用户透明性

用户引导：让设计不再小透明

从产品角度，新用户必须根据用户指导快速掌握应用产品；吸引用户应用和 *** 作新功能或特定目标；提前给予用户辅助，提高产品体验的快感。

日常生活中经常可以看到用户引导。门诊部指示牌，公安交警的指挥手势，男厕所里的小苍蝇为了更好地“拍准”…

众所周知，当我们看到不知道该“推”还是“拉”的门把手，看不清状况的电源开关，以及让人摸不着头脑的标志时，我们会被蒙蔽，甚至激动。

引导就是按照一定的方式或模式，干扰总体目标的管理决策和发展趋势，促使其快速向总体目标靠近。

在工作中，臭脸总是担心如何告知用户功能的增加和变化，如何让用户按照大家的估计成功应用产品。你为什么担心？因为它是一个指南，它遍布于最初的产品功能，通常不是出现在用户精神状态估计范围内的项目。就像这样，我们必须仔细思考，选择最合适的方式来完成我们的最终目标。

用户引导的目地

从用户角度:降低学习和培训成本，快速上手应用产品；告知他们有用的信息内容，减少时间和精力支出；期待提前帮忙，愉快的学习培训应用产品。

比如Paper，AppStore的精髓产品，作为一款绘图软件，它的交互是在很多独特的手上创建的，也定义了一些具有知名品牌特色的 *** 作标准。要明白用户并没有太多的时间和心思去探索一个完全陌生的产品，Paper在应用的前期已经为用户做了大量的引导。

从产品角度:新用户必须根据用户指导快速掌握应用产品；吸引用户应用和 *** 作新功能或特定目标；提前给予用户辅助，提高产品体验的快感。

用户引导三要素

如何引导设计方案？首先，我们必须想清楚以下三个因素之间的关系

目地：大家想做到的发展目标？用户能从这当中获得什么好处？大家能从这当中获得什么好处？用户：总体目标用户到底是谁？新用户還是老用户？活跃性用户還是轻微用户？情景：被引导目标的应用情景是如何的？必须在什么情景下开启？

不同的用户，不同的阶段，不同的情况，期望得到不同的帮助。比如高级功能在新用户初期不要指导，效果不大，会不断增加学习和培训的成本。

你为什么不问自己许多难题？

这一功能确实很必需引导和提示用户吗?这一功能是必须让全部用户都了解還是某一类用户了解就可以了?这一提示是必须全部情景都提醒，還是到某一类特殊情景才来提醒呢?

……

如果你能解决上面的很多问题，那现在就开始做少年吧~

开启点的挑选

用户引导的起点是从哪里开始引导。是在用户启动程序流的时候开始的吗？当你到达一个特殊的网页时打开？ *** 作特定功能后打开？来到某个时间点打开？

作为室内设计师，我们必须懂得选择和克制。如果我们都想说些什么，我们就什么也不说。试想一下，用户每隔一段时间就会遇到引导提醒。你的善良会成为埋伏在产品中的炸d，用户会被你塑造成“拆d小队”。

不要像下图一样把所有物品都扔给用户。

关于开篇点举个小栗子。

关于开篇点举个小栗子。

在扫一扫功能中，易信和手机微信都很热情的介绍了灯光功能。目的是更好地考虑在光源不太好的情况下，可以辅助用户执行扫描仪功能。

左边是邮件页面，“点亮”按钮是默认设置。显示信息就在取景器框的下方，也很容易发现它位于网页的中间。另一方面，右边的手机微信细分了场景。当自然环境光源理想化时，照明灯提醒按钮无法显示。当机器设备检查到自然环境较暗时，会出现“亮灯”按钮。相比之下，手机微信不仅保证了正常情况下网页的纯净度，而且比默认设置更能吸引用户的注意力。

