本文是黄有灿主办的《三堂课》(sanjieke.com)系列文章。
特别提醒:本文为长文，深度一万字，无阅读门槛。特别适合运营/创业路上迷茫的朋友。大概需要30分钟才能看完。
我曾经是一个传统行业的业务员，也是一个学历最高只有初中的屌丝。从2008年开始，我一直在互联网行业运营。这几年因为自己做了一些不错的项目和运营案例，平时也喜欢分享，在运营圈也渐渐有了一些知名度。这样一来，很多新的运营商就会来找我，问我一些问题。
其中，我被问得最多的一个问题是这样的-
“老黄老黄，我还是个小白，对此一无所知，但我想做一个像你一样看起来很牛逼的手术。我该怎么办？”
这个问题总是不自觉地让我想起我从2008年左右开始从事互联网行业以来的整个职业生涯。
八年前，我选择从传统行业跳槽到互联网行业，两眼一抹黑跳进了火坑，成为了一名运营商。那时候不要说“运营”，我基本上对整个互联网行业都不太了解。
从那以后，我用了三年的时间，在互联网行业获得了一些技能，基本上在行业内站稳了脚跟。但即使在这个时候，我其实也不知道什么是“ *** 作”。
2012年，我第一次创业，和几个朋友创办了当时国内第一个O2O技能交易平台(可以简单的看成是“一对多”版本)。在团队中，我先是成为了运营总监，后来成为了这个项目的首席运营官。因为身份的转变，我开始思考更多以前没想过的问题，开始面对更多的困难。直到这时，我才开始对“运营是什么”这个问题有点感觉。
随后的几年，我先后成为了几个团队的运营总监、首席运营官助理、运营合伙人，后来又和朋友发起了三个班(www.sanjieke.com)。在我经历过的公司中，有小公司，也有大公司，做出来的产品类型也不一样。随着我看到的项目和产品越来越多，我对“运营”几乎驾轻就熟。
但是，在整个过程的开始，也就是2008年左右，我也和那些经常来问我“ *** 作是什么”“怎么做的”的孩子一样迷茫。至于 *** 作，我不知道为什么。
而且在运营的前两三年，我只是一个做很多杂事的跑腿，还是对“如何做好运营”毫无概念？
换句话说，其实我经历过每一个新运营商都在经历的困惑和迷茫。
所以在这篇文章里，我想和大家简单回顾一下我的运营生涯。我觉得我的经历应该有点代表性。我希望我这8年来在各个阶段所经历和改变的，也能给你一些启发。
我和运营的缘分可以分为三个阶段。
第一阶段基本是2008年之前。现阶段我还没有开始从事互联网行业，只是对这个行业比较好奇和感兴趣，但是不自觉的做了一些运营相关的事情。
第二阶段是从2008年到2012年初。在这个阶段，我正式进入互联网行业，成为一名运营商。从完全没有“运营”的概念，逐渐成为一个有一些基本功，基础扎实的运营人。
然而，第三阶段从2012年我第一次创业开始就一直在进行。在这个阶段，我已经进入了高速成长期，我已经开始在更高的层面上看待“运营”了。基本上在这个阶段，我的身体每年都会经历一次巨大的跨越式转变。
接下来我就告诉大家我在这三个阶段都经历了什么，以及我的一些想法。
一.我的前互联网时代(1999-2008年)
回顾我在2008年前后从事互联网行业的经历，既有偶然，也有必然。
偶尔，那时候真的很迷茫。我当时不知道互联网是什么，更不知道“运营”是什么，甚至不知道自己面试过什么。
不可避免的是，虽然我不知道什么是“运营”，但是我已经做了很多和运营密切相关的事情，已经具备了一些运营的“基因”。
现在回想起来，在我进入互联网行业之前，至少有几件事是至关重要的——
我一直在社区，QQ群，聊天室，上网的时间很多。而我也在漫长的上网经历中逐渐磨练出了一项技能——把我随意抛给一个陌生的网络环境，无论是QQ群、论坛、聊天室还是网游公会。只要我愿意，我可以在2天之内让自己成为这个环境中一个存在感很强的主要角色甚至核心人物。所以，我对网络和在线存在感很好。这两点，在后来看来，是一个优秀运营的本质特征。
