创始词:为什么淘宝和亚马逊的首页差别这么大?为什么中国不赚钱是因为简单第一定律?今天Google的UX室内设计师@Hiyori从一个特殊的角度分析了他背后的很多原因。让我们来看看。
因为在外国人眼里,不是单纯,是单纯。在国外的Quora上有这样一个问题:
为什么亚洲网站在欧洲人眼里看起来很乱?(https://www.quora.com)
受欢迎的本地网站和应用以态度取胜。
简而言之,就是习惯应用的差异。中国人喜欢信息量大,功能多的应用,而西方人喜欢简单朴素的应用,集中精力做一件事,不容易分心。(我说的是社会发展的普及,不是爱刷知乎问答、玩小众app、听独立音乐的你。)
为什么会有这种差别,我的推断如下:
中国(和远东的朋友日本日本)人口密度高,大城市拥堵(也就是说熙熙攘攘)。所以人们平时接触的东西都是相对信息密度很大的,比如下面这些:
即使那样:
(图片来自Flickr用户AlessandroBaffa)
在这种自然环境中,每个人都被塑造了冷静地解决和选择大量信息的能力,他们也喜欢产生如此高信息量的便利。
众所周知,北美大多数人生活在相同的环境中:
即使它是一个罕见的城市居民,除了像曼哈顿这样的地区,最好的是这样的:
(图片来自Flickr用户PaytonChung)
如果你让一个在中国大城市生活惯了的人搬到英国,他会说:“这种鸡不拉屎,鸟不下蛋的地方,人怎么能生活呢?你不能只是下楼梯,做个串串,唱个K,买套煎饼。那不是一种无聊的生活方式吗?中国比英国发达多了!”
众所周知,如果你让一个住惯了外国郊区的人搬到中国来,他会说:“天哪,这么多拥挤混乱的地区,太吓人了!”我也想找一家安静的咖啡店,喝一杯现磨咖啡。为什么这么难?"
同样,如果你习惯了这个:
我给你这种冷谈网站:
你能说“这是什么东西,怎么会没有功能?太过时了?”
外国人会说:“不便是一个简单的搜索信息的网站。告诉我我想知道的。你想做什么样的网址导航,八卦新闻,游戏广告?”
这个案例自然是极端的,但是把同样的原理放到手机微信/WhatsApp,淘宝/亚马逊,大家就明白了。
但是Google和hao123并不完全在同一个行业,我们来对比一下百度搜索和Google:
中国人热爱繁荣,也习惯了繁荣。当时智能化和城市化的代表是一线城市的骄傲。所以绝大多数中国人在看淘宝等各种网站时,不会轻易感到混乱。他们只觉得忙,觉得有趣,什么都方便。西方人看淘宝会觉得它信息超载,看不下去了。
即使很多欧美国家的网站有各种功能,也不会把所有东西都摆在那里。比如Google,很多商品来的时候,并不是看到它的首页一个一个的整理出来,只是在你不得不的时候才出现。
如果你搜索“从纽约到美国旧金山的机票”,它会给你谷歌航班的结果;如果你搜索“开车去洛杉矶要多长时间”,它会让你Google Maps结果;搜索“西班牙语怎么说”,会给你Google Translate的结果。但这并不容易。你不知道你喜欢什么,所以把你可能需要的功能都扔了。
题目中提到的分享、写强推荐、新闻推荐等,海外货都有。他们只在商品觉得对你有必要的时候出现,通常不容易跳出来。
很多人说“国外网站就是不好用,交互性差,根本找不到。”那是因为国外的网站,为了让视觉效果更简单,会把用户不太常用的功能隐藏在其他列表中或者用 不显眼地解决。不过,关注这类网站的欧美用户已经学会了这种解决方案,使用起来并不觉得不方便。这就是文化差异造成的习惯性应用差异。
并不是什么都摊开的设计方案不怎么样。除了中国人更容易接受相对高密度的信息之外,我们还应该充分考虑到中国是互联网技术用户增长最快的国家之一。每年有几千万人刚刚开始上网(数据来源:中国互联网用户),还在逐步自学网站/app是怎么用的,网上有什么。如果你不把所有的功能放在他们面前,他们不容易意识到他们可以在线上做这样的事情。相对于互联网技术用户基础已经很完善的欧美国家,中国货必须要照顾到不了解各种UI方法和商品的新手。
说完了视觉效果上的区别,再来说说功能上的区别。
在功能上,欧美国家的商品会尽量简单,信奉“少即是多”,不是完全必要的功能,防止商品没有目的。这和中国的做法很不一样。在中国,这个功能可能还有点用。大家都会加,会加,也会有人用。
事实上,中国网民数量庞大,确实有人会使用任何附加功能,他们都有赚钱的机会。从长远来看,有一个发展趋势就是每个网站都会平台化。应用一堆没人用的功能是很不划算的,所以欧美很少有商品能做成中国规模的服务平台。
从头到尾,我都没有说国外设计方案有多好,中国设计方案有多差的意思。我想告诉你的是,东西方文化艺术存在差异,用户习惯也不同。你眼中的单纯是我眼中的单纯,你眼中的繁华是我眼中的喧嚣。这些修饰语都是相对的,而不是肯定的。
设计也是一件主观的事情,没有确定的优劣。如果适合目标用户,就是有效的设计。
所有不考虑用户情况和习惯,一味追求完美和完美的设计,都是流氓。
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