面试题续集：喝果汁题目的产品分析

面试题续集：喝果汁题目的产品分析

在“人人都是产品经理”社区看到一篇文章《一个产品面试问题:小明想喝果汁，但他妈妈没有空》。怎么解决？“，关于一个产品经理的面试题目，感觉午饭后需要休息一段时间，带到脑子里。

话题:小明踢完球回家，感觉很累，想喝果汁，但是妈妈又在做饭，没时间给他买果汁。但是小明真的很累，没有力气买果汁。请问怎么解决？首先附上我脑洞的时候的思维导图:

一、题目解析角色：

小明——代表用户，甚至是核心用户。

妈妈-代表项目经理和整个项目团队。

场景：

现实情况是，小明的妈妈在做饭，她无法完成帮小明买果汁的要求。小明自己也累得买不起果汁了。这个场景在我们的工作中实现了:项目组的资源正在被用来开发既定的需求，此时用户提出了新的需求。我们需要用有限的资源来最大程度的处理用户需求。

处理步骤（本文的分析步骤）：

首先，分析需求，评估需求优先级；

然后提出需求处理方案，分配项目资源进行开发和实现；

最后，总结思考。

二、需求分析直接需求：

打完球后，小明很累地回到家，要了果汁。

深入思考：

小明的诉求中，最重要的是解渴；另一个层次的诉求是喝果汁。

团队情况：

目前团队的资源都用于既定需求的开发——做饭，没有多余的资源去处理客户提出的新需求——给小明准备果汁。

优先级评估：

目前有两个需求，“做饭”和“给小明准备果汁”。前者是既定需求，后者是新需求。对新需求进行深入分析后，得出新需求的目的是解决用户的渴求。

《做饭》需求的受众用户都是用户(爸爸妈妈小明和小明的女朋友Ps。？？？你女朋友呢？？？);“解渴”需求的受众是部分用户，但却是核心用户提出的需求。

根据开发难度和客户需求，“烹饪”的优先级高于“为小明准备果汁”。

三、方案分析方案一：需求转化

“让小明去冰箱找水果吃”

在实际工作中，该方案是引导用户通过当前产品中已有的功能来实现相关需求。比如，一个用户在系统中需要一个数据报表，但是现有产品中有一个功能齐全的数据查询页面，可以引导用户在数据查询页面通过条件筛选，统计出想要的数据(当然，如果通过需求调研和沟通发现这个数据报表是高频报表，这个功能可能会在后续的开发迭代中实现)。

优点：可以最快速度缓解用户的需求程度。缺点：用户体验差、引导成本高。方案二：MVP

“倒一杯开水，放凉了给小明喝。看看能不能解决猜测。小明真正需要的是口渴。也许小明想利用他妈的时间偷偷摸摸一把王者农药？LOL”

在实际工作中，这个方案就是用最少的资源做出最不可行的产品，并快速验证。在B端产品开发中，我们会经常遇到客户提出的一些“匪夷所思”的需求。这些要求看起来不靠谱，但我们不能拍着脑袋说这个不行。我们需要深入思考客户需求的真实目的，然后针对这个目的做出一个最低可行的产品，并快速验证。如果客户的需求解决了，这个功能可以通过后续的迭代逐步完善。

优点：可以利用最少时间验证并解决用户的需求痛点。缺点：无法完全满足用户需求，需要后续迭代完善。方案三：请其他团队帮忙

“请爸爸下班回来帮忙带瓶果汁”“邀请小明的女朋友来家里给小明带瓶果汁，哈哈哈”

实际上，这个方案是向项目组的其他团队寻求帮助。在既定的开发周期内，客户提出迫切的需求，必须在这个周期内完成。此时，他们可以请求项目团队的其他团队帮助完成需求处理。还是可以PM好吃好喝的招待，跪着求开发大哥加班完成需求处理？？？

优点：可以不占用本组开发资源完成需求处理。缺点：时间无法保证。方案四：外包

“用饿了么、天天鲜、京东等app给小明买瓶果汁。COM的家等。”

在实践中，这种方案是项目外包。在团队资源无法拿下的情况下，我们可以要求外包团队完成需求开发，但需要考虑成本控制。同时，因为外包团队的水平、对系统的理解、时间都无法保证，所以不到万不得已，我们不会采取这个方案。

优点：可以不占用本组开发资源完成需求处理。缺点：时间和质量都无法保证、增加成本。四、扩展分析是不是可以优化已有功能：

“小明不喜欢冰箱里的水果。能榨成汁吗？”

上面提到的第一种方案是通过产品现有的功能来缓解客户需求的程度。这时候我们需要思考，现有功能的使用频率高吗？真的解决了用户的一部分需求吗？新功能和新特性有什么关系？是否有可能通过优化现有功能来满足用户的新需求？

新需求使用情景：

“小明经常在运动后喝果汁补充能量。在我妈没意识到之前，家里总可以有一些小明喜欢喝的果汁甚至一些功能性饮料吧？”

用户的新需求是基于什么使用场景？是不是有大量用户经常使用的功能，但在我们现在的产品中没有满足，前期规划中没有考虑到？能否重新分析新功能产生的使用场景，找到相关用户，沟通一些新的需求？

商业化？变现？

“妈妈已经在家里准备了凉菜。小明想喝果汁，需要帮妈妈做饭。”

用户的这种需求能否实现为付费需求。

五、总结

就个人而言，这个话题考察的是产品经理在接到新的需求时，如何分析需求，规划项目，拓展思路。除了需求本身的选择和优先级评估，还需要考虑团队的资源配置，需求的流量价值和商业价值。

产品源于生活，但又高于生活。

就是文章午休时的一些简单的想法，例子也是我实际工作中遇到的情况。希望有机会看到这篇文章的朋友可以留言表达一些新的想法和思考维度，我们一起脑洞大开~~欢迎吐槽~~

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作者:@云菲同学，野生产品经理。

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