我根据兴趣管理了一个500人的QQ群，通过自己的组织，让那个群保持了2年的活跃，大家都在里面玩得很开心。结果后来这一批人来了北京，说要点名来见老黄。所以我也有很强的线上组织调用能力，可以很好的维护和管理一个线上组织。最重要的是，我自己很享受和一群人在网上玩得开心的感觉。
我喜欢写作。虽然中间经历了一些断断续续的经历，但我一直保持着写作的习惯，这让我对内容很敏感，有时候偶尔也能写出一些充满动力的东西。当时我并不觉得这是什么了不起的事情，但事后看来，对“内容”的敏感和执着其实贯穿了我的运营生涯。
所以，虽然看起来我在2008年之前真的没有任何实际的互联网工作经验，但我并不是没有经验，我真的很享受我在互联网世界的存在。
另一方面，如果你是一个新人，现在想转行互联网行业，不妨问问自己:你有多喜欢，有过哪些相关的积累和储备？
而且，你可能需要回答清楚，你到底是因为互联网才想从事这个行业的？是因为人家说这个生意赚的多吗？还是你真的喜欢甚至热爱互联网世界里的某样东西？在这个问题下，我觉得你最好给自己一个明确的答案。
题外话，从我自己的经历和接触过的朋友来看，我身边最后在互联网行业做得还算不错的人，无论是产品还是运营，大多都是对互联网有一些与生俱来的热爱的人，在网络世界里很容易找到如鱼得水的感觉。
二。我的第一份互联网工作(2008-2011年)
2008年后，我正式进入互联网行业，成为一名运营商。
转行前的三年，我在一家仪器行业的日企做销售。我的客户主要是科研机构、大学实验室、环保局等单位。
在这三年的销售经历中，我磨练出了一项新技能:我开始能够通过自己的一言一行获得一个陌生客户的信任，俗称“定人”。但我不属于那种为了达到目的而疯狂不择手段的销售。)
我进入互联网的机会和这个技能直接相关。
我工作的第一家互联网公司是一个叫About.com的网站，在中国不为人知，但在当时，它曾经是美国排名前15的网站。它的商业模式是发现和邀请各种生活领域的人才(比如，收集玩具的，喜欢美食的，爱到处旅游的等等。)来写专栏，并付费+分享。
当时其中文网站Abang.com刚刚成立不久，也正是批量拓展这些专栏作家的时候。
因为我“处理人”的能力，良好的线上存在感，以及对互联网世界的熟悉(这是我后来进去才知道的)，我成为了这家公司的运营人员——负责拓展各种专栏作家，管理这群人，维护用户关系。
所以，这是一个重要的启示:如果你想转行或者成为一名运营，你至少需要具备一项能带来具体产出的技能——无论是活动执行、文案还是“得人”。如果你只是一个新人，几乎没有人会因为你说你有多爱互联网，或者因为你在吹嘘什么“用户运营”、“内容运营”之类的概念，而你自己只知道一点点。
进入这家公司后，有一段时间，我的主要工作就是在各种电话和网上(包括QQ群、论坛、博客、微博等)找人勾搭聊天。)，然后我做了简单的介绍，告诉他们我是哪个网站的，我是做什么的，我想找他们写专栏，我能给他们什么回报等等，直到最后我可以和他们签约。
就这部分来说，听起来我做的和卖的区别不大。
但真正的区别在于，我可能不会只考虑现在签约，还会考虑以后如何管理这部分人，最大限度的调动他们的积极性，让他们愿意持续稳定的生产优质内容。比如和他们保持良好的私交，比如设置一些标杆人才，邀请他们和其他人才分享，比如积极拓展可以给人才的各种福利(比如上电视节目)反过来要求他们满足XX条件才能获得福利……等等。
所以，虽然那个时候，我还是被“运营是什么”“运营只是个打杂的吗”这些问题困扰着。潜意识里，我似乎有点感觉:如果说销售、推广等职能更注重单点的产出，那么“运营”似乎更注重一系列单点的串联和组合，而不是单点。
另一个深有感触的是，在一个新的行业获得一个扎实的新技能，大概需要你满足两个条件——
你之前已经有了一个特定的相关技能，并且你对它很熟悉。
