1、侧重于顾客的所得,而非所失
举个例子,用“50000元你将可以买到我这辆车”来形容,总比“我花了 50000 元才得到这辆车”感觉心里舒坦吧。正如同销售 iPhone 时,我想顾客肯定更愿意听“今年你的 iPhone 将得到升级和更新噢,新的 iPhone 怎么怎么样。”
2、吓唬吓唬人,让他们更加需要你
“如果你不升级手机,你的手机很可能会被恶意软件控制噢,你得赶紧换一部新的手机或者赶紧更新手机的系统版本。”嗯,或许许多朋友一听到手机有安全漏洞,就会马上把持不住了吧,这确实是销售人员经常使用的招数。
3、用名词或者形容词来代替动词
这又是一门关于语言艺术的课题。对于苹果公司来说,用更多的形容词来形容他们的产品,对于苹果的整个生态系统来说,绝对是有好处的。
4、直接将产品展示给顾客看
这必须要对自己的产品有着足够的信心。将最新的苹果(或者微软,谷歌)产品用最佳的视觉效果展示给顾客看,或者直接向他们展示产品的性能,这似乎比华丽的语言更直接,如果你对产品的设计和性能产生了兴趣
5、苹果和微软更直接参与到促销中(库克就经常跑苹果零售店啊)
现在,苹果和微软已经更加直接的参与各种促销活动了,毕竟现在竞争压力很大,而且最近,苹果和微软公司的广告给人的感觉就是缺乏新意,在过去一两年中,苹果持续走情感路线,而微软一直喜欢用比较法。
6、蛊惑人心,让顾客觉得产品符合自己的要求
这招苹果倒用得比较少,外媒觉得三星在推销产品功能或者进行产品之间的比较时,经常会歪曲事实。(我又想起了砸核桃事件)“我们的CPU有八个核心,因此我们的手机会更好!”苹果确实很少这样来推销自己的产品。
7、销售人员说话很快,让你很快同意他们的说法
换句话说,就是销售人员不给你什么时间做回应,简直就是要直奔主题单刀直入搞定你
8、模仿别人的肢体语言,让他们喜欢你。
据悉,在美国,百思买,苹果零售店和微软商店都喜欢用这招,而谷歌商店似乎不太喜欢这样来招待顾客。
9、寻求你的帮助
换句话说,如果你对自己的iPhone很满意,销售人员甚至会希望你能将 iPhone 推荐给家人或者朋友,而且这样会给予一种销售人员想和您成为朋友的感觉,拉近彼此的距离。其实只要产品是好的,许多人不用销售人员提醒都会不自觉这样做。
10、调整营销环境
这也是经常使用的一个营销手段,大家有没有注意,苹果经常换着场合来介绍自己的产品,而且苹果经常走进校园。同时,苹果的天才吧也为那些不满的客户有了咨询宣泄和解决问题的场合。
苹果公司的营销模式,最重要是抓住了“人性”二字。主要体现在以下几点:
打造苹果文化,培养疯狂的苹果粉丝。苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记。
苹果的饥饿式营销。培养了大批的忠实的Fans后,苹果开始推行其“饥饿营销”的营销模式。苹果使其市场处于某种相对的“饥饿”状态,这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。
苹果的体验营销。为了让更多的消费者更加深入地了解这些产品和应用,并满足他们个性化的需求,体验式消费则成为苹果的主要营销模式。
“苹果”现在已经成为流行时尚的代名词,而坐落于美国硅谷的苹果股份有限公司可谓是家喻户晓,旗下的产品是所有潮流人士追求的宠儿,其中的市场营销原理很值得我们深思。
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