人机对话设计要遵循的六个基本原则

人机对话设计要遵循的六个基本原则,第1张

人机对话设计要遵循的六个基本原则

要劝阻天生智力是“天生智障”,你需要知道以下六个基本原则。

AI技能的快速发展,会逐渐改革创新,超越大家现在的交互感受。它不仅会在当今的变装界触碰显示屏。GUI用户世界将逐渐转变为VUI视频语音用户世界:一个基于对话假设的类似管理系统,也是大家最熟悉和擅长的。

想象一下,Google权威专家曾经帮你分享总结了VUI应该遵循的六年压力原则,帮助维护端口对话连接可持续,帮助你在人机对战对话中有一个以用户为中心的体面对话思路。这些原理来自于大家平时说话的基本方式,劝阻那些让自然智能变得沉闷搞笑的设备,以至于被嘲笑为“天生智障”。

想象六年的对话:

支付行为费用

对话是持续的

简洁明了

通信上下文

巧妙的协商词序

没有什么可以教用户如何说话

1。支付行为费用

如果你的精密机械制造/机械手有着令人着迷的天性,我相信你会更愿意带着它终止互动,建立联系。那么机械手的具体行为就可以主要表现在人机对话中。未来“人机对战对话”的方式一定是强调“大家都在说话”的感觉。

以上是两种人机对战对话的对比,一种是通过假想对话问装备。隐蔽的谈话更热情、生动、自动。

为了拥有更好更强的用户体验,提高机器人/智能音频设备等智能材料的可用性,让它们行为起来才是最终目标。有了讨论告白,你可以借助行话对话对他人做出评价:和谐、诚实、聪明、守时、气氛、浪漫...总之,没有把语言当回事的力量!

人类的本质可以分为以下几类,可以根据需求/情境的不同,分配给 *** 纵者,人与人之间有更多的实际交往。

内向(礼貌、内向、自信)

和谐(和谐、快乐、幸福)

真实(无利可图,勤奋)

神经系统数量(情绪不会改变,协商)

对外开放(智慧、想象力和协调)

2。对话可以持续

在平时的交谈中,似乎很多考试成绩的谜语都可以用是或者不是是来回答。但是,被频繁审问的嫌疑不在这里。

在最后两个对话中,很奇怪。是或否的回答隐藏在预测的谜语中,提问者彼此缺席。当时,因为他们违反了“数量准则”规则,根据该规则,对话应该停止,谈话者应该向听者提供令人满意地促进对话和交流所需的怀疑量。如果提问者只是根据话的实际意思来回应一个考试结果,提供能促进话题讨论的有效疑点,就无法形成对话和互动交流。在过去的例子中,我们永远无法知道谁会参加锐舞派对,拒绝唱歌的理由也很充足。

如果提问者不按招出牌,那么AI武器装备也可以沉。比如:

第一种情况,很难。如果VUI获胜,对话将终止,互动也将结束。

第二种情景对话,VUI为用户提供了大量的选择,可以让对话像自然人一样可持续。隐藏起来,那种VUI品牌的形象就更有力和有趣了。

在上述情况下,用户希望他的精密机械制造可以从他的声明中计算出总数。但VUI可以如此聪明地借出它,以至于他只能分辨数据。那时,VUI不能紧急处理用户的反应,但绝对没有使用设备和优雅的提醒:感到羞愧,区分问题等等。左侧的想法是隐蔽的,更加激烈愉快,引导对话回归正常。

对话的理念不会比仅仅关注疑点内容,思考并预测大量可以显示的考试分数,用预设的容错机制提前回应问题,巧妙的促进有效对话更差。

3。简单明了

语音墨水笔和视频语音的区别在于,视频语音是伴随着我的时间主题活动的。时间越少,嗅探器越容易掌握。如果每个人的大脑在紧急情况下能够处理的疑问量是相对有限的,一旦超过,就要对短期形象负责。

虽然“听”往往被认为是被动的;相反,“表达”被认为是完全自动和有效的。但最终,倾听也消耗了大量的精神精华。因此,你的VUI要求时间倾听他的悲伤,给他一个发言的机会,这是至关重要的。

比较两个例子:第一个VUI给嗅探器一种挤压感,第二个更简洁。

VUI应该只要互联互通简洁明了;它提供了更加自然和愉快的交互。相互连接简洁、清晰、有效,给用户回复来电的机会。保底利息对用户有实际意义,能给用户带来显著收益。不要过早陷入复杂的关键点。

4。通信上下文

要使对话真实有效,每个人都必须高度重视语境。一个高质量的对话参与者需要知道对话的来龙去脉,记得过去的变化和联系人,知道用户的情况(比如用户在国外生活,用户的地址会有风波,关于用户明天有三次测试调整某些设置)。

同样,VUI设想尽可能利用用户的背景。如果用户的标准提供了一些疑问,VUI的回答最好是基于现有的疑问。比如用户以前做过什么,用户以前知道什么,用户以前谈过什么。更粗心和高的短文本语境会间接损害用户对智能助脚的印象。