你需要把自己放在真正的实践环境中，在那里你需要使用这个新技能，并进行大量的实践。只有这个过程，才能让你把之前的“相关技能”变成一个全新的新技能。
举个例子，我之前的相关技能是销售，但正是因为有了一个新的可以大量练习和实践的实践环境，我才慢慢扎实地掌握了“拓展和运营核心用户”这个新技能。
举个例子，虽然我以前喜欢内容，对内容有所感悟，自己也经常会写出一些不错的文章，但是我确实需要在互联网公司开始把这种技能应用到具体的工作场景中，比如为新上线的产品写文案，或者写一些运营规则，用户指南等等。我的感受和侧重点会很不一样。也是在我投入了大量的时间去实践之后，我才慢慢让“文案”和“撰写制定运营文件”成为我身上的一些新技能。
所以进入一个新的行业后，第一重要的是你必须尽快建立起这个行业的几个核心技能。他们可以是你在这个行业成长发展的基石，甚至是你未来在这个行业生活的基础。
在我运营生涯的前两年，这个基石就是“核心用户的拓展、运营和维护”。有了它，我从此以后的运营生涯有了各种可能。
另外，我运营生涯的一个小转折点发生在2009年底左右，当时我作为项目负责人，负责一个大型线下活动(参与人数数百人)从策划到落地的全过程。
这是我运营生涯中第一次独立负责涉及N个部门的复杂项目的推广和落地。而且它最大的挑战是:我需要调动跨五个部门的几十个人和我一起做从准备到落地的全过程，而且他们每个人在这个活动之外其实都有自己的工作，很多人的职称都比我高。
最后持续了一个多月，活动非常成功。
在推进这个项目的过程中，我得到了几个关键的收获-
我收获了强大的自信，也找到了“你必须对输出负责”的强烈感觉。在我的职业生涯中，他们都伴随着我成长。从这个项目开始，我开始有了这样的自信:只要我认可并收到了我手里的东西，不管我面对的人是名人还是比我高几个台阶的老板，我都一定会尽力产出一些好的产出。
除了单干，对于如何组织动员一个团队，为了同一个目标一起努力，我有了更多的实践经验和感受。换句话说，“团队的组织与管理”和“复杂项目的推广与管理”成为了我的两项新技能。
在整个项目的进展中，我能够接触到很多以前在自己的工作岗位上接触不到的工作内容和信息。比如我要和公关部讨论媒体导向的传播策略。在这个过程中，我能够对公关的具体工作有更具体的了解，这实际上成为我学习和成长的另一个动力。
以上第三点尤为重要。
回想起来，我的感受是:对于一个运营从业者来说，我觉得当你有一两个足够安身立命的核心技能的时候，为了驱动自己成长，最好的办法大概就是参与或者负责一些复杂的项目。正是在这些项目的过程中，你可以接触到很多有价值的信息，帮助你找到“点连线”的感觉。
以我为例。我最早的运营核心技能是“核心用户的拓展与运营”，对互联网还是一窍不通。但就是在接下来几年独立负责几个复杂项目的过程中，我慢慢接触并学会了如何推广，如何与其他品牌和公司洽谈业务合作，如何设计和执行活动传播，什么是产品结构，R&D的工作方法和流程，如何做好品牌公关……从内容上..
大家都知道，一个好的运营需要很多琐碎的信息和技巧，但是如果没有这些参与和负责独立项目的机会，你几乎找不到任何机会把这些东西全靠自己吃透。
所以，如果你已经是一个有着自己技能的运营，却不知道如何更好的成长，我想我能给你的最好建议是:尽一切可能在公司内部为自己争取或者创造这种“独立负责部分项目的机会”。
另外，这次独自负责项目的经历也让我对那句话有了更强的认同感——运营往往就是通过做好一系列事情，创造一个大家都会开心，最后大放异彩的结果。
2008年到2011年左右的三年，我靠的就是这些东西。我逐渐成为了一个有自己的技术、执行力和驱动力的运营，开始能够接触更多的运营分支。
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