站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?

站内怎么挖掘用户真正的需求提升销量?

对于内容运营人员来说，担心无法精准推送用户真实需求？你就算做了需求调查也不能真正知道用户需要什么。如果不能抓住用户的需求，就无法完成商品转化，提升销量。世界上没有伪需求。说白了，伪需求只是管理人员不能及时掌握用户的真实需求，并深入挖掘。那么，如何发现用户的真实需求呢？从现在开始，大家分享一下工作经验吧。

掌握用户需求的方法有很多，有的是从用户的角度，有的是从商品的角度，但无论从哪个角度，都是基于对用户一系列个人行为的基本分析。ss="superseo">ss="superseo">根据用户在网站上的主动个人搜索行为分析，深入分析用户的需求。对于这个事情，大家一定要做好站内的搜索和分析。

首先根据站内搜索分析，掌握用户个人行为数据信息

根据站内搜索分析，分析用户在网站上的主动个人搜索行为，从而分析用户的需求，比如用户在网站上寻找什么信息内容，什么商品，搜索结果是否令人满意，是否有转化等。

如下图所示:

根据图我们可以看到站内的搜索分析，使我们能够清晰的掌握用户的搜索数据信息，每一个网页，每一个关键词的搜索结果。而这种数据信息立刻反映了网站布局的好坏，比如产品的投放，广告栏目的应用等。我们可以依靠这种数据信息来改进网站。

第二，站内搜索分析给出的网络运行改进数据是适用的

根据对用户个人搜索行为的分析，通过填充网站内容/类别、改进搜索结果页面结构、增强搜索的强推荐等方式给出的数据对用户是适用的。我们以“关键词”为例。根据对用户个人搜索行为的分析，可以掌握“关键词”搜索的设定频率。什么内容的搜索频率最高？用户的应用关键词搜索结果是否令人满意？网站的搜索功能是否存在问题，如何改进？如下图:

从图中可以看到搜索关键词的各种转化数据信息，比如访问量、点击量、转化量、转化用户。图中可以明显看出，关键词设置不理想，各种数据信息指标偏低。这时就需要根据这个数据信息分析来完善关键词设置。

一般来说，搜索词的访问次数、用户数、用户比、用户平均搜索量(不搜索用户的访问次数之比)，综合分析搜索到的热门、高频二级关键词，根据热搜词做出强推荐和内容调整对策；搜索词的点击量和转化率综合反映了用户对搜索结果的满意程度，用于改进搜索结果。

一般来说，站内检索分析不仅仅是分析用户的表面数据信息，而是通过这些数据信息深入分析用户表面个人行为背后真实的、实质性的需求。作为运营者，只有根据数据信息看透真实需求，才能真正抓住用户的“心”，而站内搜索分析无疑是最好的分析助手，也是提升销量的最佳途径。