一个详细的活动根据时间或进度可以分为活动前、活动中、活动后。无论线上还是线下推广，只是侧重于三个层面:活动前、活动后、活动中、活动后。今天，等八戒也以线上活动为例，来说说详细的线上活动。手术必须做什么？
首先，在事件之前
古语云“人无远见，君子和而不同”。如果活动前期准备工作不完善，不及时就会危及所有活动的实际效果。所以，一个优秀的活动运营，从来不会在没有提前准备的情况下大打出手，总能在活动前把该做的事情都做好。
活动前运营必须做什么？
1.达到活动的总体目标
就活动运营而言，做所有的活动都是由某个目的地引起的。活动的本质是按照一定的奖励制度，鼓励用户进行一些特殊的个人行为。所以所有你能看到的活动都有内置目标，比如微信公众平台关爱礼物，视频平台app下载送VIP卡，门店线下推广。
这也提醒了活动运营，在你一直做活动之前，你要先问问自己为什么一定要做这个活动，你的目的是什么。
一般活动的一般目标分为长期目标和短期目标两种。
KPI的短期总体目标:
举个例子:天猫app为了增加注册量，免费向首次下载并登录app的用户发送优惠券。
获取客户，提升用户活跃度。如果是活跃老用户，举办一个秒杀或者团购活动；
保持，并在一段时间后增加留下的用户数量。比如有些app为了更好的提高用户粘性，会做一些小的日常签到活动。最典型的活动就是淘宝每日签到送淘宝金币。
付费，让原来完全免费的用户变成付费用户，比如视频app经常做的一些活动:“第一次送XXX给vip会员”；
活动长期总体目标:提升品牌形象和认可度会涉及知名品牌和商品的对策，这里很少说。
2.市场调查
我们知道产品推广会涉及竞争对手分析。同样，市场调查和分析对于活动也是必要的。比如搞清楚竞争对手做过哪些活动，哪些比较成功，成功在哪里，哪些活动失败了，怎么会失败？
活动运营也要对销售市场敏感，市场上有不同种类的热门活动。学习分析这个活动，才是流行背后的逻辑。
3.深入了解活动受众的特点。
活动的 *** 作要建立。不管什么活动，都是给用户玩的。如果连用户都没有兴趣，活动的使用价值都体现不出来，更别说KPI值了。做活动之前，要深入了解你的一般目标用户喜欢什么样的活动，对什么样的活动奖品比较敏感。也就是说，从用户的重点和要求出发，想想哪些奖品最吸引他们。
拿手机话费等奖品。对于我这样的工薪族来说，花几块钱的手机话费，对我来说并不稀奇。但是如果你的目标是高校的学生呢？他们是不同的。他们会非常喜欢的。
举个例子，在活动盒子之前，一个客户(金融行业的金融机构公司)在2020年9-9月学季，在湖南高校做了一个简单的活动“关心微信号送话费”，他买的是活动盒子赠送的手机话费奖品。一个月买了几十万的奖品换手机话费，这说明了什么，说明了大学生对手机话费特别的喜爱。
当时大家就想，中信银行为什么不选择流量包或者VIP卡这种奖品呢？因为大学生对流量套餐没有太大需求，第一，高校的移动一般都有免费流量套餐，只有校园宽带。但是话费不一样。就算不用打很多电话，打电话回家也难免要出生活费。所以对于这类活动的用户来说，手机资费是最好的。
因此，即使是这样一个常规的奖品，如果你的活动目标需要，你也可以玩得很开心。
4.制定一个活动计划。
制定活动计划的全过程也叫活动计划。一个艺术创意突出、可 *** 作性和可执行性高的活动计划，可以帮助运营更好地实现kpi的总体目标。活动计划包括什么？
1)活动的目的和主题风格
活动的目的是根据这个活动你期望达到什么样的实际效果，是帮助推广一个微信官方账号还是为一个app吸引新用户等等。由于活动的目的前面已经提到，这里不再赘述。