引导的种类消息提醒类

通过呈现信息内容，帮助用户理解产品的功能和必要的 *** 作。最常见的提醒是“红点”、“阅读提示”、“升级提示”。

从左至右分别是:网易音乐网页中的小红点和数据logo、淘宝聚划算中的完成时间提醒、微品集市中的青空购物车倒计时。

功能提示类

因为有些图标消息没有建立，有些功能折叠或藏在手里，主推功能希望用户快速掌握，所以需要多方面引导用户降低学习和培训成本。

类似提醒的例子还有很多，这里不做解释。下面举两个臭脸感觉很好的例子。

左图是手机微信有望引导发图的功能。当检查到相册中有附加照片时，在一定时间内点击手机微信的""，会出现一个发送图片的小浮动层。这种功能引导已经成为许多模仿学习和训练的目标。

下图是支付宝钱包的会话网页。你遇到过那样的情况吗？如果你打开支付宝，想给另一方转账，你点了“推送”，才意识到你发的是一条短信==。应该是支付宝钱包的室内设计师也嗅到了这个麻烦，升级了这个问题，检查到当用户键入纯数据内容时，电脑键盘上方出现了一个“转账N元给对方”的按钮。

臭君最近脑壳短路故障的时候，看到这个按钮的一瞬间，就被感动到了内心的牛脸。《你懂我》的归属感溢于言表~~

*** 作引导类

*** 作指导分为强制性和非强制性。强制步骤为登录、申请注册、安全验证、调用，身份认证后才能进行后续 *** 作；不强制的是鼓励用户 *** 作，比如声音素材、关心大量好友、分享等。这种引导最好是给予一些鼓励。

从左到右:淘宝闲鱼引导用户激活闲鱼号，好处是能看出sei关心你；引导脸书用户通过授权浏览电话通讯录，能够找到大量好友；腾讯新闻引导用户注册，可以点击查看有趣的智能推荐。

內容营销推广类

除了其自身的功能，产品还将包括一些额外的可持续发展指导，其中最常见的是产品中嵌入的广告。

引导的方式引导页

一般来说，启动页面是APP第一次免费下载/升级，向用户呈现产品的功能和 *** 作方式。一般用户消化吸收信息内容的效率不高，用户更期待感受产品而不是观看这类教育。所以，引导页的总数一定不能太多。网页简洁，建立管理中心才是硬道理。

toast提醒

Toast是一种极其轻量级的提醒方式，一般用于功能 *** 作后的反馈。Toast出现的时间还很短，你不用寄希望于用户真的能注意到你一直在说的话。所以没必要把它作为重点目标的引导方法，大部分是不相关的或者会不断出现的，其次是语言的提炼。

网页页面蒙版

蒙版引导是一种强引导，根据立即覆盖页面，重点关注今天必须引导的内容。通常，掩模层是透明的。在这里的涂层上，根据各种图形融合被覆盖页面的内容，引导用户聚焦关键信息内容。蒙版浮动层不能自动淡化，只能在用户 *** 作(特定 *** 作/非特定 *** 作)后隐藏。

汽泡/浮层

气泡/浮层引导是一种量级轻但针对性强的引导方式，一般是透明浮层融合创意文案的策略模式。大多数浮动层包含方向箭头符号，可用于提醒关键功能或隐藏 *** 作。一般是非多表单，显示信息3-5秒后自动淡化，对用户影响不大。还有一些关键功能应用了多表单浮动层，只有在用户建立 *** 作后才能隐藏。

内嵌式（部分置入/总体置入）

嵌入式制导分为部分放置和整体放置。放置的一部分是为了推广今天网页内容上的引导提醒。为了更好地保证目标不淹没在信息流广告中，合理吸引用户的注意力，需要从视觉效果上解决问题。Placement是将引导作为一个整体来替换网页内容的显示信息，多用于“空”的情况。

*** 作提示

温馨提示:常用简单明了的动画向用户展示 *** 作方式，也不乏带有叙事手法的静态画面。这种方法的优点是非常直观。用轻松浅显的技巧，向用户传达新鲜的功能和有趣的使用方法，比生涩的文字更贴心。

