感性的假设是,所有企业都应该认识和控制吴克的推广,这可以帮助产品在当今高度协作的销售市场中更快地脱颖而出。
感性假设是很多产品取胜的秘社,也是好产品和伟大产品的最大区别。
看了一下这些你喜欢并愿意背情人推荐的互联网科技产品,但它们其实并不是其地址范围内的唯一,它们还有功能几乎相同的竞争对手。那么,你为什么喜欢哪款产品而不是这些竞争对手呢?其实不仅仅是水果作为产品的功能,还有水果作为产品的感觉。
当人们欣赏感情在产品中所起的作用时,他们会简单地想到表白的作用。教学思想与神经系统讨论的自白:感情如此发达,危害到人的认知和决策,以至于形象——一段壮志凌云越丰富,人们越会记住。
但是过去几年的数据信息之前已经表白过了,天真在使用表白之前是无法访问用户的存储的,但是它应该控制产品去连接用户的感受。以前的产品愿景者,只能在产品还有成长期的时候,才考虑产品的情感因素;现在应该把情感想象作为产品想象的基础和出发点。从产品初期开始,整个过程中的情感想象会激发用户的感受。
情感想象有利于将用户酝酿成粉丝,进而让用户主动传播自己喜欢的产品。唐·诺曼将其定义为“关于服务的产品想象应该让用户真实,磁感应设计师(关于企业)关心和感兴趣的用户”,即产品共情。那是iPhone、MailChimp(一种通过电子邮件全程订阅RSS的在线项目)、Slack(一种企业办公协作项目)等获胜产品的商业秘密武器,也是模拟器通过全程死记硬背功能无法获得胜利的果实地址。
那么,感性的想法只能是大公司的手腕吗?神秘是可以否认的。现在真实情感假设所需要的项目投入并不大,也没有全部资产的堡垒,尤其是对于资产有限的基层企业。如果他们能借助产品的共识和用户的感受,建立良好的用户体验,就能在一个非常好的日子里弥补资产的不足。
如何实现情感想象
第一,在思考情感假设之前,产品必须为用户提供成本;其次,根据功能的可追溯性、健壮性和可用性,产品理念是必不可少的。只有满足了这些前提条件,才能考虑“用户对预期产品的感受如何?”并终止这个想法的目的是什么情绪。
让我们来看看高质量情感想法的许多主次成分。
比较中获得乐趣
Slack一直被称为升级历史上企业办公协作更快的硬件配置,但它已经是功能性的了,而且它与它的协作对手HipChat有很大的不同。Slack的出色表现归功于它的情感想象力。
Slack看起来与合作对手非常不同:大量的环形设计、明亮的颜色、友好的字体风格和表情符号的使用更容易让人想象网络游戏,没有示范性的灰蓝色公司硬件配置。看起来只是呈现方式的不同,更有深度和逻辑性的是感受的不同——Slack生动的动画效果让用户觉得那个app好像一直在调皮捣蛋。
比如Slack的Logo有一种减轻负荷的特效,就像婚宴上五颜六色的纸板烟花,视觉效果很棒。安德鲁·威尔金森(Metalab的Metalab先驱,构思了终极Slack)已经在Medium中写过:讨论Slack的时候,大家都会说,‘谁该幽默’。
狼战很搞笑
大家都喜欢交换战争机器和装备,而不是战争机器,所以剪狼有利于创造产品和用户的接触。比如Mailchimp生产过的每一个slim区域都是狼一样的:从背页的发言到收到邮件获胜时的动画反射,用户都觉得产品很熟悉,很友好,很幽默,产品更像真人而不是未经同意的机械装置。通过使用Mailchimp,用户似乎一直在和老情人们战斗,嘲笑和讲述故事。最终,那种表情的用户反响不错,很多用户甚至把自己的开心页发到了twitter上。
奖励
神经系统教授创造力和发明。当身体在等待表扬的时候,会产生大量的胆碱,恰好是那种促使人停止做事的积极情绪,导致上瘾。Instagram允许我们提供如何激励用户的标准。它控制面部表扬,让用户在得到考试成绩时感到高兴。用户等待自己的声音被赞美和认可,于是一次又一次的创新feed流,只为不错过所有被赞美的质疑。
转型战争的喜悦
谷歌阅读器软件Momentum每天都会更新一句名言和一个场景的背景图。用户早上打开阅读软件,会看到各种不同的喜悦,让用户醒后不得不等待:“明天的名句微视图是什么?你快看看。”看过之后,他们会对当天的开馆感到满意。当时真的是用户的感觉,频繁的把在Momentum上看到的那句名言发到twitter上推荐我爱人用那个软件。
被忽略的贸易成本
在设想和迭代更新互联网技术产品的过程中,许多企业致力于产品的功能性和可用性。那为什么呢?作为一个产品经理,我知道在产品的快速迭代中,人们过度认可新功能和新特性带来的传播经济效益,导致将大单位经理置于新功能的假设中,推迟(往往是永久的)用户感受和情感因素的恶化。结果就是为了更好的开发用户对产品的新删、新存、新互联的新鲜感,企业变得越来越不加掩饰。
以我个人的经验,产品精英团队总是看不起,以至于不知道情感想法的交易成本。感性的想法有利于实现关键的贸易目标,就像修剪和改变销售贡献,使用户得到加强,并容纳产品的一些缺陷。唐·诺曼(DonNorman)在《情感假设》一书中,通过一个全过程的例子说明了情感假设的交易成本:美国苹果公司创造一项发明,类似于常见的不好看的iMac,五颜六色的iMac销量很好,虽然两者的区别是中间的外壳。亚伦·沃尔特已经在《为情感而设计》中引入了这个概念。只有整个流程修改后,蓝天简历每个月才会增加65%的客户增长,削减85%的支出。
虽然情感想象本身实际上并不能带来间接的收益,但是有利于激发用户的暴力情感共同进步,那种情感本身就相当于内心的储存和协商。感性的假设是,所有企业都应该认识和控制吴克的推广,这可以帮助产品在当今高度协作的销售市场中更快地脱颖而出。
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