作为电子商务产品的基础,订单管理系统应运而生。需要注意什么?产品模式下订单目录的创意能力有什么区别?内容供你分析。
订单管理系统作为电子商务管理系统(O2O产品模式)的“生命线”,贯穿了所有电子商务管理系统的一些步骤。电子产品管理系统要以交易为管理中心,从客户当面确认订单开始,形成订单,最后的所有步骤都伴随着订单。其中会有将军令和十分令。十点单确实是回归的步骤。当你构思了产品订单目录,你应该根据不同的场景选择不同的交互结构。
在我们总结如何构思订单控制模块之前,我们应该熟悉许多观点和定义:
订单疑点:客户订单的目录,显示订单的主次疑点(时间、形式、额度、货品支持疑点等。).
订单形式:在交易过程中产生订单的过程和形式。以下六种类型的订单是常见的:
待付款:客户提交订单后,订单就死了,形态稳定,直到央求付款。
已支付:订单支付到第三圈传来的支付中奖令牌数据信息时;
待收:风险控制部规定在线一线评估后,可全面获取待收表格;
已收:收到货运物流反映的数据信息后,订单状态为已收;
待收货(查询快递单):从第三轮货运物流站收到的即时数据信息;
成功完成:订单做好,客户可以评论,会得到大概分。
产品交易很重要,显示退款情况。步骤如下图所示:
订单对客户的作用是两个圈,分隔是:交易凭证和表单跟踪
1.交易凭证:售后、消费维权、取票都有据可查;为单方面反对做生意提供依据。
2.形式跟踪:交易传递链较少的订单需要以跟踪订单的形式供应。比如全流程通过淘宝购买一个产品后,需要一点时间才能拿到小工具,客户期望看到订单和货运物流的形式。例如,要提交的订单、要投入使用的投入、在途货物(检查相关的货运物流信息)、要支持的货物和要做出的评论...
订单列表包括:订单可疑利息(产品可疑利息、订单提交时间和金额、劣质利益可疑利息等。)、订单和下一个控件
接下来,我们以各种app的订单页面为例,在区分产品的方式下,分离总结订单目录的思路技巧:
频率较低、购买率较低的产品
对客户来说最贴心的是“等待紧急处理”(等待输入、等待收货等心理阶段)的订单状态,查看所购产品的货运物流信息。
“需要紧急处理”的订单通常包括:
待付款:客户提交订单后,订单就死了,形态稳定,直到央求付款。
待收货:风险控制部规定线上前线评估后,可全面获取待收货表格。
然后,以淘宝App为例。淘宝的订单分类,第一层是客户在订单 *** 作过程中认知能力的形式,比如待付、待收、待支……;第二层是每个运营模式下下单的子窗体,例如,待收货_买家已付款:买家已付款给商家收货,待收货:商家已收货,等待买家确认。从买家最本能反应的认知能力到每笔订单的形式,最具揭示性的订单进度呈现给客户,方便客户随时随地查看每件产品的情况。
降频率和降购买率产品
对客户来说最贴心的是如何快速找到自己购买过的产品,对产品来说最贴心的是如何通过评论的全流程对客户进行全面精准的推送,产生创意促使其重新购买。如果这类产品已经是一类产品,就需要全流程选择的功能,提供多案例订单的转换,比如JD.COMApp。JD.COM提供了四种不同应用场景的导入外观,并将不同的需求分离为不同的控件:
第一层:经常应用订单形式的快速导入;
第二层:部分订单坚定导入;
第三层:各种订单案例转化为进口;
第四层:导入(从私人成长开发系统软件中分离出来,获取客户),自然功能导入;
借用一种产品,会在已经很扎实的订单分类基础上,在二级页面间接提供“分类订单”,在浮动层、目录等情况下提供给客户不同的案例,让客户进行自主选择,比如人面评价App。
降频、强跟踪产品
对于中销产品,由于配送员和货物/收据的跟踪,买方要求在一定时间范围内获得中销产品。所以配送员的要求要马上在订单中显示出来,适当的推送机要分开,让客户得到需要的监督感。
以饿了么为例,其订单可分为:放入订单、放入待确认、店家确认、订单取消、送货员接收、送货员接收、带餐和订单进行几种形式。关于案例产品,订单/输入/货运物流三大系统分支和分支流需要有独立的形态(包括流程状态和区段状态),不鼓励解耦,否则会跟随 *** 作,形态会越来越大,压抑和顺从战争扩张。
小Q总结一下
当产品经理已经构思好订单管理系统后,就要把交易 *** 作步骤和部分收款步骤丰富完整地梳理出来,并以此作为订单管理系统的概念基础。在已经下单的管理系统中,需要对订单的运行情况进行梳理。追根究底,行政机关应该在现场停下来,根据客户的差异对产品进行分类。
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