小心！用户模型正在悄悄毁灭你的产品

小心！用户模型正在悄悄毁灭你的产品

用户模型有你想的那么合理吗？他给你创造了一种虚假的平静感吗？

在UX构想中已经成型的“用户模型”是基本的构想项——它可以帮助构想团队做出决定，毫无疑问，该产品可以解决高要求用户所关心的考试成绩。

但是他有大家想的那么讲道理吗？

用户是否给你制造了一种虚假的平静感？

根据我过去很多团队的经验，并不是所有人都喜欢做用户调查。如果他们能够“知道”用户想要什么，他们对可以创造发明的特殊工具的磁感应的恐惧就会让他们付出与用户见面讨论的成本。他们也找各种借口逃避带用户。

虽然，等等。，一个团队只要有一个用户角色，就会酝酿一个借口让你和侃侃这个没有决战目的地的用户对话。

拥有用户模型并不能代替实践活动中对用户的讨论。

用户讨论的管理中心测试结果

用户模型的管理中心测试分数是多少？艾伦·克莱门特阻止了所有人强调他文章的内容，这篇文章写得很好，但是很粗心。用户角色:“当时，一个用户讨论了基本的测试结果:他们都装饰了他们确切的外观。”这意味着用户模型充满了问题和刻板印象。有可能使用这种模型来转移重要的方面，并专门指导您的团队做出糟糕的决策。"

“用户模型不是与用户没有间接对话的借口”

艾伦还截出了另一个丑陋的方面——来自瑞安·辛格:“用户模具只是一个特征聚合。然而，这些功能不允许用户使用产品。大家选择一个产品，是因为它解决了用户的一些测试分数。”

而是把目的和用户模型的测试结果结合起来，就像Alan说的:我想分享一下我创建用户模型的经历，以及它的团队和做了一切的产品对我的严重打击。

风险来自经过验证的假设

最近，我和一个团队一起为一个有大量不同案例的用户构思了一个巨大的产品。当一个新的概念设计师加入团队时，第一个测试结果是:“我可以看看你现在的用户模型吗？”

新团队成员一注册，就会自动询问所有用户的问题。那时候，他们就有福了。这意味着要找一个好的伴侣。

我让他重获新生。"现在每个人都在出租一个合理的家庭模型."

他马上问他为什么继续展示他在上一个新项目中创建的用户模型的作用。

在同一个案例的最后一个新项目中，他过去的团队中有一个用户模型是指他们的一级用户和二级用户。他们所有的团队——不仅是设计师，还有先锋之战的产品经理——一直在持续使用“世卫组织用户模型”。分级是已经讨论过的产品新特性，是最值得决定怎么做的时候。

我背诵他的笔记:派遣用户，然后要求他们终止侃侃，这真的是每个人都应该做的。但在真实体验中，用户是有模型的，但任何非常简单的东西都是虚幻的，不能混淆。如果已经有几个场地，他们已经根据自己的基础天赋做出了实用的用户模型，单纯的考察和面试不足以让他们的讨论越来越有效果。因此，用户模型充满了满足用户间差异的假设。

他很快回应了我:

“用心，每个人的用户模型也是每个人想象出来的。”

“大多数时候，用户的模型是虚幻的——他们实际上无法信任它们。"

哪位朋友的前团队做了关于他们产品的管理中心的决定:已经有成本的地方，就有供应的需求，这些驻地就是大家要投入时间和金钱的驻地。但这一切都是为了创造一个已经被虚伪和资质证书覆盖的用户模子。

这就是为什么每个人都是所有用户模型的果实。

问题的用户模型，问题的产品

我合作过的其他一些团队也已经报名了，之前也有过不错的开局。你们都会听到他们类似的指责:“每个人都没有向用户提出同样的要求，因为我们曾经知道他们想要什么。”那个时候，对于用户来说，讨论清楚那些提出质疑的人是一个挑战。

不管怎样，他们为自己的一级用户和二级用户创建了一个用户模型，并给他取名为“德里克”。他们把“德里克”打印出来，呈现在墙上，展示了团队新项目的早期开发。每个用户故事都会提到“德里克”。每次团队讨论产品的特性，都会用到它的用户模型。

那很合理。在所有团队事务都以用户为中心的情况下，把他当成哪个房间的现有用户。

但是德里克有一些不容乐观的问题。

用户的产品已经过测试，但他已经开始创造发明。每个人对“德里克”的掌握程度根据实际情况不同。我立刻开始怀疑“德里克”是否真的存在。

在我们收集了大量的用户数据信息之后，当我们了解到产品为什么不被用户所需要的时候，我们被自己的发明深深的冲击了。“德里克”其实是两个私人的人。

Derek1利用大家的产品做顽固的任务，而Derek2实际上并不能轻松使用大家的产品。他总是把事情委托给代理人。但是这两个角色被之前的用户讨论合并成了一个角色。

我们以后会创造发明:在最后的用户讨论中，有人已经把两种用户分开了。他们创造了一个“想象中的”用户，但这个想象中的用户实际上并不存在于销售市场中。

“满足你的幻想”

其实那边的考试成绩已经不仅仅是合并了两个角色了。考试结果一直被各队信任德里克是那样的，人们想知道该怎么发音，这让它酝酿到最后，而不是一个假设的收敛。大家只做自己做的事，却顾及到真正的用户应该是什么样子。

为什么？他们以前有德里克。

哪个队被引诱到一个虚假的安静区，因为他们以前有德里克。他们按照德里克的模式创造了产品，并从一开始就与之斗争。

哪种用户模型给了他们创造问题产品的信心。

拿用户来说。同样，也没有借口找

在这两种情况下，“角色扮演”已经成为一个借口，并没有从用户那里得到同样的东西。该团队有一个文档，其中写有用户可以要求的所有与用户相关的特殊工具。那么为什么要求同样的用户间接性呢？

两个队都有一个好的起点。将他们的用户带入他们创建的产品的使用状态，并终止交互。但是，他们通过讨论用虚拟用户模型代替真实用户。

好的对话可以让他们对真实用户的认知能力视而不见，创造发明，然后对抗一切假设。这鼓励团队及时采用由侃侃用户创建的用户模型，并谈论事实上的最终持久性。

结果:大量获奖产品满足了用户满意的要求。此外，更健康的团队可以对自己的产品提供更准确和更具成本效益的把握。

那么，你打算停止使用用户模型吗？

完成人:郑空案

产地:http://www.jianshu.com/p/efeee259ddd5

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