一个牛逼的运营简单化、流程化、高效率地解答问题过程

一个牛逼的运营简单化、流程化、高效率地解答问题过程

我觉得一个牛逼的运营是很讲究方式方法的，能从繁杂的工作中找到根本原因，一层一层的分析，直到找到你想要的答案。

目前在自然环境中，人们把在某些行业中工作能力突出或者在某一层面上有很多不同看法的人称为“大神”、“人才”。因为他们在这个行业有很多可以学习和训练的领域，所以人们一般会钦佩非常牛逼的人。

在运营领域，也有很多牛逼的运营。大家都想知道他对运营领域的看法和意见，也都想以此为总目标去学习，比他更努力。你有没有想过为什么这样的高手在运营上那么厉害，只是因为他在这个行业做的时间长了，还是因为他在运营上有先天优势？我觉得，我觉得他们任何一个都不能构成他们为什么这么牛逼的首要条件。虽然这个因素是一个关键原因，但归根结底，我觉得他们在这个行业的学习方法和途径上起着特别重要的作用。甚至可以说，在运营领域如果不经常总结自己的方式方法，很可能会原地踏步，停滞不前。这就是为什么有的人能在运营领域独当一面一年，有的人却总是我的错。

牛逼的 *** 作是如何解决工作中的各种复杂问题的？在分析问题之前，我认为一个牛逼的 *** 作，除了方法对的前提之外，就是你辛苦的专业技能必须清零。如果连运营的专业技能都没有，成为一名运营商是不是有点不切实际？

好了，在所有的铺垫之后，我们都宣布我们已经进入了对这个问题的分析。一个牛逼的 *** 作如何在工作中简单、系统、高效地解决问题？

首先，请说明你今天遇到的问题

为什么要解释今天的问题？可能有人会觉得提问大概只是如何做好今天的运营，向大量人群推广APP营销。但是很多人忽略了问题的必要性。还记得一位互联网技术大佬说过:在移动互联网社会的发展中，提出的难题比回答的答案更有价值。为什么说难题比回答更有用？众所周知，随着互联网科技社会的发展，人口老龄化已经过去，信息内容泛滥。人们不容易像以前那样被动地接受这些信息内容。他们还可以有选择地选择适合自己的信息内容进行消化吸收，这也是越来越多的人会接受付费阅读的原因。所以，这个时候，如果你问的难题比较准确，或者能更好的表达一群人的烦恼，那么这个问题就是有价值的，值得别人来解释。

在我的手机微信微信官方账号后台，经常有人问各种刁钻的问题，有些我能解释，有些我却不能轻易回应。就是因为这个问题，到底有没有用。比如如何做好运营？学生如何成为 *** 作初学者？我觉得这种问题本身就很广泛，不能由点到面的解释，所以没有利用价值。

所以，当你需要解释一个难题的时候，请想好如何表达问题，试着再解释一遍，看看能不能很快搞清楚问题有没有被提到。

其次，分析一下你今天遇到的难题

当你明确提出你的解释方案时，也要分析你的问题。怎么会？两点:

回到起点——获得关键点

1。回到起点

牛逼的运营在解决问题的时候善于回到问题的出发点，也就是你在分析问题的时候，你要思考问题的目的，别人是怎么造成的。

我给你举个例子。

几周前，我们召开内部会议的时候，在分析我们是如何与主题活动主办方合作举办线下推广活动的，提到了主题活动主办方是如何与我签订战略合作协议，免费为大家展示第一手新闻资讯的。

如果要分析主题活动主办方为什么会和你合作，需要回到原点，那就是你能给主办方什么？

这样问题就一目了然了，你明确提出解决方案就有目的了。

2。获取关键点

获取关键点是麦肯锡公司分析和解决问题的常用方法。因为关键点危及全局，甚至是眼前的决策要素，找到难题的关键点，下一个解决问题的思路就会容易很多。

指导关键点的具体科学方法论是“二八法则”，也就是通常所说的“二八法则”。二八法则在日常生活中随处可见。比如，世界上280%的财富掌握在220%的人手里；企业市场销售单位总销量的20.80%来自于20.20%的人的勤奋；最显著的一点是，现在APP总流量的280%被头顶220%的服务平台占据。所以现在大家都自己创业做APP是很可怕的。

所以，经过以上分析，我们在分析问题时也要遵循二八原则。我觉得一个难题并不是所有因素的结果，但其背后通常有一个重要因素，这就是问题的关键点。所以我们在分析问题的时候要寻找这个关键点。

