刻板印象不一样。在合适的情境、时间和新的项目中，只有最大化其积极主动的作用，最小化其压抑的作用，才能真正平衡设计、工作乃至日常生活。
一直在看Qipa，多次听到一个词叫“刻板印象”。而人往往会因为分类思维而产生“刻板印象”，这通常会导致人对事物有自己独到的看法和认识，遇到一些特殊的人、事、物会在第一时间想到，从而产生“刻板印象”。毫无疑问，“刻板印象”(工作经验)的应用可以在无形中提高工作效率；降低通信和软件开发及测试的成本；不会过多的摆脱用户的习惯。殊不知，也会产生不良影响，让我们失去对现实世界的客观辨别能力。
那么我们怎样才能防止它的压抑效应呢？知乎的一位回答者给出了答案。他说，“注意到不同类型个体的差异就够了。”
所以根据最近几个月的工作和其他产品兴趣的小例子，试着找出一些设计方案上的个人差异，如下。
一.来源于竞争对手：先立—再破—再立前不久，人人精英团队出了一个新产品，叫小团圆。它的精准定位是用照片和视频记录家里的快乐时刻。问题是年轻妈妈记录孩子的成长。市面上有很多这类的产品，比如小时光，亲亲宝贝等。在竞争对手和用户做了大量的科学研究后，获得产品的关键环节是记录照片的时间和地址，方便妈妈回纽约。结果就是产品的设计方案和竞争对手没有特别大的区别，大家都只保证第一的位置。
其实蜂巢也有类似的功能，就是嗡嗡叫，只是它的设计方案更容易理解。比如发布页面，嗡嗡的拍摄时间和地址都非常容易让用户理解；小时灯的时间显示根本不清楚现在是什么时间。嗡嗡的时间线更适合回到新月；小时太像按发布时间排序的动态流，更适合访问，如下图。
所以，要跳出竞争对手产生的“刻板印象”，不仅要建立，更要打破，再建立。即先做科研；然后抛开竞争对手，根据自己的要求做出设计方案；最后回到竞争对手，看看自己的方案是不是更强。
二. 用户实际 *** 作高效率：是否可以使再快一点当大部分产品的消息提示都是一级小红点，然后一个一个点进去，网易音乐就不那么做了——点开账号标签就能得到要提示的消息，如下图。
就像这个例子带来了大家的信息内容，是否能让用户更快，或者也许更快，是一种潜移默化的自主创新，比如是否能快速发起群聊；是否能使快速公告动态化；是否可以快速方便的记录这些。
其实我们才刚刚开始摆脱“刻板印象”，在思考能不能做得更快的时候，比其他产品更快地寻找感觉。
三. 用户的视角和意见反馈：必须恰当鉴别前不久我在做一个电视和手机上视频聊天的应用。遇到的困难之一是用户很可能有手机和电视机。初步的方案是:尽量站在用户的角度思考。联系人的时候，先找TA，再找你想要的联系电话；所以计划当然是创造出来的，挑选人才——电视或者移动——来谈。
殊不知，看似有效的方法，在整个实现过程中却表现出诸多困难，比如用户每次都要选择，移动端遇到不活跃状态。现在我们已经抛下了用户角度的“刻板印象”:为什么要先选拔人才？如果不先选拔人才，会有什么问题？之后发现不会有太多问题。我还是关注电视助手中电视端的定义，让用户更流畅的理解。如下图，好友选项卡分为手机好友和电视好友。
四. 多方的成本费：铭记总体目标，综合性均衡两个月前，我收到一个请求:一个主题活动的d窗。我想大家在应用滴滴打车的时候应该都遇到过。打开app，会出现一个主题活动的d窗；当用户点击“十字”时，d出窗口消失；那么怎么再找主题活动呢？很多产品会在网页的某个部分继续放置这个广告宣传或者主题活动，如下图E-Pay的首页所示。
大家都是一样的情况。所以明确提出了将d出窗口折叠成小图标浮动的方案。之后由于各种动画特效，项目成本等。，最后还是没有做到。
因为近期的思考，感觉自己已经陷入了太多产品思路、成本、新项目的惯性中，而忽略了很多关键问题。而这早已是一种“刻板印象”。无形中，它们限制了室内设计师追求完美和完美用户体验的理念。这种对自然的“刻板印象”在作品中是不可或缺的，但有时也会有所松动，想想初衷，去全面平衡。
五. 广泛与独特：我还是我很多产品的新手指南在翻很多网页的时候，有的产品会选择用视频来传达自己的体验；在一些产品应用视频投放体验的时候，网易有钱做对话式新手指导，如下图。