互动型引导

I型交互引导一般是隐秘的，在用户与产品交互的全过程中引导用户 *** 作。常见的如页面刷新、底部下拉等人工交互交流。交互式引导经常出现在视频和语音 *** 作中。例如，在用户应用麦克风的整个过程中，页面伴随着用户的声音打字，产生互动交流。

d出窗口

和面罩式一样，d窗也能起到很强的引导作用，对今天的 *** 作有非常强的阻挡力。可展示具有实际 *** 作的一般创意文案，可辅助照片衬托主题风格。在关闭d出窗口之前，用户必须有一个确定的选择。

鼓励引导（每日任务鼓励/楷模鼓励）

鼓励普遍的日常任务鼓励和榜样鼓励。日常任务鼓励是基于让用户做特殊的日常任务来获得相对收益，是APP引流获客的常用方式。模特引流更侧重于心理战术，比如号召自己的超级偶像，激发人的好胜心，根据购买总数表达自己对TA的热情。

自身形变

自变形是原始元素本身的变化，可以是纯视觉的，也可以配合实际的动画效果。不添加其他元素，也不像药膏一样覆盖网页。只是根据实际效果不同于一个团的其他元素而已。比如淘宝首页天猫商城的动画方式。

引导的高低与頻率

根据出现时是否有障碍或者消退时是否必须 *** 作，可以区分不同的引导提醒。

一般来说，弱提醒的出现不一定每个用户都注意到，或者说不一定所有用户都详细掌握。这样的提醒不容易阻止用户今天阅读文章和 *** 作个人行为，还可以自动淡化；强提醒一定要被用户注意到，它会屏蔽用户当前的应用，只有在某个 *** 作已经建立后才能淡化。

频率是指单位时间内有规律变化的频率。在明确了引导的出发点和类型之后，是另一个不可忽视的思维因素。

太强的引导方式会影响用户当前的 *** 作，而弱的很可能被忽略。即使用户确实看到了，他们也很可能会忘记。为了让引导更好的存在，不仅要考虑室内设计师自身的心理需求，还要掌握其出现的频率，尤其是吐司、浮地等容易被忽视的引导。

在网易音乐的最新版本中，我们引入了手机截图的分享功能。虽然共享的悬浮层会在3秒后自动淡化，但是为了更好的避免悬浮层出现在手机的每一张截图中而影响用户，我们在设置页面中增加了功能电源开关。那么问题来了，如何通知用户有电源开关？

大家的做法是:功能发布后，对于所有用户，第一次手动取消浮动层时(点击浮动层右上方的“X”和透明色遮罩)，toast会提醒他们“可以在设置中取消手机分享截图的提醒”，以后总共每三次手动取消提醒。

常见问题确保引导的实效性

用户引导是对产品内容和模式的辅助，意味着存在更有意义。

开启情景精确

用户访问/ *** 作时，有一定的应用场景。只有根据场景开放相对的用户引导，保证引导在用户不得不的时候出现，才能让接受的利润最大化。

简单易懂，突显关键

无论哪种指导，他们的目的都是为了更好的让用户应用产品，降低认知能力，探索学习和培训的门槛。繁杂的内容会给用户工作压力，从而失去关怀，也非常容易被抛弃。

与产品主旋律一致

用户引导的视觉效果设计风格和语言表达能力要与产品的精准定位和产品的核心理念相一致。在让时间变得合适的前提下保证整体的一致性，切记要无节制的充分发挥。这样做的好处是，当用户看到指南时，他们可以对产品有一个大致的了解和体验。

唠叨了这么多，文章最后，你突然想叹气。

什么是用户引导:在对的时间遇见对的人~~

创作者:臭脸任，微信公众平台:臭脸任的慢时光

文章的内容创建者是@个个个个个个个个个个个个个个个个个个