活动的主题风格是你活动的中心思想。每个活动都要有一个符合活动目的，不言自明，简洁明了的主题风格。主题风格一般会根据活动的创意文案告知用户活动的基本信息。比如我们经常会针对产品运营中大家看到的活动进行专题讲座，如下图所示。
照片《零手带你穿越运营》是想告诉大家，本次活动专题讲座的主题风格是《零手带你穿越运营》。
2)活动艺术创造力
有人说艺术创意是一项活动的生命。一个好的活动艺术创意不仅能提升参与者的兴趣，也有利于活动目标的达成和知名品牌的传播。好的艺术创造力取决于思维方式的差异性和新颖性，具有艺术创造力的活动往往具有时代的光环。
比如新世界风光策划的“逃离北上广4小时”活动，利用常规话题讨论“逃离北上广”，精选免费机票、酒店餐厅、未知行程等吸引用户关注。最后在微信官方账号推广到10万人以上。之后有不少人透露，拿到飞机票的都是暗箱 *** 作，但不得不承认这是一场艺术化、创意化的营销活动，而新世界这次活动的目的也极其圆满:推广微信官方账号，提升品牌形象。
3)活动类型的选择
目前市面上的活动种类繁多，线上活动至少有十几种，比如微博热门话题、分享抽奖、问卷调查、H5小活动、百度贴吧盖房子、微信集赞、线上投票、刮奖、动态口令活动、每日签到活动等。多种多样的活动让很多 *** 作难以选择，但是八戒想说的是，活动的种类并不多，重点在于适合度。
等待八戒提议运营，根据实际需求选择活动类型:
A.根据活动目的有效选择活动类型
比如你今天要为一个新的app收集用户资料，包括用户的性别、年龄、手机号、应用手机的系统等。你也可以选择有奖活动的问卷来做这个活动，设置一些可以即时收集用户信息的高难度问题。为了更好的刺激用户参与，设置一些有吸引力的奖品。
B.根据受众群体的需求选择活动类型
比如一个app的关键用户群体就是90后。你需要做一个活动，能够掌握90后喜欢什么样的活动。他们热爱社交媒体、时尚、粉丝、微博中的热门话题、百度贴吧、盖房子等等，这些都贴近他们的日常生活。假设你需要做一个活动来吸引新的app或者客户，可以选择微博里的热门话题，用百度贴吧盖房子，H5活动等等
4)活动时间明确。
活动时间包括活动开始和结束之间的时间，也可称为活动截止时间或活动周期时间。给活动一个期限，第一，为了更好的保持活动的诱惑力，给活动参与者一个“这个村子过去没有这个地方，不要急着行动”的暗示；二是 *** 纵活动成本，不确定的活动背后是不可控的成本。
而活动时间又分为绝对时间和相对时间。绝对时间是XX年XX月XX日至XX日；相对时间在XX天以内。如下图所示，天猫商城在整个一小时内的秒杀时间属于绝对时间。
5)制定活动步骤
制定活动步骤是为了更好的将活动的全过程数据可视化，让运营确切的知道活动是怎么进行的，让参与者知道如何一步一步的玩活动。路线图1、2、3要把活动步骤列清楚，如下图某购物app“提交订单抽奖活动”:
网上报名-每日签到-进场-货样-产品介绍-仅限订单信息-根据订单信息抽奖。
所有活动步骤一目了然，每个流程的实践表明，不仅可以节省参与者看标准的时间，还可以减少 *** 作中的劳动量。
6)活动人员配置
*** 作应该随着每个分配的任务继续进行。
7)活动成本预算
活动费用预算是对所有活动全过程的手机话费做一个大概的估算。做一个线上活动费用预算，要从活动类型、活动奖品、活动周期时间、活动人员、活动总体目标等方面入手，确定每个阶段会发生多少费用。
8)活动危机解决方法
比如某电商app在做简单的分享开启活动时，遇到分享失败、用户分享后开启不成功、无法领取活动奖品等特殊情况。你有什么对策？
