文章转自微信公众平台游戏红提(ID:yousiputao)
2016年12月15日，腾讯《王者荣耀》助理制片人唐尼发布了自己的第一条微博。半年来，他一共发了100条微博，以每两天不到一条微博的频率收获了15万粉丝。单看粉丝总数，这并不是那么触目惊心的数字。
虽然只有15万粉丝，但互动量远高于拥有241万粉丝的腾讯《王者荣耀》官方微博。我们对两个账号最近的十条微博评价做了一个简单的统计分析。唐尼的平均互动数是5900，而王者荣耀官方号是1600，相差甚远。更不用说另一个游戏官方微博了。在葡萄君看来，至少他在内容上比99%的游戏官方微博要好。
这很有意思。说起来，中长线运营和内容运营是葡萄君最近半年听到频率较高的词汇。前者是绝大多数有工作能力或有做中长期生意意向的商品普遍遇到的挑战，后者是大多数企业都可以做到的，方式方法在长宽比上差不多，但做起来的实际效果却大相径庭。
今天要说的是后一种，也是中长线 *** 作的关键环节。让我们把类别变小。我们想谈谈内容运营中的新媒体营销。
这里必须提到一个非常常见的线下活动，叫做“策划面对面”。在大多数情况下，它会出现在每一款游戏的官方社区论坛、百度贴吧以及游戏新闻媒体的社区论坛中，起到一个节目策划的作用，与玩家沟通，让他们参与一个主题活动。初心很好，但从远处看，可以说一期能坚持这样主题活动的厂商寥寥无几。
归根结底还是要看立足点。不过是社区论坛里的帖子，属于新媒体营销的范畴。简单来说就是企业运营的KPI。它有助于游戏，但它不是计划规划的工作。所以，通常，这一件事最终会变成:管理主题活动，并找到相互协调的解决方案。时间久了，节目策划的相互配合和主动性不足，主题活动就无法坚持下去。
同样的事情也发生在一些文字直播室。2015年之前，九游和当乐都有自己的直播访谈室。一般游戏发布的时候会邀请官方制作人或者首席策与玩家交流。本来这是官方和玩家坦诚交流的好机会，但具体步骤是制作人自己写了采访稿，节目主持人和节目方特邀嘉宾在剧中合作，然后代表对话持续30-40分钟。节目主持人一番互动交流后，抽奖才刚刚开始。以往这种文字采访直播的内容主题活动，逐渐变成了游戏发售前的盈利主题活动。虽然不能说是为了结束而抛弃基础，但结果也是可悲的。
时至今日，微博和手机微信依然是众多玩家聚集的服务平台。很明显做好这两个服务平台的新媒体营销会事半功倍。回到唐尼的话题讨论，他的真实身份很微妙，只是接近玩家和官方。他既是官员，又是自己。那种真实的身份，让他能够无休止的和队员们拉开距离。
时至今日，唐尼的微博已经成为众多重点粉丝的集中地，对游戏内容的传播和反馈的及时性甚至领先所有发布服务平台。唐尼会在这里咨询玩家对于游戏修改的很多初步想法，对于玩家的一些问题的反馈，从官方规范来说不方便回应，一般会由唐尼通过微博与玩家沟通。
玩家互动频繁，评价质量高，早已被视为游戏微博账号的典范。今天我们就来深度分析一下腾讯《王者荣耀》的方案策划唐尼是如何做好的。
唐尼80%以上的内容都是原创的，换句话说，关注他的微博都会看到他想表达和分享的内容。是一手资料，不是很多共享的二手资料。基本上，唐尼的主要公告分为四类:
1.最新版本的游戏内容，早期的想法，与客户的分享和交流。
在唐尼的微博中，最常见的内容是观点交流。与立即向玩家征求意见不同，唐尼通常会讨论要问的难题，而这种讨论通常像思考游戏设计方案一样微妙，比如一个修改很可能带来的不好的影响，一个不好的影响很可能造成BCD伤害。
对于一个从业多年的记者来说，唐尼是提问的大神。就回答者而言，问题越实际，问题越情景化，回答越实际，越有见地。
对于已经发布的最新版本，我们会讨论更多的话题，对于玩家最关注的问题，我们会统一回应。那种回应很少是反驳的交流，而是分享的交流。比如稳定性的调节。他可以用各种更简单或者更符合玩家语言的方式来表达，但是他用的是最即时最详细的分享。
好处当然是让玩家知道，“我很有技术，很专业。”关键的言外之意是，“如果你有疑问，你应该提出更多的技术和专业问题。”
2.信息发布
在信息发布中，唐尼通常作为一个角色来填充官方信息。比如三月新图的传闻之前就有报道，官方做了一个长图详细介绍新图的思路。但毕竟官方宣传很难保证即时互动和沟通。所以唐尼不仅揭示了这张地形图的必要性，也传递了探测周期时间会更长的信息。保持信息量增加，让关注者从头到尾都有一定的收获。
3.顾客建议的反馈
这也是唐尼微博最重要的作用。基本上每条微博底部都有大量玩家的反馈，其中有关于英雄、玩家、感情的，也经常有暴力问题。唐尼基本上正面回应了微博下的每一条热门评论。应对方法无法用一个统一的科学方法论来概括，但从经验来说，葡萄王只能说:体面。
自然，他听取合理的提议，及时给予玩家认可，也是一件非常及时的事情。
4.工作分担
分享工作中的日常生活，通常是拉近与粉丝距离的好方法。唐尼虽然有，但在他的整体微博中只是极少数。
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