但是，当很多产品中的功能正确引导都是“画一根线，指一指，是什么”的时候，163邮箱专家马上做角色中的正确引导学习训练，而蜂巢则将产品的整体目标和感受融入到正确引导中，如下图所示。
好的方案设计不粗放，只是:我还是我，不一样的烟火。所以，我们准备做一些不同的设计。
六. 转变：这一是否可以使变为哪个新版淘宝将首页标签页改为“淘宝logo”，点击后再次变为小火箭的设计方案，如下图所示。
从此成为智能推荐的快速入口。当很多产品的底部标签都是静态的，不会变的时候，我们就要想，它能变吗？能换成别的吗？在易信不得不处理曝光大量评价的问题时，大家找到了一个嗡嗡的设计方案，如下图。
大家早就被顶吧的“刻板印象”束缚住了。大部分会显示网页标题的信息，有些可能没有顶栏；而顶栏其实可以像一个嗡嗡叫的“变”，它可以显示很多信息:头像图片、姓名、等级、发布时间。
所以，如果你摆脱了“刻板印象”的束缚，想象一下，这一个很有可能变成哪一个！
七. 现象和根本原因：寻找身后的缘故最近在尝试一些新的产品定位。有一个问题，比如像clashroyale和腾讯《王者荣耀》这样的手游的“快速启动”按钮。现象是一个按钮，但背后的搭配系统是什么？就像之前玩《三国杀》一样，当时的方式是:进房间——提前准备——开始游戏；现在，它已经变成了下图所示的步骤。
如果只看到现象的“宣战”，不去发现按钮背后的根本原因，就无法持续提升产品的手感。为什么要提前去掉准备，为什么要在搭配上去掉后面？其实是一种更完美更快捷的进入游戏的方式，尽可能避免等待用户。
最近也在研究即时随机视频的产品，比如tiki，monkey。每个人的室内设计师找的都是同类产品，但设计方案却完全不同。比如tiki要主动邀请人，而monkey等着别人上门，选择是否接受。如下图所示，这背后的根本原因是东西方群体的差异，还是两种方式导致的用户心理状态体验差异？
如果只对待现象，我们会更容易被“刻板印象”所束缚。所以，是tiki还是monkey躲在我们身后并不关键，我们该怎么做才是最重要的。
八. 感情和暖心：最与众不同的溫暖人性化是每个室内设计师对自己应该有的高要求。通常能产生与众不同的温暖，从而无形中摆脱“刻板印象”，让用户对产品的“刻板印象”消失。如下图所示，“蜂巢”和“海淘”的空白，秩序良好。这个自然很难，希望以后能找到合适的方式。
九. 找寻空缺室内空间：也有哪里可以运用可以有大量的展示设计就像可以做的更快吗？
易聊的“信息”就像很多产品的信息页，有官方公告、评价、好评、公告；当时设计方案一出，就搞定了；不过孙已经曝光官方公告占用空缺水地区进行挡水板，如下图。
还有很多例子，比如qq刚注册的时候大家大概都没看初学者网页；而没事的“我”标签，也会像一会儿一样给用户展示一些内容，如下图所示。
所以页面本来就是一张空白纸，就看大家怎么写最有特色的墨水笔了。
十. 探索多种多样计划方案：究竟能够有多少种合理布局以前在探索邮件聊天的话题讨论首页时，基于“刻板印象”，以更快的效率完成计划。像下图所示的合理布局，和百度贴吧等产品的首页很像，所以没有那么大的区别。但其实很多产品都有大量合理的布局，比如same，buttercamera，in。计划可能非常多样化。按照最死板的印象设计做出来的方案，可能不容易出太多问题，但也不足以自主创新。只有探索出足够多元化的方案，才能在无形中摆脱“刻板印象”，产生新的工作体验和印象。
总结刻板印象不一样。在合适的情境、时间和新的项目中，只有最大化其积极主动的作用，最小化其压抑的作用，才能真正平衡设计、工作乃至日常生活。
自然，如何在设计方案中防止“刻板印象”的压抑效应，除了上面总结的10种，很可能会以大量的方式出现，仍然值得不断探索。
希望能在以后的工作中总结经验教训，摆脱工作经验，创造新的工作经验，再摆脱工作经验。
创作者:张书超，网易游戏UEDC的网页设计师。14年从湖南师范大学设计艺术学院毕业后，一直在易信互动群参与手机、PC、天翼视频语音通话等产品的人机交互。
文章作者为@张书超，未经批准严禁截取。
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