评价是电子商务管理系统中的一个关键单元。
两天后的水果是双十一,电商的话题讨论越来越火爆。而评价也是电子商务管理体系中的一个关键单元。
店铺/门店都期待得到用户的评价来终止对产品和服务改进的谈判,尤其是以他们为主的企业,比如饿了么。如果以店铺为主的C2C平台像淘宝一样,大量的店铺会更加注重评价管理体系,高质量的五星好评会让自己的商品看起来更有诱惑力。
用户很少却很“邋遢”。在购买某个产品/服务之前,用户会期望从对过去购买过的产品的评价中获得所需信息,但在购买产品本身之后,他们会极度(非常满意或不满意)地取消分级。在其他情况下,用户不会对产品进行充分的评价,尤其是对产出率的高质量评价。
这是一个矛盾。如何让“漫无边际”的用户自愿填写产出率指控,以便进行高质量的指控?
1、简化了 *** 作
第一,要评价管理系统的好坏,就是用户不严,只要不用考虑就行。实际 *** 作中,现在很多以台湾为主的app的评价和管理系统都是“偷懒 *** 作”,动动手指就能提交分级和logo。
滴滴打车评价圈
以滴滴打车的评价领域为例。它会在每个订单结束后d出。你只需要面对一个星级,然后在你的名字前面提交就可以被评价了,而且谁的 *** 纵成本和你的封闭评价框是一样的。所以很多用户会更专注于这种 *** 控。而且在 *** 控中有一个选择logo的奇怪 *** 控,就是评价logo会随着你的星级的变换而变换。当你评估过,如果你碰巧来到了某个标识,这就像是一个私人的愿望,就像你碰巧不熟悉道路,这是关于司机非常熟悉道路,会方便地查看哪个标识,等等。从评价处种下的可疑利益多一点。
2.适当的提醒
关于用户的行为,订单完成后,他要求的阶段之前已经结束了,所以很多用户可能忘了要评价哪个阶段,所以大家要求终止对用户的一些适当的提醒。和你一样饿,当订单完成,再次进入订单世界时,会d出一个选择框,提醒你已经成功完成订单的评价。那种情况可能会让一个单位用户提示下单,也可能会让一部分用户觉得不好。
饿吗?在评估领域
所以很多app都会选择大量已经知名的地方来提醒自己已经成功完成评价单。例子也是图中的订单页面,“又有一个订单被评价了,大量评价马上可以获得10卷”。在成功完成的订单中,围绕已评估订单标记的“已评估”和“已评估和已收集的beans”类别专门指导用户评估成功完成的订单的终止。
推动海外采购成功完成订单。
3.激励你的脚步。
用户不愿意输出高质量的评价,结果相当显著。其结果是,它们需要额外的成本控制,但不会有任何好处,因此许多用户不愿意支付这种不必要的费用。而一些鼓励的步骤会改善用户的不求回报的心。
有些大学会做关于会员管理制度的积分管理制度,让他们通过全程积累积分/成长发展值,然后可以获得相应的收益奖励。比如过去饿了么会发现海外购的试豆都差不多。这些激励可以用来实践实际上无法换取下一次利益回报的活动。可以只是一些小的,关于抵税券的。然而,如果有关用户采取行动,投入回报率将上下波动,一些全自动产出率将被削减。
以上都是一个好的评估管理系统的基本标准。现在很多大学之前做的很好,有些评价管理系统会审查,会偷偷查,会有奖活动的问卷调查。
明天文章内容会到那个女的~
谢谢看到的各位~
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