在写《用小圣人学运营》这本书的时候,我对用户运营做了如下定义:用户运营是为了完成某一类商业目的,与用户关联度最强的一种思维模式,在这种思维模式的危害下,我们可以制定可行的对策。
这个基于我实践经验的用户 *** 作定义,读起来很可能有点混乱。小仙主动解释定义中的三个重要因素。
管理的目的
引进,留存,获客,转化,知名品牌,很多定义都说烂了,不表述!
用户逻辑思维
意味着在思考某个业务流程的目的地运营策略时,会优先考虑用户的视角。
比如,当一个用户以引流为目的进行运营时,首先想到的不是如何做广告,而是如何利用产品的现有用户做引流。Airbnb完成了用户改善神器——参照系统,这是典型的用户逻辑思维。
对策组成
它可以由各种对策组成,在用户的逻辑思维下完成某种商业目的。以引流为例。除了策划老引流主题活动,还可以根据优质用户的民生在线或KOL(重要领袖)微课引入新用户,还可以根据产品设计方案提高老用户邀请新用户的效率。
为了更加方便,我们可以根据用户业务流程的目的,快速找到适合自己产品的运营策略。结合用户运营的定义,得到了用户数量和用户参与时间的用户运营决策模型。
结合这个用户运营决策模型,详细介绍了第一象限和第二象限的10个策划活动和产品的例子,看看例子中的每个产品是如何让很多用户长期参与到新用户的引入工作中,从而提高完成运营版本的网络黑客数量。
产品功能的一部分
例1:分享一个大红包
不清楚从什么时候开始,当用户进行支付时,会有一个大大的红包分享网页d窗,越来越多的买卖产品将其作为标准配置,比如Dianping.com、滴滴快车、小红书app、饿了么外卖。
“如果24小时内收到全部10张购物卡,您将获得一张无门槛7元的代金券,还有机会获得无门槛1万元的礼品。”
这类产品让我觉得窍门是小红书app,因为它写的创意文案不仅对发红包的人有诱惑力,对收红包的人也有食欲。在你一直在开大红包的那一刻,会被告知要先输入手机号,才能看到大红包实际花了多少钱。真的是一步一步申请注册!
自然,最有创意的分享大红包的方式应该是滴滴快车、易到用车等服务产品。他们经常和大牌明星、广告商的资源合作推大红包。总之,市场上流行什么样的大红包就产生什么样的大红包。
示例2:生成图片
买卖产品是分享大红包,内容产品是生成图片。现阶段,网易音乐和微信阅读是最滑的产品。
如果你看到一段对你或者老母鸡汤本身有用的文字,你可以按住显示屏选中它们,然后迅速把这段文字变成精美文艺的照片分享到微信朋友圈。
与此类似的,是买卖产品的截图分享提醒。当用户提取app的某个页面时,会跳出一个d窗,正确引导用户分享到社交网络。
例3:文本地图的默认设置与社交网络平台共享。
社区产品是用户贡献的内容。为了更好地让用户将产品中分享的内容分享到社交网络平台,并携带回连接,通常在发帖功能的设置中,大家会默认勾选从同济到新浪微博的按钮,当用户点击发布按钮时,会自动转到新浪微博的分享页面。(13年好像不用在微博确认就马上分享给你了)。
虽然有点流氓,但是强烈建议产品前期可以应用。的确,它每天都能在社交网络平台上获得很多回头客。
示例4:在手机通讯录中邀请朋友
如果你的产品刚刚开始添加社交媒体功能,你可以考虑使用这个角色。实际 *** 作很简单。在产品的好友目录中,爬上用户通讯录的好友列表,用户可以一键点击邀请发送信息。
虽然这是一个很老的用户邀请用户的角色,即使是现在也有相当多的产品被重用,可见实际效果还是有的。当提到它时,我想到了Renren.com移动,但Renren.com移动当时的做法是让我们根据电子邮件地址邀请朋友。
例子5:服务企业使用手机软件
作为本文中的一个小彩蛋,分享一个公司级产品根据功能和用途快速增粉的例子。
例行为主体的微圈子是一个专门为公司做微信官方账号社区服务项目的产品。根据其公司围绕微信服务号快速搭建集直播间、图文分享、活动发布、用户互动交流、会员管理系统、电商转化于一体的线上社区的能力,其所呈现的社区/主题活动/直播间的裂变海报软件也能快速辅助公司完成加粉。
功能介绍到这里,大家应该会忍不住想一想。但是!想用的话要先交5000元/年。
然而,现在,它有一个有用的功能。可以在官方微信服务号建立自己的线上社区,邀请20个好友来这个社区对话,享受在线视频直播、在线分享、主题活动、主题活动服务…..
在整个过程中,每当用户建立线上社区时,他们的社区用户都想尽办法去关心微圈微信服务号,也就是依靠这样的招数,微圈迅速圈了几十万粉丝的关注。
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