本文为「亚马逊Alexa音标想象指北针」系列产品第四次翻译，欣赏~
提供有限的选择
为了更好地使用户做出明确的选择，您需要有效的结构测试分数。开放式的考试结果可以诱导用户，也可以引导用户说出出乎你意料的话。比如，“你想要什么？”对外太开放了。结果他问:“你喜欢拿铁还是卡布瓦诺？”，这也可能导致用户回答“是”。
简洁、细致、有节奏的列表选择
谜题列表比一般的回答要小和大。如果你要求2-5个选择，把每个选择当作一个单独的难题，给用户一个清晰的思想估计。
起初，Alexa要求提供推荐列表，例如:“上面有一些快餐店”。要求列表中的每一个选项管理中心都要迅速冷静下来，保证每一个选项都能流利自然的读出，并且能以一般的声速一口气读出。
简明清晰的列表
让Alexa跟踪每个列表项的管理中心的内容。像安在涛，每次都要把熟悉的题看完，然后只看这些关键的二级单词。一般来说，阅读榜单前几类的时间应该在20秒以内。
从2-5个选项的概念入手，然后按照上面的规则适当协商列表:
用户列表项目的熟练程度
标题少，好读吗？
了解每个内容中包含的一切需要阅读和对抗呈现的元素。Alexa可以要求读取这些元素，如照片、分数、间距等。在显示屏上。
考虑到访问受限，您能提供足够的列表项吗？
对列表中的选项进行排序
为了更好的恶化访问列表的体验，可以将列表项测试成两三个群聊。此外，没有尝试将所有内容都放入已经列出的项目中。用户可以点击列表来获得更多的可疑信息。
列表访问的速度
使用某种节奏来帮助用户识别某个列表项何时结束，下一个列表项何时开始，如下所示:
使用ssml，在每个列表项前面都附加了一个通用的350毫秒的暂停，并且可以查看正在使用的SSML。这种方式比提高周期更好。这将使其行已经开始的列表项听起来更类似于列表中的其他选项。
劝阻尾部之前使用了句点的列表项提出问题，尤其是让它们冷静下来。
这些复杂的列表项是关于需要用户仔细思考的内容。思考将350毫秒延迟到400毫秒
经过全程的聆听和测试，不断协商声音的节奏，直到听起来纯净自然、温暖。
大声访问列表
当Alexa只访问列表项中的一个单元时，它提供了一个入口，可以让Alexa大量阅读。
当你知道用户对第一个以外的其他选项也感兴趣时，让Alexa审问用户，比如:“你是不是听了很多关于奶酪的疑惑？”
故障的紧急处理
当Alexa听到了什么，不明白用户在说什么的时候，她用再次获胜的纯天然表情，帮助用户回到正常的对话。
2次试验(再次提示)
当Alexa拿出磁带并从用户那里收到谜语时，它使用2次询问。可以帮助那些因为不懂而提不出问题的用户。整个过程经过两次试用，为用户提供了很多关键点的辅助。
Alexa有一个可以理解的用户
如果Alexa听到了，但对掌握用户有实际意义，就把尝试退回到上一步，尽量把对话带到正常水平。使用简单的间接测试结果来帮助用户理解他们下一步可以做什么。对于感觉被诱惑的用户会很有帮助。
Alexa理解vs.听到
如果Alexa告诉她“听到”，用户可能会试图大声说话，但实际上并不容易解决哪个测试结果。你要清楚一个侧面，Alexa听到用户的时候，只是更好的掌握了用户的方式。
Alexa能理解，但她还没做到
当用户要求来一个今天不支持的功能时，经过“我现在借不到比帮你做X件事”的全过程，他会向用户报告哪个功能已经支持了，但是今天可以支持。你要求做一些相关的尝试来支持计划的发布功能。当用户询问你今天不支持的功能时，你可以跟踪这些测试分数，或者全程参考这些测试分数，创建功能迭代更新的劣化级别。
故障提示
只有这样，道才能得出一些通病，而这些不太常见的毛病往往会把火搞糊涂。如果可能的话，让用户知道那里终究是有问题的，不鼓励使用专业术语。如果故障只是暂时的，总会持续十几分钟。向用户报告再试一次，但是劝阻和鼓励用户那样做，因为用户再试一次可能会遇到同样的故障。想一个特别的提醒，比如“你的智能门锁今天是逆天”。
如今支持的情况:用户可以说出语音交互世界里的一切。设计师上路很重要，处理突发事件要温柔，引导用户回归正常对话。对于这些支持的借出功能，提示如:“XX妙计现在可以借你帮助吗？”如果用户的足智多谋和谋略莫名其妙，你可以讲。
不断:在紧急情况下处理完故障后，会将前段提到的测试分数再次呈现给用户，并劝阻举报用户不要听到此声音。这样一来，就会鼓励用户更慢更大声地保留别人错误的测试分数，而不是从头开始精确的结构。
在提供帮助时，考虑上下文
对于用户明确要求“协助”的情况，除了在响应中给予协助，还要考虑高低文的衔接，得到启动和接收好文的提示。就像在Tao中，用户正处于购买比萨饼的确认步骤，当他在中间请求“帮助”时，你仍然要求他专注于确认步骤，并阻止他提供任何类似于帮助选择比萨饼的疑问。当你构思对话时，确保用户不会经常寻求帮助。
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