除了优惠券，滴滴和Uber还能靠什么姿势留住用户

除了优惠券，滴滴和优步还能靠什么姿态留住用户 说起叫车软件，无论是滴滴还是优步，很多人的第一反应都是性价比高。如果你问他们为什么之前用的滴滴，最近换成了优步；或者说优步，本来是过去用的，为什么现在用了？如果可以的话，答案一定是因为最近XXX的特价，就是外环线全程两元多少钱。似乎优惠一直是叫车软件吸引客户的最佳姿态。其实一开始，优步和滴滴的多元化还是挺突出的。当时，优步的主要整体目标客户是成功男性，滴滴的主要整体目标群体是大城市的所有人。所以优步的用车系统和服务项目明显高于滴滴，用户评价就别提了。经常听到身边或者网上有些人说，今天来什么车，什么车好？这种感觉很棒。我已经成为优步完全ss="superseo">ss="superseo">免费的品牌代言人，我强烈建议在我与人见面时使用优步。然而，随着市场竞争的加剧，滴滴和优步现在没有什么不同。如果你抛开特价元素，你必须在滴滴和优步之间选择一个作为日常出行平台。什么姿势能吸引大家？一、车的反应速度我坚信最好的姿势应该是车的反应速度。之前大家打车，特别是高峰时段，一个人都没有。运气好的话，大概半个小时就能上车。如果你运气不好，牢骚满腹，很有可能等了一个小时都没有空公交车，甚至经常会有空公交车从你身边经过。车停了，你摇下车窗玻璃，问到站在哪里。你会被单独留下。不管谁打电话，毫无疑问越快越好。如果我们的手机同时装了滴滴和优步，因为一个行程在一个平台耽误了，没打到车，我们就选择另一个平台，结果就是急功近利。好像不值一提，很可能大家会觉得以前用XXX平台打电话更快。也许从那时起，它就是第一选择。第二，整个乘坐感觉很成功。上车，只是出行的第一步，从上车到下车，真的是每个人出行的关键。一个常见的情况是，很多司机会在你进车后问你有没有道路方面的知识。如果是这样，司机们会选择你认识的路。或者因为某个路段拥堵，司机会和你非常密切的沟通，了解你是否需要绕道选择不堵车的路线，征求你的意愿后做出选择；另外，有些司机平时不认识路，又不知道怎么问清楚乘客，就一直盯着导航条，每隔一段时间就嘟囔一句，甚至还有捷径，就要跟着导航条的标志走，绕了一大圈，不仅增加了成本，更重要的是消耗了很多额外的时间，搭便车的感觉也不是很好。他们总是觉得不舒服。对于很多经常打车的人来说，有两种不同的感受。第三，乘车后，客服到达到站。下车的时候，买单，评论。打车结束是最常见的手势，但也许有一天运气不好，会遇到订单信息有异议，或者司机甚至平台有问题。此时此刻，首先想到的就是在线客服。在后骑问题面前，无论是司机还是平台的心态，都会决定大家如何看待平台。通常，这是最容易改善或降低用户体验的阶段。姿势很多，很可能很多人会觉得这是除了价格之外最吸引人的姿势。自然还有一个因素就是安全，但是所有平台的安全或多或少都会遇到，这个大数只能靠乘客、司机、平台来推动。创作者:时光网文章内容来自:百度百家