品牌营销就是用这些常用的招数,来推宝,助推知名品牌出名。
人机交互不是造型艺术或工程课程,而是一门非常难和不同的技术。
一、“三种模式,三层架构”
目前,用户对设计师作品的体验最重要的部分是设计方案的构建全过程。如果非要形容的话,这就像足球比赛中你进球前的点睛之笔。究其原因,在于构建设计方案全过程的最终输出是直接面向用户的,这直接决定了业务流程的整体目标能否实现。
在某些情况下,一个用户反映一个非常好的设计方案,可能是设计师“天人合一”的灵光一现,也可能是其他关系因素的帮助(如ip网络热点、意向热点等。).
但在大量情况下,一个高质量的设计方案,都是设计师经过有效的需求分析报告后,有效构建出来的。作为一个技术专业的用户体验设计师,我们不应该乐于追求完美的“天人合一”,而应该总结出一套行之有效的构建方法,这样才能始终保证你所构建的设计方案的技术专业水平。就我个人而言,我一直选择的是“三模三层构建”的方法,接下来我就说说“三模三层构建”是什么意思。
二。在构建设计方案之前,确立设计方案的总体目标
艾伦。人机交互鼻祖库珀说“整体目标导向的设计方案”。所以在构建设计方案之前,首先要确立设计方案的每个人的发展目标。那么,设计方案的开发目标从何而来??在之前的文章《需求分析的有效思维:需求分析报告的四个关键环节》中,我最后提到了需求分析报告的结果要在设计方案中有所导向。这个定位其实就是根据有效的需求分析报告的全过程来确立每个人设计方案的总体目标。
因此,设计方案的总体目标实际上是一个分析结果,必须根据设计方案来实现,它还包括对用户需求和业务流程需求的度量。比如在电商平台中,设计方案的总体目标是根据设计方案加快用户个人行为的最终结算,从而提高服务平台的销量。确立设计方案的总体目标,会让我们在之后构建设计方案的整个过程中有一个更好的导向,减少计划好的方案回炉重造的概率。
三。在设计方案的全过程中构建三个逻辑思维模型
其实“三个模型,三层构建”中的三个模型指的是三个逻辑思维模型,也可以理解为成就是思考计划的全过程中必须时刻关注的三个层面。这三个逻辑思维模型分别是:用户的情感模型、用户的心理状态模型和系统软件完成模型。
用户情感模型是指用户在你设计关系的物理情境中会引起的各种感受。作为一个设计师,根据关心用户的情感模型,可以使自己的设计方案依靠用户的积极态度(例如,兴奋的、开心的)产生积极的经济效益。相反,还可以使设计方案有效避免用户负面情绪(例如,抑郁和悲伤的情绪)的不利影响。
举个简单的例子,在最近流行的腾讯《王者荣耀》游戏中,如果一个游戏玩家在一场普通的游戏中获得MVP,他会在游戏结束后让这个游戏玩家跳转到一个MVP专属的网页。此时游戏者的心态是兴奋和自豪的,处于积极心态爆发的局面。设计师在该网页中加入醒目的分享按钮到社交网络平台,并结合社交媒体系统软件中常见的盲目攀比,对分享按钮的创意文案进行适度的修饰,可以很好的促进游戏玩家对手机游戏的分享和转化。
用户心理状态模型,也称思维模型,是一种长期存在于用户体验设计基础理论中的用户逻辑思维模型。重点是用户在认知能力上如何理解设计师设计的产品或者手机软件的 *** 作系统,用户在这个设计中出于什么目的对自己的个人行为进行管理决策。
有一个众所周知的场景,展示了设计师对用户思维模型的应用,即用户根据微信截图并发送给微信好友。在旧版微信的用户心理状态模型中,用户先在手机上截图,然后根据微信中推送照片的按钮,去手机上的图片库选择剪切的图片进行推送。根据对原始精神状态模型的分析,设计者在最新版本截屏场景精神状态模型的选择过程之前增加了一个微交互,即用户点击信息网页页面输入栏的“添加”按钮后,立即d出一个供用户快速获取截屏的点击气泡,用户点击该气泡即可立即推送截屏图片。
这种推广方式是对用户思维模式重新提炼和重塑的典型。从用户的认知能力来看,用户最关心的是推送的照片,以及是否发送成功。所以手机上进入图片库的手势,在这种场景下的用户思维模式中,越来越没有必要。而且还融入了用户的情感模型,在用户不得不匆忙推送照片的心境下,有效减少了用户的 *** 作流程,大大提升了用户的应用体验。
说白了,软件完成模型就是以系统软件来说,设计方案是如何完成的。简单来说就是掌握开发人员如何为大家完成设计方案,在整个过程中会考虑哪些问题,会遇到哪些限制。在三个模型中,系统软件完成的模型实际上并没有占据很高的权重。我们所要做的就是掌握技术的基本原理,然后有效地避开难题。
举个例子,比如在金融投资类app中邀请好友申请注册奖项的商业主题活动中,当我们设计被邀请人收到邀请的场景时,因为邀请人成功邀请好友注册,就会有奖励反馈。所以从技术上来说,我们必须考虑应用一个数据报文来证明新注册的用户是被邀请方邀请的。所以设计师在设计共享网页时,会充分考虑在手机号和短信验证码的正下方填写一个邀请人的手机号。
