运营的门槛很低,但并不适合任何人。
不断的自我思考,总结,缺陷检测,应该是一个运营人员潜意识里的个人行为和习惯。
如果你已经做了手术,回想一下你做过什么,你取得了什么,你遇到了什么,你取得了什么,你得到了什么,你拥有了什么,也许你就不能仅仅找出自己的缺点甚至一些坏习惯。这么长时间的经营,真正给自己的是什么?服务的光环?逻辑思维缜密?执行力强?不可替代的专业技能?协调整合资源?
回顾我自己的行动-
是不是想的多做的少?多抱怨,少从自己着想?
你是否总是限制和屏蔽客观性,运营资源匮乏,日常任务复杂,工作超负荷,目标高得吓人,感觉货差,领导干部嘲讽水平差?根本没有必要检查自己的思想。
也许你对自己 *** 作的嘲讽远没有你说的那么严重,但都是你在 *** 作中遇到的难题。我不知道你只是抱怨,而不是想一想,迅速处理。只有这一点让你很有可能真的不适合 *** 作!我这里自然不敢妄下结论,你也做不了别的工作!
运营最基本的思维和逻辑就是快速发现问题——详细分析问题——快速解决困难!
殊不知,能真正理解以上基本思路和逻辑,并把这种非常简单的逻辑思维塑造成潜意识的个人行为和习惯的人又有几个。经常可以得到以上观点。依据很简单,因为你会发现很多做运营的小伙伴会抱怨或者后来抱怨,而真正能做好运营的人,很可能会把抱怨当成心态的宣泄,但之后又能迅速清晰地提出合理的解决方案,并合理地付诸实践。
一个很简单的问题。如果一个运营连自己的工作问题都处理不好,又怎么处理运营全过程存在的缺点呢?
上述情况经常发生,其实可以用一句话来概括,就是运营的敏感问题,具体体现在以下三个层面:
1.对难题缺乏纯天然的警惕性。
情况、目的、目标、对策、计划、进度,是运营人员做任何事情都应该具备的最基本的思维步骤。阶段性目标的背后一定有很多问题和原因,计划好的对策和方法达不到实际效果,要求的具体连接点无法落实。就像一个社群运营,你发布了一个话题讨论主题活动,却不知道数据信息的反馈比不上预估。能否快速找出其中重要的可预测性问题?记忆是一个可预测性的问题,而不是主观假设,例如很可能……
2.潜意识中缺乏专业的思维水平。
如上所述,你一直在策划一个社群方案的话题讨论主题活动,话题讨论参与的数据信息主要是不尽如人意。你的潜意识里应该有一个专业的、既定的思维水平,而不是漫天的去揣摩,这不符合逻辑。你的思考和分析不应该是:对话题讨论没有兴趣吗?题目不吸引人吗?是营销推广力度不够?瞬间零散推断,这种方法很难保证思考问题的彻底跟进,考虑不全面的情况下非常容易出现。适当的方法应该是首先思考根本原因,然后讨论数据信息对有害主题的实际影响,如下图所示:
我们在话题讨论和推广策划案例中的思路和水平,与话题讨论和推广策划全过程中存在的问题的分析水平基本一致。根据影响因素的高低,逐步检查,理清实际问题。自然,整个过程必须通过整合数据信息的反馈来进行。只有数据信息才能算是最诚实可靠的 *** 作!
3.发现问题后的反思。
在运营推广的情况下,你发现问题后总是有一种畏首畏尾的心态:抱怨这个治疗的难度系数很大,成本预算不足,资源不足,即使做了也不一定能解决难度。
往往运营人员在做主题活动和推广的时候,主题活动或者专题讲座的内容发布之后,就等着各种渠道去曝光当然总流量,而不是去干涉和监督别人。
比如一个社区的内容页面发布后,各级数据信息都不是很好。但是过了几天,无论是推广方式的选择,横幅文案,还是页面聚合的发帖话题,内容都没有修改和完善。如果没有实现阶段性目标,规划的连接点就无法合理实施,也绝对没有信心如果没有实现目标,整个世界都会受到批评,哪怕是需要通宵达旦地在要求的时间进行规划。如果有,运营人员的实际意义是什么?
运营本身就要不断发现问题,分析问题,解决困难,周而复始。
一个人 *** 作是否达标,是否适合 *** 作,只能通过以下几个方面来区分。如果有以下问题,一定要思考。
1、做事不讲目的,盲目跟风且不考虑成果产出率。
这一点在很多运营人员身上体现的尤为明显,他们总是被动的做事情,做什么事情都不去想背后的逻辑,缺乏以问题为导向的理念。最明显的就是在客户运营的情况下,客户沟通是非常重要的,但是很多人都在盲目跟风沟通,大部分都停留在和客户的无所事事的聊天上。聊完之后,没有具体的产出率或者结果,实际的投入产出率完全被忽略。
无论是所有形式的客户沟通,都应该有既定的目的,还是应该是情感维护?用户需求发现?还是客户的情况还是对信息内容的掌握?目的不一样。与客户沟通的方式和内容会有所不同,与客户的沟通必须有可预期的结果或生产力。
举个例子,如果客户沟通的目的是维系感情,那么在你一直与客户沟通之后,客户对你的粘性或者对你的好感度是否有一定程度的提升,商品的应用是否更加活跃?如果客户沟通的目的是发现或证明需求,那么沟通后会有可预测的需求吗?如果沟通的目的是为了更好的把握客户的情况,那么沟通结果是把握客户的现状、心理状态和心态还是客户某一层面的信息内容?
