对于产品整体目标用户的分析,往往感觉很多人都要;本质上,很有可能每个人都不一定,或者不是唯一的选择。但很多人习惯性地“画一群用户来考虑产品的卖点”。为什么?
情况有几个朋友已经做了互联网科技产品的新项目。每次他们交流的时候,我总会问一个很难的问题:“这个产品的整体目标用户是谁?”有些朋友会明确强调用户是谁,但大多数只是常用的概括:“喜欢旅行的人”和“关心个人健康的人”…..
如此广泛的叙述和精准的定位,是清楚的了解用户是谁,还是不确定的用户是谁?
在产品的每一个环节,都有那些想要“感动”的人。但是这里有一个思路——从产品卖点的角度来描述一群用户。“我的产品很好。我觉得会有这样一群人...谁肯定会用这个产品。”
一个产品的核心思想应该如何打造?选择整体目标用户的全过程是怎样的?这个产品是不是在某个时候“感觉很棒”,所以用户必须要?
为何那麼多的人,为考虑产品卖点而勾画出一群用户?理想情况下,一个产品对用户有益,或者能贯穿功能,并不代表它就是一个有落地使用价值的产品。产品太多了,不一定是按照经济效益做的,很可能只是因为“我很喜欢”和“我的情结”…
很多人在谈到自己的产品时,总会说:“我也觉得这个产品很好,很有效!”一旦要做真实场景下的用户画像,就没什么想法了。对于产品整体目标用户的分析,往往感觉很多人都要;本质上,很有可能每个人都不一定,或者不是唯一的选择。
自然,有钱人可以基于“我很喜欢”做出一个产品。但是,对于大多数产品来说,从为什么要做,选择的第一个产品卖点是什么…“用户是谁?”对外思考很有必要。
总体目标用户存有哪些场景中?详细说明是啥场景?用户在场景中的主要表现?用户真正存有的肖像?……“我”字的融入只是帮助共情理解用户,并不代表用户的地位。为产品更好的卖点画一批用户,是“找原因”和“分析原因”两种不同的思路。
产品使用价值与用户必须中间存有哪些“必定”的关联?用户的需求每时每刻都在变化,必要的产品不断出现。他们之间似乎有相互的联系。
了解产品使用价值与用户需求之间的关系是一个重要的前提。如果一个产品要发布给用户应用,要解决销售市场惨不忍睹的市场竞争,要让用户想再次使用,那么连接用户的对策一定要明确。
如果忽略了产品使用价值和用户必要性之间的关系,运营对策就容易混乱。今天以这个角色为主,明天所有产品重做。最终总会消耗大量资源,但产品并不是用户所需要的。
每接触一个新项目,都会解决几个段落的分析关联,产品的工作流程是怎样的,整体目标用户的实际“样子”是怎样的,有一两个可以相互匹配的连接需求是怎样的。
其实产品并没有很好的保持运行,大部分都是因为分析双方关系时缺乏逻辑或者逻辑不尽如人意。我们只关心产品的亮点,却忽略了用户此刻是否刚需。当产品通向用户的时候,就会很困难。和很多VRAR产品一样,技术引人注目,但在具体的日常生活中,能被用户考虑的应用场景并不多。
这个产品如果对用户有效会有用吗?
在一个产品原型中,主要分析应用用户。但是,并不代表单一产品就一定有价值。用户必须将他们的产品“带”遍整个销售市场。产品要选择某个销售市场,还必须处理好“最优选择”和“唯一选择”的问题。
比如有些产品的买卖,一定是线下推广的特点,一定要自己去感受。做一个线上产品总会增加买卖成本,或者说做线上产品的机会不对。理想化对用户有用,但不等同于具体使用。
有些朋友对自己的产品特别有信心,一直说这个产品对用户很有价值。而忽略了用户应用该产品所产生的间接成本,包括在众多产品中选择该产品的成本,以及为了更好地应用该产品而放弃的其他收益...
还原真实用户对应用场景的选择,考虑选择所导致的各种成本,才是区分一个产品能否落地的根本方法。
搞好产品卖点的总体目标用户勾勒,必须从用户场景下手做剖析产品的卖点代表了用户区分自身需求的“最优解”依据。而且解决方案会有一个可用的问题,就是在什么场景下,适合哪个人,用什么方法处理。
1、特殊场景内的选择剖析用户可以在特殊情况下创建特殊需求,这与以往方案的要求不同。同样的用户,在家里,在办公室,在商业区,会对社交媒体产品有不同的选择。
当一个产品在某个特殊的环节释放出自己的“卖点”时,已经很难保证击中所有的场景,在某个场景就能展现出自己的优势。这是一个产品管理对策。而这个优势就是“特殊场景下的选择成本优化”
在独特的场景下做用户画像,瞄准产品卖点的图像会更精准。“喜欢度假旅游的用户”的叙述,是缺乏对用户选择特殊场景的分析。最有可能的是,做了一个“让用户难以做出选择”的方案,用户无法体会到产品卖点的“冲击力”,当然会做出更好的选择。
2、需求场景内的用户剖析在场景中的唯一选择成本分析报告中,需要选择用户有多少选择,以及选择中涉及的成本。然而,不同的用户对成本有不同的理解。同一个咖啡店,不同的用户在购买现磨咖啡时可以承担不同的成本,这与咖啡店提供给用户的额外服务和用户本身的需求有关。
在特殊场景下,需要对需求背后的用户群体做实际的画像分析。对于购买现磨咖啡的用户来说,是因为休闲娱乐,还是因为商务谈判的需要,他们的需求是什么...
当用户画像更实用时,用户关注点的需求会闪现更多。无论如何计算权重,或者用需求重合率的方法做统计分析,在某个需求点用户中心化的主要表现都会隐藏在用户的画像状态之内。
分析用户在需求场景中的情况,选择与产品卖点最密切相关的焦点需求点。如果只看到特殊场景下的需求,而不聚焦特殊用户的需求,产品在产品环节上的卖点也一样失焦。
为什么有的产品,用户便是没选?其实产品的逻辑思维并不仅仅关注产品最具特色的功能,或者说白了就是“颠覆性创新”和“颠覆性”的作用。只是在某个环节上,这个产品侧重于用户需要什么。
因为“我的感觉”,我在一个神秘的场景中出门。因为这个场景的出现,我想象会出现一个产品,然后是一群设计理念相匹配的人。其实做那个产品风险很大。产品是“想象存在”的结果还是“真实存在”的结果?
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