5.活动可 *** 作性评估
为了更好地保证活动的有效性和针对性，一般运营在开展活动之前都会对活动的可 *** 作性进行评估，比如活动的人员配备是否有效，活动的要求以及活动资产的前期准备是否与活动的实际效果正相关，活动场地/活动服务平台是否可以考虑等等。
6.主动加热
活动方案策划、开发、设计完成后，按照供暖营销推广的方式进行活动传播，列出所有可利用的服务平台。
比如内部方式:官网广告栏、官方博客、微信公众号、商品社区、社会化营销等。
外部途径:媒体曝光、自媒体、活动销售平台、外部垂直社区、社交网络平台、明星代言或分享等。
二。活动
活动公布后，运营才刚刚开始。在整个活动运营过程中，运营的重点工作是对所有活动进行整体考察，了解是否有值得推广的地方，想办法收集各种活动数据信息。
1.关注活动的实时进度
事件发布后，如果想知道事件的目的是否正在接近并按部就班的进行， *** 作只能根据对事件的即时关注来得知。
在活动期间，运营应始终关注活动的以下数据信息级别:
1)访问次数
增加今天的访问频率和总次数，有利于运营知道活动开展后的哪一天会有最好的实际效果。
2)参与人数
3)获奖人数
一个活动的实时中奖数据信息，可以帮助运营监督中奖概率的合理化。一旦中奖数据信息出现异常，运营可以在最短的时间内调整中奖概率，使活动回归可靠。
4)收到的奖品数量
有奖就有领奖阶段。中奖号码是对中奖概率的监督，而中奖号码是对中奖步骤合理化和奖品诱惑力的控制。
5)股份数量
分享活动的数量也是对所有活动质量的评价，比如内容、方式、奖品、方法等。分享的频率太高或者分享的次数太低。只要看到数据信息，运营就要马上分析原因。
2.立即推广活动。
一旦活动脱离了预估的发展趋势轨道，立即检查哪里出现了问题，发现问题立即调整活动，做到太好就关闭，把活动拉回预估的轨道。
3.收集用户反馈和用户信息内容。
运营是为了用户，是连接商品和用户的活动。在整个做活动的过程中，收集用户信息和反馈尤为重要。
用户反馈:收集用户参与活动全过程中的感受或调侃；
用户信息内容:用户的基本信息(性别、年龄、手机号等。)和动态信息内容(访问时间、奖品选择、应用习惯等。).
三。事后
1。给用户一个交代:告诉用户活动的结果。
说白了就是给用户一个交待，就是把活动结果告知用户。尤其是线上有奖活动，很多参与者都在抢奖品。活动结束后，他们最关心的是有没有中奖，谁中了大奖。所以，在 *** 作完成后， 首先要做的就是尽快把结果以一种可以直达用户的方式告知用户。比如微信公众号平台采用推送文章内容的方式，新浪微博活动采用新浪微博公布，应用内活动采用横幅图或信息流广告图展示活动结果。
下图为某网上商城某抽奖活动公示状态。
2.根据活动运行数据信息及时分析总结。
一个app活动或者一个微信微信官方账号活动是否有预测的实际效果，取决于数据信息。换句话说，没有准确的数据和信息，活动就没有参考，运营也无法验证活动是成功还是失败。
运营不仅要在活动过程中不断查看活动的实时数据，还要知道如何在活动完成后获取数据信息。收集活动整体数据，看活动最终实际效果与活动计划策划预估环节的距离，找出危险活动预估阶段在哪里，活动内容是否有问题或者活动推广方式是否消除问题，分析原因，然后寻找解决方案，防止下次活动再次出错。
创作人:在活动盒子里等待知名品牌运营营销推广运营专员八戒。请注明汇款来源:http://www.huodonghezi.com/news-575.html.
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