2.缺乏目标监督概念,对计划调度不敏感的人。
你可以给自己的 *** 作设定不科学不规范的目标,你也没有信心为了更好的达成目标而呼风唤雨,没日没夜的在要求的时间计划事情。
很多 *** 作都是主观臆断,拍脑袋,分阶段设定目标缺乏合理依据。针对设定的目标,他们不解散,配套的工作计划或对策基本都摆脱了。他们从不考虑目标设定后明确提出的下一步运营计划是否能合理推进目标,每一个对策能对目标做出多大贡献。
而且令人费解的是,每个人每周都给自己设定不同的运营目标,但每周的工作职责却从头到尾惊人的相似。以社群的运营为例。根据社区发帖量的目标,每周的工作都是话题讨论,主题活动,内容管理体系。
3.思考问题没有针对性,指出逻辑思维。
很多运营人员,考虑到问题比较肤浅,缺乏针对性,从一开始就在马上想具体的措施,有时候还会被有时候冒出来的想法或方式继续兴奋。
一个非常简单且面向生活的例子可以作为一个很好的例子:如果让你用“iPhone”这个词来思考,你能想到什么词?
很多人看到这个问题,就开始想出各种答案:iPhone,苹果笔记本,哥白尼,吃苹果…不知道这种方法很难遵循,非常容易有思维上的短板。有了这种点点滴滴的思维,最多能想到20-30件事,已经很不错了,而且随着想到的单词的增多,记单词的速度会越来越慢。
如果用金字塔思维,自上而下逐层拆卸,保证每一层都是彻底遵循,独立分布,实际效果就不一样了。
就像店铺运营一样,很多人首先想到的是提高销量的具体途径,而不是首先考虑伤害销量的影响因素!
职业逻辑思维必须有意识地塑造。如果运营2-3年后还是做不到专业思维,还有点逻辑思维,那问题就大一点了,因为思维模式不是一朝一夕能改变的!
4.当你不能整合和提高自己的工作时,管理时间并不容易。
*** 作繁多复杂,线程往往是同步求解的。很多运营看起来每周都很忙,但往往不知道自己做了什么,效率也不高。一个是工作中缺乏秩序,其次是缺乏合理的时间规划和分配。处理这种情况,很多人都不是从自身考虑的。首先想到的是领导干部布置的工作太多,不科学,而不是考虑自己能否在工作中提升自己,比如考虑透重点,分清主次,把常规工作系统化,提高工作效率。
一切都在运营中,看自己的作品就像在看一个新的运营项目。感觉事情很多,太多的事情没做完,是个难题。每一个运营人员要做的不是抱怨,而是分析找出重要原因,合理处理,改进。做运营的时候经常抱怨不思考解决方案的人一定不适合做运营!
5.习惯待在舒适区的人不适合 *** 作。
如果你希望朝九晚六可以轻松实现目标,单纯依靠服务平台资源等待用户数量增加,客户知名度提高,那么你一定不适合运营。
运营中难免要日夜奋战,压力太大,节奏太快也很正常。如果你没有经历过几次亏损和近乎崩溃,很难得到快速发展。
运营三年是一个连接点,能否提升直接决定了你之后的发展和走向。"当千帆下着夜雨时,另一个村庄是明亮的."很多时候,逻辑思维上的不足,思维上的困难,都是在你经历了高压、几乎迷失、近乎崩溃般的实践活动之后,豁然开朗,一帆风顺的。
6.墨守成规变着胃口,缺乏总结的概念。
如果你两年来反复做同一份工作,没有任何改变,潜意识里就会缺乏对阶段性工作和成果的总结和提升。做了几十次的话题讨论和主题活动,还是重复原来的思路再去讨论话题和做主题活动。我没有工作经验和科学方法论的总结。过去犯的错误是不正确的,但以后还会重复,造成思维和思维定势的局限,这对运营者来说是非常致命的。
最不适合做的就是分阶段总结归纳作业,作业总结不用绕弯子出文字。哪怕是做一些简单的收集总结材料的事情,也可以思考总结。做手术总结应该是一直的,伴随着手术从头到尾!
发表一篇文章也是对自己的一个很好的总结。
7.缺乏学习和训练理念,没有阅读习惯。
自知,学习,提升,也算是一个新的运营项目。发现自己的问题,就能迅速制定合理的改进目标和计划,并迅速实施。是运营人员必须具备的习惯。
如果你做了2-3年的运营,还没有把运营层面的文章和书籍全部看完,还没有深入了解竞争对手,也就是说你自己的各种方式、各种层面的学习和培训都是潜意识的或者说是可塑性的,那么你一定不是一个合格的运营人员。
一个 *** 作仅仅靠自己目前的实践活动积累经验是不够的,这种盲目的实践活动非常容易固化自己的逻辑思维。
让我们回到文章开头提到的想法。如果你看到这篇文章,意识到自己确实存在以上所有问题或者其中一个问题,你该怎么办?
运营最基本的思维和逻辑就是发现问题,分析问题,解决困难,所以你首先要做的就是遵循这个基本的思维和逻辑。但是,如果你看完这篇文章后表现出认可,羞愧之后还能勇敢,默默下定决心,一定要进行有目的的改变,但是睡了一大觉,第二天早上醒来发现自己改变的冲动和信心越来越模糊,可塑性又战胜了信念,那你只能说,一定做不好运营,甚至其他工作。
也就是说,要运营,就需要运营一切,把遇到的一切都当成运营,用运营的思路去做一切。日常生活充满了 *** 作、学习、培训和实践活动!
创作者:超哥杰森
来源:超算逻辑思维
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