会员系统设计

会员系统设计,第1张

深入浅出用户会员体系设计

文章从三个圈子突破了引入用户会员制度的思路,期待能够对你有所帮助。

作为一只高品质的产品狗,你必须知道每一个产品从问世到亡国大市的经历:研究期,长期死亡期,成长期,回园的生命周期。作为一个产品,用户的去淘也有一个全过程的生命周期时间。

如图,一个正在下载登录ss="superseo">ss="superseo">注册一个APP的用户,会成为那个APP的新用户;之后用户会测试测试应用产品,成为成长用户;随着使用APP的用户越来越多,酝酿出一个忠实的用户;面对竞争对手越来越激烈的工作压力,用户可能会逐渐降低使用APP的频率,再也不会登录。当时酿出了甜甜的睡用户;等到用户不再使用该APP并卸载时,相关APP用户就有了,用户在那个APP上经历了一个完整的、致命的循环时间。

所有优质产品大城市都要尽量缩短从用户重复使用到用户成长发展的时间段,尽可能的延迟用户的忠诚时间。只要劝阻用户成为甜睡者或者用户,如果不能劝阻,就要想尽办法减缓哪个时间平面的到来。那么如何让产品的用户群体尽可能按照产品经理期望的方式使用产品呢?有一种为用户处理业务应用的推荐方式:用户会员制。

本文以下内容将从用户会员体系转型的总体目标、用户会员体系的框架思路、用户会员体系思路的核心区域三个圈子来介绍用户会员体系的思路。

1.用户会员系统转换和重新定位的总体目标

用户系统改造的总体目标是更好的让一个已经安装了产品的用户更强的使用产品,最大化用户成本。根据AARRR的五个环节,用户会员体系的主次是为了更好的实现刺激开放、促进存储、刺激转化三个目的。

从产品版本号的迭代到更新铺面,可以说明很多产品最后都发布了,引入用户会员系统的功能控制模块并不容易,这与用户会员系统改造的总体目标息息相关。试着想一想,如果一个产品已经发布,它在一开始就一直担心获取用户,那么目前就需要引入用户会员体系。

所以,在你搞清楚了用户会员体系的总体目标之后,当你做好了产品决策方案之后,你一定要搞清楚,你所迫切需要的产品是否需要在今天的环节中引入用户会员体系。只有在准确的时间做了准确的工作,才能离产品检验更近一步。

2.用户会员体系结构的设想

会员制结构分为三大要素:等级假设、权利假设和风险控制假设。本文将分别以UGC内容产品(什么值得买)、电商产品(淘宝)和理财产品(团贷网)三种产品实例来归纳和阐述用户会员体系架构。

2.1等级假设

Vip会员等级理应解决等级中的三个测试分数:vip会员的等级是多少?Vip推广划分规则?Vip升级划分规则?

2.1.1vip会员等级不同。

在平时一直使用的产品方面,很多产品对于vip会员等级的认定是合理的。相关游戏类型的产品会设置等级限制,对游戏玩家进行全程推广,等级认定以玩产业链前的等级为准。至于非游戏产品,用户各自的等级其实没那么敏感,只是总会设置有限的等级来终止vip会员的身份识别。

一直假设等级是为了丰富产品的特性和目标用户的特性,假设vip会员根据产品和用户有自己的等级。

示例说明:

那种利用用户UGC产生内容的电商导购产品有什么值得买的,有什么值得买的?大部分用户分为30个等级和7个等级,每个等级都有自己的回应权。所以设置几个等级来争夺几个等级是矛盾的,所以拿大量的优质内容来刺激用户输出率才是目的。什么是值得购买的关于用户的曝光、指责等控制内容UGC的行为获得了帮助用户推广的响应经验值,大量的等级是内容产出率的驱动力,是让用户感受到推广的快乐,劝阻用户快速掉顶。

至于淘宝的电商产品,用户的等级标识其实很少,只有三类:普通vip会员、超级vip会员、APASSvip会员。

关于团贷网的理财,用户期望享受很多信誉度和自卑感。根据用户投资理财金额的不同,团贷网设置了从V1到V8的八个vip会员等级,并为每个等级提供了白包、融资券等劣质步骤,鼓励用户将大量资产投入团贷网,以提升自己的vip会员等级。

2.1.2促销分工的规定

推广规则定义了用户每种行为可以获得多少经验值。产品管理中心的功能和大量用户的期待是设置响应历史值,帮助用户推广vip会员。

在那里你需要注意的是找出每个用户破格提升的经验值。合适的经验值可以帮助用户快速提升等级,并在整个过程中不断鼓励用户应用产品。没有合适的经验值,可以冲击用户的意识,进而让用户摆脱畸形,提升自己的档次。

因此,在推广划分规则已经设定的情况下,要明确每个用户只通过匹配的历史值进行推广,每个等级需要的历史值和每个可以获得的历史值通过全流程定义进行推广,给用户带来更强的推广感受。

示例说明:

关于UGC产品,凡是有利于用户内容产出率和用户开放度的,都可以破格提升用户体验价值。所以可以创造发明,在已经设定好遍历值的情况下,有目的的鼓励用户做很多产品,期望他做一些事情,达到单赢的整体目标。

作为电商的产物,用户的购物是提升vip会员等级最关键的水果元素。此外,用户的口碑,用户可以利用的商业批评理论来促进其购买,以及其他用户问题的振兴,都是提升用户等级的必要因素。

至于团贷网的理财,对用户档次的提升更简单,更清晰,一目了然。只要用户在财富中管理过大量资产,就可以获得较低等级的推广。

升级部门规章

升级划分规则的想法是为了提高接入点用户的开放性。可以想象升级划分规则要根据产品的情况和特点来确定吗?

