在上一篇文章中,我们谈到了用户信任对产品交易量的影响,并得出了几种提高用户对产品信任的方法。很多看似很简单的调整,背后的杠杆确实杀伤力极大。毫无疑问,执行力强的盆友已经在包装你的创意文案了。如果有效实际效果很好,别忘了告诉我!闲话不多说,今天我们就来说说产品交易量的另一个关键因素——用户冲动!
以下场景不太清楚。你有过木头吗?
1.旧手机还能用,但是新手机发布后功能面都是爱,然后小心翼翼换了新的。
2.和女朋友去大型商场买衣服,不准备自己买。导购告诉我是我自己买的。
3.双11一下子买了很多东西,后来发现原来性价比营销只是店家玩的借口。
4.我一直在犹豫一个项目。突然有一天,一个商家做主题活动送精美礼品,一下子就买了。
5.我已经看了很久的长裙了。突然有一天,我说没货了,马上买了一个差不多的款式。
6、……
日常生活中有很多这样的情况。其实以上几种情况都有一项在起作用——冲动的精神状态!每个人天生冲动的心理状态被激发后(刺激因素),在固定的时间范围内,每个人的个人行为都会很容易受到外界的影响(购买个人行为)!
换新机是因为某个功能很吸引你;我被说服买衣服,因为导购说跟女朋友配比较好;双11的疯狂购物,就是盲目跟风,贪小便宜的心理状态。商家送礼也是贪小便宜的心理状态造成的;买类似款式的售罄长裙其实很可惜...
这都是一种不同的“刺激因素”,是交易量的导火索,在某一点上,可以立刻上下左右用户的个人行为。
在我们的业务中,无论是写推广文案,还是做主题活动,都要善于发现并利用好这个“刺激因素”。今天这篇文章就是教大家如何找到这个“刺激因素”来帮助自己在具体业务中提高转化!
对策一:描述假设交易量后的用户应用场景。
说的通俗一点,假设交易量已经很高了,我们可以描述很多用户的应用场景(可以是从自己的角度,也可以是从用户的角度),而这个场景也是用户所期待的,也就是说,用户把它带到你的产品应用场景中,让他们产生一种错觉,他们其实是买了你的产品,然后“下意识”的去买,从而达到冲动的实际效果!
以前看过一个生活品质很高的声波电动牙刷的广告,写的很好。它只是勾勒了一个用户所希望的应用场景。这里只提取了中间的一小部分。让我们看看它说了什么:
“我最喜欢的一个重点是设计方案:万能声波电动牙刷是按照充电底座来充电的,所以如果你要出远门或者春节回家,也要把充电底座带在身边,不仅不方便而且非常容易丢失。但是XX品牌不太容易有这个问题,用USB接口充电。如果是手机充电线,走到哪里都会担心充电问题。”
“说到充电,值得一提的是充电式软毛牙刷的电池容量:充电3小时,刷牙漱口6个月,其他声波电动牙刷一般一次使用7-21天(不知道能不能用6个月,总之我用了快2个月,还是充满电的)”
这是一个画面感很强的广告创意文案。用户在阅读时感觉仿佛拥有了一把如此酷炫的声波电动牙刷,享受着创意文案中所描述的完美感觉,这就是描述了交易量之后的应用场景的杀伤力。
对策:情感需求法,购买用户≠应用用户。
这种常用在购买用户≠应用用户的情况下,使用时杀伤力极大。通俗点说,具体的购买用户并不是真正应用产品的用户。这时候就可以正确的把销售说辞引导到购买用户对于应用用户的情感需求上来。
很多新工作的朋友在自己的生活中很窘迫,但是可以花很多钱给女朋友买生日礼物。
比如“孝敬父母脑白金”简单的七个字,却能让实际购买脑白金的年轻人寻找到孝敬父母的表达方式;
哈根达斯在用户的心理状态中把自己归类为“表达爱的一种方式”而不是“零食费用”,所以用户当然会知道如何付出更多。
当我们从买家群体找不到突破口的时候,可以试着考虑产品的具体应用群体是不是买家群体。如果不是,申请群体和购买群体之间有哪些情感联系?这才是落脚点,能让买家一时冲动,引起购买!
对策:应用正面面孔诱导法,让用户单独关注我。
这种提示思路就是用正面的面孔正确引导用户购买,方式有很多种。这里只提供几个常见有效的可以立即嵌入,有兴趣的盆友可以找我交流:
1.为用户算钱。
给用户算钱是什么意思?其实有两种思路:算大的和算小的。大家一个个看着他们:
大的计算是帮助用户搞清楚如何按照其他方式获得和你的产品一样的使用价值,比较投入的成本和购买产品的成本!协助用户明确具有相同使用价值的项目投资和收益。例如:
一个电子设备帮助用户少走三年弯路,而获取同样专业知识的成本,就是你购买电子书和投入三年学习培训的成本!
比如,同样材质、款式、质量的衣服裤子,在经销店至少要花XXX,同样手感的衣服裤子,成本是买你的产品,去经销店高价买。
比如在市场上卖一套手机软件,告诉用户在外面找外包项目的成本至少是三倍,用同样的手机软件买你的产品比外包服务划算得多;
倒数是什么意思?就是增加时间维度优化成本。原因是用户没有定义独立的大批量订单。如果优化到每日或每小时,识别起来会容易很多。例如
产品A的客户订单数量为500元。如果加上时间维度,可以说每天的投入成本没有2块钱那么高,不到一年你就能拿到...
有人说用户也会算自己的钱。没错,其实人人算钱的目的就是让用户跟着人人的思路算钱,最终还是会掉进你事先挖好的“挖坑”里。这一刻,他才开始冲动。
2.给用户“占便宜”
大部分人是真的爱便宜,很多店家抓住了用户的这种心理状态,设置了很多“性价比”让用户占据。用户往往会觉得很划算,因为他们觉得得到的东西已经超出了他们的预期;
这个时候用户会更冲动,因为他会觉得错过这个机会不值得。其实你经常可以看到那样的场景,但很多时候你并不在意。
在小巷里最常见的就是“厂家解决清仓大甩卖”。如果你细心的话,可以发现很多这样的店铺一年就要清仓处理商品,而且一直都做不完。
除此之外,你还可以在网上去上别人的课程,最终你会得到一个教程视频,电子书,手机软件等。价值XX百万。现阶段给你一个合理的产品价格,性价比高!
比如很多网络科技网站买几个礼物,买的越多送的越多。其实应用的技巧就是让用户“占性价比”!就是给你动心,一动心就很冲动,一冲动就很容易买!
根据正面面孔诱导用户冲动心理状态的方法也有很多,比如利用价格伎俩玩游戏,构造产品稀缺资源,增加多样化使用价值,害怕失去心理状态。文章数量相对有限。这里就不详细介绍了。以下文章发表,分享给大家。
摘要
我和我的朋友们一直在说,所有的管理工作最终都要归结于转换。有总流量没有转化率的经营是不成功的。在很多情况下,用户的个人行为是有规律可循的。只有沿着这种规律性不断寻找造成这种规律性的因素,才能真正做好转化。
文/杨贺(河阳观)
全文来自:http://www.heyangnote.com/2017/03/cczhd2.html
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