如何吸引并留住APP用户？Google分享三大洞察和行

如何吸引并留住APP用户？Google分享三大洞察和行

据全球科学研究咨询公司TNS称，谷歌对来自10个国家超过10，000名用户进行了一项调查，并获得了三种洞察力和三种战略思想，以帮助开发者和品牌所有者吸引和吸引用户。

三大洞悉

1.应用商城不是唯一的途径。

在应用商店中搜索和我的强烈推荐是亚洲用户发现新应用的关键途径。在越南、新加坡、日本、泰国等国家，应用商店搜索排名甚至高于亲友的强力推荐对用户的实用价值。

虽然应用商店搜索是人们发现新应用的主要途径，但绝不是唯一途径。例如，亚洲至少有20%的应用程序用户会基于网络浏览器搜索找到新的应用程序。

2.致力于实际的“个人行为”，而不仅仅是注册的数量。

获得新用户是关键，但找到最有价值的用户更为关键。根据互联网广告公司RadiumOne最近发布的一份报告，只有17%的用户可以促进85%的APP收入。比如进行应用内购买的用户，一般可以视为有价值的用户。

谷歌的科学研究发现，根据应用商店的数据，58%的应用用户之前进行过应用内支付。这给品牌商展示了一种发现和吸引有价值用户的方法:识别这些有价值用户的个人行为，掌握用户进行应用内付费的驱动力。

3.不断考虑用户的要求，保持APP安装享受率。

用户卸载APP有各种各样的原因，但在亚洲市场，最主要的原因是APP对用户不再有效或者不能考虑一些需求。此外，在APP泛滥的亚洲销售市场，由于智能手机空的存储空间相对有限，所以保持对用户的吸引和互动，防止用户卸载非常重要。

一个用户安装了app，并不代表这个用户会主动频繁的应用这个APP。谷歌发现，在印度尼西亚，20%安装在智能手机上的应用程序从未被用户使用过。如果一个APP很少使用，用户卸载它来释放手机上的存储空空间是非常容易的。

对开发者和品牌所有者来说幸运的是，亚洲的大多数应用程序用户都表示，如果有足够的理由，他们很可能会再次应用该应用程序。

因此，对于期待高量交互的开发者和品牌商来说，适时覆盖用户显得尤为重要。一般他们会选择应用消息推送公告来刷app的优越感，却不知道随着时间的变化，这种方法很可能就没那么有效了。谷歌发现，亚洲许多国家的用户选择关闭手机上近一半的应用消息推送公告。

相对于应用消息推送公告，一些开发者和品牌商也根据固定广告营销的应用，增加与用户的互动量，在重要时间吸引用户，长期吸引用户。

三大战略思想

1.关键时刻覆盖大量用户

在重新思考用户如何、何时发现APP的基础上，以可扩展的方式投资项目。每一次客户搜索，都会向开发商和品牌商推送一个强大的意向数据信号。开发者和品牌商可以根据GoogleDisplayNetwork和谷歌play商店中显示的关于应用的安装广告来覆盖大量用户。通用应用活动——当人们搜索、观看、访问和玩游戏时，UAC可以帮助品牌覆盖大量用户。到目前为止，谷歌的应用广告推广已经推广了超过30亿次注册。

比如印尼的新闻报道APP贝贝，根据UAC的应用，安装量大幅增加。在UAC提出申请前的18个月里，贝贝的注册人数是13万。UAC活动发布后，贝贝在42天内完成了14.5万次注册，每次CPM下降了20%。部分原因在于热点话题关键词的不断提升。UAC可以根据几个点接触，帮助贝贝在正确的时间触达正确的用户，覆盖搜索、YouTube等几个服务平台。

2.在装机量之外精准找到大量整体目标用户。

要找到最重要的用户，首先要明确哪些应用内的个人行为最重要。购物很重要，但不是唯一必须考虑的应用内个人行为。开发者和品牌商必须结合自己应用的特点来定义用户的关键个人行为。对于手游app来说，在游戏中达到一定的等级可能是一种有价值的个人行为，而对于电商app来说，逛逛、查询特产则是一种有价值的个人行为。

FireAnalytics等分析工具有助于品牌商分析识别用户在这些app中的个人行为，可以促进经济利益。一旦定义了必须关注的用户个人行为，开发者和品牌商就可以与谷歌分享这些信息，进行更高效的宣传策划。新UAC将按照重视用户隐私保护的标准应用这一洞察，不仅可以帮助品牌寻找新用户，还可以帮助识别为品牌创造真正使用价值的整体目标用户。

3.向用户展示重新应用应用程序的原因。

手机APP互动交流和宣传活动，可以提示用户APP在哪些方面可以给予他们帮助。手机是最受欢迎的APP类型，但其离职率也是最高的。

日本网游公司Mixi通过应用深度连接的固定道具APP互动传播活动，解决了这个问题。MixiXFLAGStudio的《怪物d珠》享有3000万用户，是日本第三大手机游戏APP。然而，Mixi仍然期待通过重新创建与这些放弃这款手机游戏的休眠游戏玩家的互动交流，再次提高APP的日常消费。因此，Mixi对休眠的游戏玩家进行了识别和分类，然后成功应用深度连接，让好友重新回归到尚未被清除的手游中。根据检测，Mixi发现，重新创造与用户的互动交流，可以以较低的CPA(动作成本)实现较高的用户粘性和大量的应用内消费。这种重新互动的传播发展策略的成本仅为吸引新用户和维持30天成本的10%。

根据使用相关内容在合适的时间与用户进行互动，开发者和品牌商可以帮助用户灵活使用APP，防止被卸载，甚至可以留住已经流出的用户，鼓励他们回到APP重新申请。

事实上，开发者和品牌商吸引用户的诀窍其实在于关心用户:了解用户与app交互的时间和方式，应用相对特殊的工具，在许多方面利用这种洞察力，然后保持APP的高度相关性，不断考虑用户的要求，最终实现将APP融入客户日常生活的总体目标。

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