什么是邮件营销？如何去做邮件的推广营销？

近些年来，一些在互联网时代诞生的企业和产品，依靠着互联网信息快速传递的特性和庞大的网民群体，快速的发展着，例如：电商平台、社交软件等互联网时代的产品。那么邮箱作为互联网较早的通讯工具，如何利用邮件群体提升营销的效果呢，下面来给大家讲解一下。

首先，需要了解一些营销人员比较常见的误区：

1.不太重视用户群体的划分，导致邮件营销产品与客户需求对不上；

2.不会根据邮件群发数据，调整邮件群发计划；

3.邮件内容比较单一，像大多数广告一样生硬的内容；

4.邮件内容无新意，通常关于优惠、促销之类的活动和“限量”、“甩卖”等；

5.很少站在客户的角度去写邮件，难以引起客户共鸣。

在如今的时代中，每一个产品都有着属于自己的客户群体，举个简单的例子来说，一件衣服有人喜欢，也会有人不喜欢。所以，为了能够写出一封符合客户群体的邮件，给出了几个方案。

（一）、客户群体划分

要对客户进行群体的划分，可以从年龄、收入、行业等客户特性进行划分后，一定要结合销售产品的价位等情况进行邮件群发。

例如：一家销售手表的企业，面对一款价格高昂的手表，高端客户群体和低端客户群体的反应都是不一样的，高端客户群体可能看到合适并且喜欢就会去购买，而低端客户群体即使喜欢，但是看到价格，最终的结果可能只是看看，那营销效果可想而知。

所以客户群体的划分是非常重要的，想要对客户群体进行精准划分，需要有精准的群发数据作为支撑。Rushmail邮件群发平台为用户提供精准的数据统计功能，统计数据清晰可见。同时对邮件进行跟踪统计，可以具体到哪些目标客户打开了邮件、打开时间、客户 *** 作记录，客户IP及地区都能精准统计，设置不同的客户群体分组，制定针对性的邮件推广计划，提升邮件营销的效果。

（二）、邮件风格设计

在邮件风格设计中，要和邮件所销售产品的风格所对应。例如：出售高端手表，尽量不要在邮件中使用可爱和卡通的风格，会跟产品附带的属性很违和，让客户觉得不是很靠谱。

（三）、节假日祝福

在节假日，企业通常都会给客户发送祝福邮件，而每个节日的主题都是无法复制到另外一个节日上面，每个节日都有着自己独特的主题和含义

企业需要完成一次成功的产品邮件营销，是需要注意很多环节，比如，美术创意设计，内容展现，邮件HTML代码规范，关键词的避免，主题与内容的A/B测试等等……在Rushmail邮件平台为客户服务的过程中，发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作，熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素。

企业如果从邮件营销发送目的来分类的话，可以将邮件分为营销类邮件和事务性邮件，也就是说一类邮件是为了吸引更多用户了解产品，了解品牌，从而购买产品，另一类则是为了完善用户购买流程、提升服务水准、维系客户关系而发。大多数人往往简单狭隘的理解邮件群发就是推广商品，但实际上事务性邮件如今更常见，基本现在提到邮件营销，更多人的第一反映是发广告，从而让很多人比较容易抵触，相反，对于一封送上生日祝福的邮件或者提醒你所购商品物流变化的邮件是会大大提升用户的体验感，Rushmail市场调研统计，事务性邮件的综合打开率超过60%，点击率达到25%，比邮件营销行业平均水平高不少。

那么有哪些是属于事务性的邮件呢？

1、例如客户通过搜索引擎查找产品、品牌、服务或网站，或通过网页、博客、论坛及社交媒体上链接到贵司相关产品/服务页面，此时可以自动触发一封欢迎性邮件。

2、新账户开通确认，当访客产生注册行为，及开通账户后可触发一封新账户开通确认邮件。 除了表达对用户的感谢，对账号使用细则进一步解说外，同时加入新用户权益折扣信息等，引导用户直接进入选购流程。

