Note 7爆炸原因公布，三星未来有机会吗？

日前，三星以新闻媒体新品发布会的方式公布了Note7电池爆炸的原因。在新品发布会上，三星聚集了300多名记者，然后找来各路权威专家发布了三星Note7的调查报告。

在新品发布会上，三星公布了常见故障的原因和纠正措施，期望留住客户的信任和三星的低迷。最近三星内忧外患。三星手机在中国的市场份额减少，在全球的市场份额减少。三星集团也因为日本政坛的丑闻而处于被动地位。

现在，三星发布公告致歉，公布note7爆炸原因及整改措施。三星手机未来在中国还有机会吗？

第一，三星Note7爆炸的事实

三星公布的Note7电池的问题包括两类。

第一个常见故障(电池A，第一款召回手机上的电池)是因为电池规格过大，导致右上电池与手机上壳内空距离过小，电池内部右上负极片变形移位；此外，负极板的末端不在平面内。而且SDI电池存在负极膜破损，极易产生保护膜破损，导致短路故障，烧毁。

第二个常见故障(电池B，第二个召回手机上的电池)是正级焊接的焊接毛刺太大，刺破绝缘带和隔膜，进而导致正级极耳和负级电极片短路故障。此外，三星还发现部分电池没有使用绝缘胶带。

是三星Note7的问题，是设计方案和制造双向问题的结果。

由于问题的双重性，三星在解决问题时犯了一个严重的错误。一开始三星觉得是单纯SDI的膜片问题，很快公布了召回批号。结果问题又出现了，让三星皱眉。

在产品质量管理和设计方案问题的背后，是三星产品的检验认证存在严重问题。

如果三星把周期时间做的更长，产品有足够的测试周期时间，那么起火爆炸的问题就会暴露的更早。三星也会更早的找出原因，进行救援，但在量产上市之前，并不容易召回。

设计、质量管理、测试和解决问题的方法出了什么问题？最后酝酿了三星Note7的不幸。

第二，三星的问题不仅仅是电池。

一般来说，大企业在某个层面上犯错，未来的产品至少短时间内不容易一错再错。索尼笔记本电脑电池恶性事件，大家的双离合变速箱都是这样的。

但是一个企业出了什么问题，一般绕过一个坑就会继续掉进另一个坑。大众的双离合坑过去了，一转身就有了废气造假。

三星电池门的大问题不在于设计方案，而在于企业的心态和解决方案。

本来三星很幸运，电池问题首先在首尔爆发。如果三星立即高度重视，终止市场销售，明确研究，延迟发售，那么电池门事件的视频根本就不好制作。三星没有解决，再次发售。

在国外大规模爆炸后，在国内这个大销售市场销售，事情越来越不可收拾。在未来，召回一个零件的决定也是轻率的。原因一是没有彻底调查清楚，二是部分销售市场召回会让消费者有被歧视的感觉。即使问题确实解决了，所有召回都要取消再解决，有些召回是极不正确的决定。

三星最让消费者心寒的就是诋毁消费者，韩国媒体又把导火索转向国人的诚实守信问题。

这种处理方式就是用大错掩盖小错，会让三星走上不归路，失去消费者的信任。没人想买你的货，被当成骗子。

大家对三星如何改善电池质量管理持谨慎乐观态度。但是，三星在解决难题上对消费者的态度才是最重要的。这种心态不改变，没有电池门还会有新的坑。

第三，三星手机耗尽。

其实2014年之后，安卓的硬件配置才刚刚开始产能过剩。三星的技术优势无法转化为感知优势。只是知名品牌维持这么高的股权溢价越来越难了。

在整个营销和推广过程中，华为和OV在中国越来越强大。暗流涌动，三星的市场份额被慢慢占领很正常。

Note7爆炸只是加速了整个过程。没有爆炸，三星都在走下坡路，区别只是速度问题。三星对电池问题的处理，最多也就是一个慢衰，保持不变。

所以三星手机在中国是无法逆转的。事实上，三星应该向日本厂商学习，将重心从终端设备转回显示屏、运行内存、闪存芯片、半导体材料代工生产等业务流程，从而争夺整个产业链上下游的利润。

创作者:maomaobear|来自:iDoNews专栏