如果设计人员在设计共享网页时,没有充分考虑系统软件完成的难度,会导致中后期技术完成出现很多困难,从而导致工期的延误,甚至返工修复。这种情况下的解决方案自然不是最优的,因为专业技术人员可能会想出更强的完成方法来证明邀请人和被邀请人之间的联系。作为设计人员,我们要做的就是和专业技术人员保持高效的沟通,在每一次设计总结中总结设计方案所带来的技术完成问题,从而更好的完善我们已经打造出来的设计方案。
四。构建设计方案的科学方法论——三层构建法
在“三个模型,三层构造”的方法中,三个模型必须由设计人员纵向考虑,后面的三层构造必须由设计人员横向计算。三层构造法是指设计者在构建设计方案的全过程中一步步构建的一种科学方法论。其中,三层分别指核心玩法层(第一层)、用户接近层(第二层)和页面展现层(第三层)。
接下来,我将根据我过去承接的一个新的网络信用贷款项目的整合,来解读三层构造法的应用。
第一步,搭建核心游戏层。
说白了,核心玩法其实就是指核心业务流程的意思,我更愿意称之为“玩法”,因为这样会让我的逻辑思维不那么墨守成规。而且在之前的文章中提到了用户的感受来自于多种需求,所以游戏玩法会比业务流程更加灵活多变。核心玩法层的构建其实就是核心玩法涉及恶性事件的全过程。
以我说的新网贷项目为例。打造这个项目的核心游戏,我们首先要做的就是有效地列举出新项目所涉及的核心恶性事件的类型。比如信用贷款涉及的核心恶性事件有:授信额度、贷款、还贷。然后,是构建核心玩法层的关键环节——有效创建列举的恶性事件之间的联系。
在创建列举的恶性事件的触点的整个过程中,我们可以发现,作为信用贷款的一个业务流程,在用户的认知能力和业务流程完成度上,非常接近xyk消费的现实生活情况。所以,为了让游戏玩法恶性事件中的接触更符合用户的认知能力,必须引入“信用额度”的定义,作为恶性事件中的连接神经中枢。
必须注意的是,一旦引入新概念,大家还必须考虑新概念引发的恶性事件是否在核心恶性事件范围内。比如以信用额度的定义为例,会触发三个新的核心恶性事件,即获取信用额度、增加信用额度、锁定信用额度、开放信用额度。根据“信用额度”的神经中枢,恶性事件有逻辑联系,产生联系。至此,核心玩法层已经搭建完成。
第二步是用户接近层的构建。
核心的游戏玩法层搭建好之后,大家必须按照游戏玩法的逻辑来搭建用户路径层。用户路径是指用户从精准推送设计方案输出到应用所留下的环节。根据前面提到的三个逻辑思维模型,前期需求分析报告全过程对用户需求的科学研究和经典的人机交互五要素,在构建用户路径层的全过程中,必须对用户在路径各个连接点的个人行为、思想、心态做出判断陈述。这种定性描述的结果可能与第三步中在页面表示层中构建信息内容架构模型的整个过程有关。
人机交互五要素:人、个体行为、目的地、媒体及其自然环境。
一般情况下,用户接近层的构建可以按照用户感受地形图的方式进行。以新信用贷款项目为例,其用户感受地形图如下:
为了让用户感受到地形图中的定性描述更加有效,可以采用实地调查和桌面调查的方法,对用户的 *** 作过程场景进行调查。根据用户感受地形图的方法,构建用户的路线层,可以清晰的模拟出从触碰到离开,甚至回拨的各个环节,为之后构建页面展示层的全过程奠定了基础。
第三步,页面表示层的构建
页面表示层的搭建过程是三层构造法的最后一步,也是很多交互设计师或者UE设计师工作中最有感触的一步。简单来说,就是明白了创作是输出计划的原型这一步。所以很多时候,设计师在构建页面的时候,总是投入大量的精力甚至全部的精力在绘制原型上,但那是不科学的。根据上面提到的三个逻辑思维模型,一个详细设计方案的输出不仅仅是一些页面的组合,而应该是一个页面流。所以大家在绘制原型之前,要先设计好步骤和信息架构,这样才能保证方案的一致性,在加工过程中也不容易出现技术反馈和交互不足等问题。
step和信息架构的设计方案是根据前面构建的用户路径进行的。简单来说,就是让用户路径中的用户个体行为逻辑化、物理化。以下是我的信用借款步骤和信息架构的设计方案:
完成步骤和信息内容架构模式后,就可以根据设计方案的好的步骤和信息架构,开始设计原型页面流程了。原型页面流包含两个部分:步骤和页面结构的合理布局。在绘制原型的整个过程中,有一定的标准必须注意。把握一点的核心是充分考虑输出原型流必须给其他单元进行阅读题。为了更详细的说明,我可以在之后的文章内容中独立进行叙述。
五.总结
在具体工作中,虽然方法和基础理论是关键,但作为用户体验设计师,你要记住你的用户是谁。你设计的方案对商品和用户有什么实际意义?要学会如何深入分析设计过程中的实际问题,将技术专业的基础知识转化为自己的科学方法论,有效地构建你的设计方案。
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