完整的体验xyk。一张完整的体验xyk应该包括链接、停留、测试分数和与拳手相遇的喜悦。

图8体验xyk结构

温馨提示:用户的 *** 作特点应该是片面的。

在选择来访用户时,要考虑用户的经营特点(如营业站点、地址区域、年龄等。).样本版本应该是单方面的,并且可以接受在中国的访问与在德国的访问分开的情况。

第三步。问卷调查(定量分析和讨论)

在定性访谈中,大家都获得了用户应用产品的链接。接下来要求问卷调查的全过程,对这些内容进行量化分析。

问卷包括以下两个单元:

满意度调查:获取用户对每个环节和细节的满意度,调查结果用于绘制体验图平行线。

痛苦脸占用率:在面试中获得的测试分数的不令人满意的水平。调查结果用于绘制痛苦脸占用率图。

图9定量分析和讨论内容

第四步。数据信息解释、经验和绘图

以定性访谈中获得的链接战斗步骤为横轴,以用户满意度为纵轴,以用户的详细行为为战斗面。在量化分析和调查中,每个人的满意度都已经在纵坐标上标上了平行线,它会成为体验图中的情感平行线。

在图中,也可以呈现用户分步定量分析讨论得出的疼痛面占有率,并将其堆砌为后向恶化面。

图10经验地图的完整结构

小贴士:吸取数据信息的成本。

在已经体验过一次地图的新项目中,你可以通过模板的特征呈现的全过程(像区分年龄和生命末期用户)绘制几幅体验图,用它们来对比讨论不同特征用户的产品体验差异。

如何有效应用体验图

在新项目完成和产出率的阐述之后,总体目标的架构师要积极的带着大家的步伐去研究成果,可以用快速的测试成绩来交换研究中创造发明的脑风暴解决方案。

因为体验地图首次产出率有很多测试分数,整个过程结束后,把测试分数的解决方案总结成报告,按照痛苦的悲观程度,一个比一个逊色,按照计划传到天上。

摘要

体验地图的应用和研究成果,可以强调创意/产品标底的精准目的,探索新的应用场景。那种应用的研究方法,非常值得深入分析基础理论,感谢大家一起探讨。

表演者:卓立,互动幻想家

文章源于人人都是产品经理,合作新闻媒体@58,用户体验的理念,在中(微疑国民政府号@58UXD),作者@卓立。

图片来自unsplash,据CC0和平谈判。

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原文地址: http://outofmemory.cn/zz/777475.html

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