做好产品用户感受的管理中心后,如何进一步让产品创意对用户更有用?
那个翻译的翻译是从产品文档的角度给大家汇报的。有一种文档对用户的伤害很大。做得好的话,可以隐性提高用户转化率。
每当我们谈到用户对优质产品的感受时,大家都会被页面中的字体样式、颜色、步骤、内容或者其他元素所消化吸收。但是大单位产品的员工往往会忽略另一个可以提高用户转化率的主要元素,那就是Microcopy。
什么是Microcopy?
复制是App中的一个技术术语,帮助用户实现自己的使命。它通常显示各种情况,如警告问题、表澄清、 *** 纵澄清等。,并为用户对该类 *** 作做了简明清晰的解释。(接下来将称为“案例说明”)
对比这些标识符组成的案件调查组的App思路,以什么成本看起来都可行。但令人惊讶的是,它对用户转化率的伤害很大。
如何想象“案件澄清”?
“案件”这个词看似简单,客观性略逊一筹,但实际上并不能代表它的简单描述。一个好的案例澄清需要多角度思考,如果描述不清晰,会导致对用户的欺诈。
上面有一些小技巧,可以让用户更强的掌握这些案例,获得更大的回报。
1。调整无效案例
可用性测试可以让你知道什么单元的案例是清晰的,什么吸引了用户。然而,没有明确单位的小谈判可以产生大修改。
例如,Veeam在他们的访问中注意到,许多用户报告说他们在页面中没有找到价格视图。
△调整前
他们在测试中把句子从“要价”改成了“乞价”。哪个简单的调整就让面对面命中率提高了161.66%。(相当于将中文中的“相关价格”调整为“价格视图”,方便用户理解)
△调整后
鼓励用户在 *** 纵的过程中大胆发言,这样他们就可以创造和发明自己的原创,带出被注意到的测试分数。随后在A/B测试中已经检查过了,实际上也在不断调整。
2。确保用户的平静感
你的案例讲解也要帮助用户在已经申请注册、订阅或购买的情况下,解除后顾之忧,先想想用户的感受和测试成绩。整个过程澄清后,用户可以很快掌握上面的 *** 纵给出了什么,无需思考。
我们来看看上面的几个例子。
当用户已经在邮箱里登录了Twitter的账号,大机构的人怕自己亲自打了连接后主动终止邮件联系,然后继续为自己收集残留邮件。一般远见者认为用户在打连接获取邮箱地址的时候就知道自己没有按时收到邮件,但他们其实不知道用户不可能比别人差。毫无疑问,大机构的远见卓识者的客观判断导致了简短而良好的产品假设。所以当时优质的远见者已经留下了联合会相关影响力的记录,报道用户焦虑的考试成绩其实并不存在。
以下案例:“你没有接收所有无用邮件的账号”。
那句话看起来很简单,但是站在用户的角度思考产品,感受测试结果,却是普通的远见者无法企及的。
Memonic是一个笔记应用程序。它在盒子里用一句“不推送,不打扰”标注了邮箱应用的影响标志,以记忆用户接入端口的邮箱应用的从容,让用户可以放心申请注册。那种方式可以大大提高用户申请注册的转化率,因为那时候已经支持对用户的 *** 控,不会让用户被怀疑长期责任。
脸书将关注所有与登录页面的用户 *** 作相关的测试分数。他们已经在上面的页面中注明了该服务完全免费(永久),如果你被挖写日期的磁感应蒙住了眼睛,它也会报告你请求挖写的原始结果。他们在表格和字段名称中使用了清晰的标记和注释,总体目标是切断所有用户的埋伏,键入测试分数。
△按钮中的墨水笔是报告用户请求听取意见的手势,而附近的案例协议明确是切断用户面对面敲击按钮的顾虑。
3。友好提示
在 *** 纵测试结果时,详细报告用户患病的时间长度通常是合理的。但是那个时候,如果不做实际的解释,用户就不知道下一步该怎么做。
如图,需要详细强调的是,那里有考试成绩,需要澄清,帮助用户。
比如像“表格显示的问题”这种模糊的情况,应该改成“xyk账户布局不准确”。
让产品像人一样与你的用户侃侃对话,而不是从 *** 纵者的角度考虑箱子里的东西。
4。这个案子应该一针见血
考虑用户控制的总体目标是什么,然后通过整个过程的图解,用简单明了的墨水笔阐明你的陈述的实际意思。用户不喜欢言简意赅,所以保证你的案例简洁明了,能够清晰传达实际意义是必不可少的。
已经打在盒子里宣传logo了,要简洁明了,简单明了,不能是相关的专业术语。(好像在我翻译的过程中,所有的内容都是我掌握之后,从零开始输出的。绝不是死板,或者说读者掌握了就会有一定的轻松感。)
5。展示准确的机会
从而可以学习Basecamp平台,通过全程讲解,向用户报告“仅过去一周就有11555家企业使用了Basecamp”。为此要提高用户对产品的怀疑,削减用户申请注册的转化率。
但是你应该权衡案件的内容。如果一次不必要的质疑太多,可能会搅得天下大乱,给用户带来不必要的访问, *** 纵工作压力。
并且服从,如果用户有要求的标准,才呈现那种情况说明。
编者按:案件的黑与白,会间接伤害到所有被用户 *** 纵的道路。能不愉快吗?怎么才能写成一个细心的案例?那篇文化艺术的好文章→“教会的13本书是UI世界写的,用户秒懂”。
“澄清案情”实际上并不意味着一切
案例无法阐明能解决一切的可用性测试结果。事实上,它并不能具体指导用户 *** 纵一个糟糕的产品,所以如果产品创意有考试成绩,请恶化创意本身,而不是走完整个流程来报告用户是如何 *** 纵的。
如果你不能做得比简单地注释哪一个更好,那么你就不能做得比想象一个更好的产品更好。
摘要[/s2/]
本文列举了一些简单的例子。这些例子只能用一句话或几句话来区分,但却能给产品带来均匀的效果。
包括用户申请注册的场景,哪个场景只需要减去一两个简单而热情的承诺,就能清除用户的顾虑,让他们放心开户。与过去相反,如果您对 *** 作逻辑和用户场景有深刻的理解,您可以使用简单的case协议来注释应该停止哪些 *** 作。
写得不仔细的案例描述会具体指导用户,而容易掌握的案例描述会让他们产生怀疑,对磁感应产生疑惑。所以,如果你下次遇到同样的需求,希望你能应用那里提供的一些开发策略和方法,让你的思路变得更好。
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