有一个众所周知的VUI的例子:“请仔细听,因为你的列表选择最近已经改变了。”那边又借了一个版本号。VUI:请仔细听。你最近对你的选择做了一些改变。虽然视频语音的初衷是为了帮助用户,但实际活动却用不相关的疑惑浪费了用户的时间。

那种视频语音提醒,就是我说的那种“VUI粗货”的模式,其粗糙已经让用户的语境感到漫不经心。我们来看一下它的合意假设:它假设用户已经过去;假设之前通过电话的用户当时听到的选项是调整前的版本号(实际中用户可以很晚才通过十几分钟的电话);它假设“最近”的实际含义将被理解为“最近几个月”;它假设听过旧版options的用户实际上还能记得当时的选项是什么!由于忽略了用户的语境,哪个提醒对广大听众来说都是无用的,而且大家之前也解释过为什么VUI的无用质疑会让人觉得特别恶心。

VUI不同于GUI。关于用户上路的声音是一个长期的形象,很久以前就统一了。用户很容易记住太多新的疑点。应用要求只减少提醒和新增基础知识的次数,建议每次不要再有新的基础知识给用户,在高低文相关的上下文中终止。

5。巧妙的谈判语序

在制作订单信息栏的视频语音的语言结构时,让VUI知道谈了些什么是非常重要的。否则,断绝“语境”的对话,将承担听者掌握的负担,并导致恍惚间缺乏舒适感。

看看VUI振兴的两个不同点(用户的要求是过去的历史没有明天):

为什么第一段视频讲话很奇怪很装备,而第一段更像是一段纯天然的对话?“双面后置摄像头”要理性陈述。根据对话的原则,语言使用者对语言疑惑的排列有一个未知的估计。根据默认划分规则,“新”疑表示句首或句首附近,用语调夸大;而“旧”的怀疑表明它已经前进了。

在你已经听到的例子中,“30天”是一个新词,所以它应该表明它已经开始了适当的压力。在听起来很奇怪的版本号中,老问题“六月”扮演了新问题的角色。最后“六月”是发不出来的,句子已经开始了,不要用语调夸张。这种天赋听起来更自然。

违反“双面后置摄像头”将会增加立交删除所需的摩擦阻力。相反,跟随用户对可疑信息结构的预测,不仅可以让感觉更加自然流畅,还可以让用户更加确定VUI确实在听小白的实际意思。

哪个案子交待了,把老嫌疑(印度头目)放到前厅,用户马上就知道机械设备准确识别了“印度头目”。另一方面,如果VUI说“意大利总理”,那么用户将需要听到他们面前的名字,而没有礼貌。

首先,对自己已经知道的东西要足智多谋,明断是非,让用户知道机械设备在听自己说的话,然后改善自己对技能的疑惑。尽可能把用户的私密关键信息放在外面!

6。没必要教用户怎么教

我最后悔的技术专业学生VUI认为这个模型是“教用户如何说话”。上面有两个例子:

VUI:如果需要大量的选择,那就意味着“大量的选择”。

VUI:如果你听得太多,这个词就会“保留”。

这些提醒都是效仿功能键(功能键视频语音在线客服)的做法,他们已经在教用户怎么换了。

这些疑虑暗示着用户想要学习如何说话,否则VUI不会给你这样的提醒。有很多提醒,比如“有求必应/有求必应”。那种提醒包含一些功能键、视频、语音在线客服的痕迹;类似于“技术支持根据1;按照2”进行清算。其实那种怀疑是有成本的(但仅限于功能键的交互),所以有些人从小就知道“1”是“技术支持”的意思。

试想,除法战争的先行者们赋予电脑键盘的实际意义,是用户通过音乐感知的全过程都无法把握的。但是在VUI的世界里,这个提醒听起来很荒谬。这表明有远见的人正在真正掌握VUI。民众走向道家VUI的现实意义已经受益:道家的话是自然的;VUI不需要学习。

VUI:转播回来?振兴?听下一首?

那个提醒丰富和控制了对话的结构,温暖、纯净、自然,让人亲近。

很容易想象有人会不理解这么简单间接的提醒。如果他们真的理解磁带,你可以再次提醒自己。我们已经讨论了简洁、有效和战争控制环境的重要性。一次又一次,只有在你已经需要的时候才使用问题提醒。

VUI不鼓励教用户如何下订单。如果非要评论一个命令,说明有腐败,要求退回修复。用脚教用户说话;为什么没有问用户一个考试结果,给用户一个说话的机会?你听起来像吗?那是漫无边际的!

随着卧底新漫谈 *** 纵者和视频语音斗脚视频语音应用的不断出现,我们现在有机会传播一个不堪入目的方面:对话是让用户感受到胜利的核心区域。这不仅仅意味着使用温度的语言,比如用“你是”代替“你是”或者用“哦”来“穿过”。要知道,对话是自然界最好的结构之一,也是大家在整个过程中交流声音最有力的方式。最聪明的做法是像这些勇士一样遵循旧的对话规则。第一步,开始从技巧的角度解释对话的素养。

见Google:https://design.Google/library/conversation-design-speaking-same-language/

文章由@宝蓝本创发布。我已经同意了,并劝阻拦截。

图片来自unsplash,据CC0和平谈判。

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