如文中提到的例子,投资理财产品有升级和划分规定,只要用户投资理财金额达到一定信用额度,用户等级就相互衔接。UGC产品还提供了升级和划分规定,只有通过全流程的推广和划分规定,才能不断激发用户的产出率。至于电商产品,淘宝的vip会员等级判断和划分规则都是通过静态数据设定的。如果用户已经消沉了一段时间,可以在他们的等级中落地。

更适合要求接入点用户开放性的产品按照升级规则上路。虽然关于升级规则的假设必须谨慎,但是用户感觉哪些规则设置在某个级别是很不幸的。所以,如果采用合适的升级规则,会不断刺激用户开朗起来,否则,总会得到相反的结果。

2.2股权假设

vip等级和会员享有的权利的区别,否则用户会成为空更高端提升的动力。用户权益想象有两种方式,一种是设置匹配等级的vip会员权益,另一种是关注的用户只给积分,模拟商品d簧,让用户通过积分的全过程来换取大量权益,或者模拟商品d簧。后者在今天的产品中得到了更广泛的应用。

2.2.1股权激励划分的规定

激励划分规则类似于提升用户等级的思路。在定义的整个过程之后,用户因为从权利中获得的联想,被激励产生大量可以获得利益的行为。

示例说明:

什么权益值得购买分为点对点和点对点两种,通过全流程输出内容得到响应的被激发的权益。

团贷网的权益主要是通过模拟货泉团币情况的全过程来表现的。用户在终止项目投资并邀请新用户时,可以获得相应的权益。

关于淘宝,用户权益的获取贯穿于用户购买产品的全过程,用户购买不同价格的产品获得的积分数是不一样的。

显示权益的情况

发明创造可以通过假设整个过程中的权益划分来实现。目前用户获取权益的方式以积分和虚拟物品d簧为主,通过全程响应的积分或虚拟物品d簧换取响应对象或服务。

2.2.2权利和利益的承担

上界已经说了,用户赚了差价就获得了权益,那么对于关注的用户来说,权益怎么可能换来有成本的商品或服务呢?

用户实现权益的途径有主次两种,一种是提供真实的产品(如白包、劣质优惠券等。)另一种是提供实物。关于实物数量,积分商户的情况是最常见的一种,银行兑换xyk积分的情况比较常见。

示例说明:

值得买的主要体现在已经累计2圈,配套的还提供累计积分和战争积分的兑换。兑换内容以代金券和礼品卡为主,也提供一些附近值得购买的物品来终止兑换。

淘宝的积分兑换主要表现为各种劣质优惠券或者第三轮合作的权益交换。

团贷网的团币商村提供实物和实物两种交换情况。通过整个过程,用组币数量换取应答对象。

经过整个过程,三种产品的权益可以创造发明。就权益而言,能够换取权益的实际对象或服务,必须经过用户两次交换。比如团贷网兑换的项目投资白包,就是鼓励用户停止通过团贷网进行投资理财。所以,当权益已经构思好了,就必须用权益换取用户,形成闭环控制。最后,就像老话说的,羊毛出在羊身上。在没有伤害用户感情的标准下,尽量挖掘用户的盈利成本。

2.3风险控制的假设

自古以来,真的没有烹饪的分享,在有利益可展示的住宿里,一定有那些能打能控作弊,获得优势的人。所以要控制好用户等级战的权益相关风险。那个时期,主要表现如下:

1.用户等级/权限受到限制。

在一段时间内,用户每天都会遇到特殊的促销限制。

用户的权益在一天一天、一段时间内受到限制。

2.监督十个用户

数据信息嵌入全过程后,要对用户进行监督,发明创造要马上进行。

经过全程的口碑滚动创意,限制用户等级异常,促进战争权益。

经过全流程的自然修正,可以认为用户的等级和权限得到了修正。

3.想象一下用户会员体系的核心区域。

3.1以运营场景为导向,具备产品管理中心的功能。

无论是等级异常的提升,还是权益的激励,用户会员制度的思路都必须松散地脱离产品管理中心的功能和运营场景。当用户会员体系想象过程已经终止时,会员体系转型的总体目标在开始和结束时都要服从:刺激开放、促进存储、刺激转型,所有的划分规定都假设现实的总体目标是第一目标。

3.2以用户体验为导向。

优质的会员体系能够以例外的方式提升用户体验,激发用户持续的例外提升体验,促使用户获得大量权益。否则用户的感觉会一直压抑,会冲击用户的推广,获得权益意识,会让用户更早入睡,从而导致违约。

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