3、电子期刊订阅引导，通过对注册用户的引导订阅期刊，培育筛选出高质量的邮件用户列表，触发一封订阅引导邮件，以“你能得到什么”为主题，吸引高质用户订阅。

4、购物车高效挽回，优惠让利激励购买，用户购物车的弃置，商家们可以获知用户的购买意向及其喜好。在有效时间段内，通过邮件营销及时触发一封购物车挽回邮件，附上相应的优惠折扣，订单自然就促成了。

5、订单生效确认，用户一旦下单成功，触发一封订单生效确认邮件，来实现与用户间的交互。 同时，还可搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

6、订单状态持续追踪，订单生效后，用户会持续关注订单状态，从发货到物流等等细则，可触发一封物流信息邮件，实时告知订单状态，如遇细节处理问题，如打包分装，也可阐述，可以实时关怀拉近彼此距离。

7、客户满意度调查邮件，在用户完成每笔订单后，及时触发一封满意度调查邮件，也可附上与产品息息相关的使用贴士等，同时将企业的其它媒体渠道加入其中，增加与用户的接触途径。

事务性邮件不止于此，它还可以在客户特殊日子比方说生日及节假日时，发送祝福，比如银行给其xyk使用者给予在生日当天刷卡双倍积分的奖励等等，事务性邮件的用途如此之广，使用又这样频繁，而选择一个优质、高效、专业的邮件群发平台就非常重要了，像Rushmail邮件群发平台在国内外搭建了大量的服务器，谙熟邮件发送机制，能够保证群发数量达到千万封级别，是企事业单位首选工具。

1、 欢迎邮件

欢迎邮件是电商平台发给注册用户的第一份邮件，欢迎邮件属于触发邮件，通常在用户注册激活后发送。欢迎邮件一直是邮件营销中打开率较高的一类，平均的打开率可达到34%。因此，欢迎邮件对于企业来说可以快速及时的接触到用户，并吸引用户并让他们采取行动。

2、订单确认

订单确认邮件是用户在平台下单之后，系统自动发送的一封邮件，里面包含订单明细以及物流信息等，通过发送订单确认邮件能够提高用户的信任度，优化用户的购物体验。同时，我们还可以搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

3、 弃购挽回

弃购一直是影响电商平台转化率的重要因素之一。据统计，去年黑五线上的平均弃购率是82%，而平时这一数字约为67%。我们可以通过发送弃购挽回邮件引导用户再次查看订单，可以有效提高用户购买的几率。

4、 产品推广

邮件营销在电商平台比较常见的应用场景就是产品推广，例如平台有新品上市、节日促销等活动，都可以通过给用户发送邮件的方式进行提醒，及时告知用户平台的最新优惠信息，与用户建立起良好的沟通渠道。

5、提醒邮件

提醒邮件包含优惠券到期提醒、订单提醒、会员积分提醒等等。提醒邮件能够有效唤醒沉睡客户，维系好客户关系，避免客户流失，培养客户的忠诚度，促进后续二次消费。

6、关怀邮件

通过发送邮件的方式周期性回访老客户，例如在节假日或客户生日的时间段，都可以给老客户发送一封关怀邮件，让老客户觉得我们一如既往的在关注他们，这样可以提升客户对平台的好感度和忠诚度。

7、问卷调查

通过邮件发送问卷调查，可以摒弃传统问卷调查的繁琐、枯燥、可 *** 作性差、数据不准确等缺点，帮助电商平台快速获取真实有效的用户反馈。而且通过邮件问卷调查可以能够为电商平台的发展方向提供数据参照，为决策者提供策略思路。

如果你有邮件营销的需求，可以选择U-Mail邮件营销平台，U-Mail邮件营销平台拥有大量优质服务器和IP资源，可以根据不同群发需求，选择不同的群发通道，日均千万级点对点精准投递量，成功送达率高，还可以提供标准API接口对接发送。

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