比如去年8月，我的APP增加了一个角色。发布首日，应用注册转化率逐日递减。当我们获取背景数据，逐步分析后，大家逐渐从根源上找到了原因。但是，申请注册率的下降是没有原因的。之后，根据对客户个人行为的分析，我们发现当客户从进入app、访问APP、兴趣爱好逐渐申请注册时，我们发现注册页面的接收验证码按钮被客户点击了几次，感觉客户无法接收短信验证码，导致用户申请注册失败。最后发现有些号码在认证的时候出了bug，就恢复了。

三。列出解决方案

麦肯锡告诉我，如果你对这个问题有很深的科学研究，你应该列出你心目中的哪个答案。经过对世界难题的分析，每个人似乎都已经明白了这个计划。这个时候，你要充分发挥人的大脑。即使是坏主意也能产生好主意。保持思想前卫，乐于倾听。必须考虑各种想法，并评估它们的差异。

现在举个例子，你的老板给你出了这样一个难题:下个月，微信官方账号粉丝数将增加到10万，也就是翻倍。

这个问题是:一个月怎么帮我吸5万粉？

这时候你可以按照先结果后方法的标准来做。结果大家都知道是5万吸粉，但是怎么吸？这时候你也要列出可能的吸粉方式，不管是之前用过的还是没用过的。比如线上线下主题活动、文章投稿、互粉、朋友圈推广、社群营销、媒体矩阵，还要从内容版面设计的美观大方层面。

但是根据上面的分析，你一定要提炼出可以处理这个问题的关键点，这样才能事半功倍。上面的方式是拥有，但是每个人都应该把关键资本投入到哪种方式，哪些是可以舍弃的？

这得从两个层面说起，一个是我们之前做过的方式，也就是之前的经验和体会说线下活动分享可以产生很大的转化，所以这是这次吸粉的主要资金投入。另一个是“价廉物美”。大家都在想一个不用花费太多成本预算就能达到更好实际效果的方法。它是每个人的最爱。所以可以选择互粉等方法。

在这里，也要坚强。你在列举解决方案的时候，要避免专精，也就是你常说的“全能浅”。这是深思熟虑的。这也是很多营销人员在打造自己的知名品牌时会犯的一个错误，就是不怕过分。但是，工作经验告诉我，如果你试图掩盖所有的情况，事情的结果通常会出错。所以大家做的都是“精而准”。

四。评估匹配资源是否充足

问题明确了，方法合适了，就该实施了。在整个执行过程中，大家都会想到一个词:资源(成本预算)。

充裕的资源对于运营来说，肯定是笑脸相迎，但很多时候并不是大家想象的那样，每个人都要取得好的实际效果，但资源并没有完全匹配给每个人，也就是“让马儿跑得快，而不是喂马”。这是我们在运行新项目时遇到的最常见的问题。

作为一个牛逼的 *** 作，在做新项目的时候，遇到资源不足可以敷衍了事，自己想办法。比如推APP前期营销推广的情况，里面很多人觉得可以省钱买客户。比如前两年，他们时髦地推二维码。但是大家都否认了。首先，大家没那么多钱投资；其次，即使带来这么多客户，也留不住。因为大家都不是刚性需求商品，前期带来了几万个客户，但是到了中后期就会流失。很忙。之后大家改变了逻辑思维，就是马上花钱买C端不好。大家可以从B端进入，从B端拉客户吗？

由于我们都是展示活动细节的app，可以和很多主题活动主办方合作，比如资源置换、品牌合作等。现场有摊位可以让我们进行品牌推广，依靠现场总流量吸引精准客户，在现场，吸引一个新客户也是相对划算的。两年前被认为是比较新的游戏玩法。当然，这种方法虽然现在已经用了很多，但似乎还是屡试不爽，只是成本已经很高了。

在品牌推广的情况下，资源对每个人来说都是非常重要的一部分。如果资源不足，就要坚持敷衍了事的标准，坚持办法比问题多来解决困难。

我也在网上看过很多干货知识，比如如何从运营专员保证运营，如何升级到高级运营，很多都是如何在专业技能上成为一个牛逼的运营。但是我觉得一个牛逼的 *** 作是很讲究方式方法的，能从繁杂的工作中找到根本原因，一层一层的分析，直到找到你想要的答案。

创作者:艺林小雨

来源:译林小雨(cs-jy8)