银行xyk互联网共享模式是什么 服务升级都来了什么改变

由于法规及风险管理的需要，银行的许多业务都需要由银行的人员和用户面对于面办理此前都需要持有人亲自前往网点柜台办理，但当下随着生活节奏的加快，许多人都无法抽出时间去银行网点办理业务。所以平安银行升级了服务，退出了互联网共享模式。

银行服务再升级：

平安xyk在业内首次推出“银行业智能抢单式移动业务平台”。用户如有业务办理需求可在平安口袋银行APP发起预约申请，银行用户经理抢单后根据用户的预约时间、预约地点上门办理。该平台整合了证件识别、人脸识别、GPS的定位技术、大数据模型分析等。

该智能抢单式移动业务平台一方面让用户“足不出户”就可以拥有银行提供的优质服务，另一方面将服务需求方和服务方提供方之间快捷、低成本的连接，体现了银行在互联网共享经济的应用。

平安银行xyk中心相关承担人解释，“该业务模式运用“互联网+”、“金融科技”和“绿色金融”的服务理念，首先应用到xyk激活业务，后续将逐步增加其他银行服务，满足用户需求，全面提升用户的体验。”

平安银行正在向智能零售银行转型

平安银行正在向智能零售银行转型，使用大数据与人工智能（AI）推动银行零售业务变革，重塑风险管理、精准营销、智能服务等领域的原有流程。通过不遗余力的投入与付出，平安xyk智能服务平台的壮阔蓝图已经展现，将“快易好”的品牌主张体当下用户用卡服务的方方面面。

在用户咨询上，平安xyk借助于智能语音和人机智能交互技术，客官在拨打中国平安统一客服电话95511后，只需说出“xyk需求”，就可以迅速进入xyk业务办理。截止当下，平安银行xyk智能语音导航日均进线量15万，语音导航识别率达90%，能让客官更快、更准确地找到服务窗口。更为智能的是，该系统会对于客官历史行为进行分析，假如客官多次成功使用导航，后续可迅速进入并使用简化版导航进行交互。

新颖的24小时机器人服务

此外，为了提升服务效率，平安xyk中心还全力打造了24小时机器人服务专员，客官只需通过平安口袋银行APP，不仅可与之对于话，甚至还可以进行个性化的互动。据了解，平安xyk机器人已覆盖xyk全业务，每个月服务会话数达286万次，问题搞定率超95%。

在用户用卡管理上，借助平安口袋银行APP，平安xyk搭建了“一站式”服务平台，全面开启了“一键”服务的新时代。当下，客官在APP上就可以体验一键办卡、一键借款、一键查询和一键还款等服务功能，以及一键申请航班延误理赔、一键呼叫道路救援、一键预约酒后代驾等增值服务。看着容易的“一键”功能，不仅是智能的体现，同时也是对于平安xyk用户服务、客官体验“快”一字的完美诠释。

当然，平安xyk对于智能服务平台的打造不会止步于此。据透露，当下，平安xyk已经着手在APP上开发并逐步应用人脸识别、OCR等技术。在不久的将来，客官只要通过视频，就可以拥有“面对于面”服务，实现实时核实身份和卡片的迅速激活。与此同时，其一键服务还会随着时代的发展以及花费者需求的改变，进一步扩大与提升，逐渐形成独有的生态系统，让用户拥有一张xyk，就可以拥有平安集团的综合金融服务。

小财认为，时代在进步，科技改变生活，未来xyk的使用更加广泛，而平安银行也在进步，正在进一步的满足人类的需求，使持有人能够更加便捷的使用xyk。相信将来对于持有人的管理也会更加规范。

平安银行理财经理压力超大，每天要打很多电话，业绩也很难出，想要做好这一行，必须有自己的人脉渠道，不然真的很难很难做。

入职阶段理财经理在工作过程中遇到的困惑主要有：缺少成体系的理财流程；营销技能薄弱；社交能力差，缺乏沟通技巧；资源少，人脉窄。应该先做好以下事项：

1．客户联络

以每日计划联络表为依托，每日按标准完成每日联络客户数，完善客户信息，按收集的信息将客户进行有效的分类，以便日后的分群精准营销。

2．有效建档

通过每日到访客户，联系客户，完整地收集客户信息，完善建档资料。

3．客户拜访

按要求将客户进行分类，定期进行大客户精准拜访营销，提高成交率。

在银行里，理财经理是个多面手，推介存款、基金、保险等各项金融产品，还为个人客户提供一对一的金融咨询和理财等综合性服务。

完善工作流程的同时，还需要通过学习来提升自己，大市场环境下要做的是告别产品推销模式，为客户做需求诊断面谈分析，财务调查，给出理财方案建议。这种时候要提升的就是1对1的沟通技巧和销售能力。

拓展资料：

理财经理的主要工作：

1、负责公司产品的销售及推广

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩；

4、独立、进取、自信，有良好的人际关系及沟通技巧，渴望成功；

5、勇于接受挑战，热爱投资理财工作，志愿向金融理财方向发展，能接受公司培训。负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、围绕分支行零售业务发展经营计划，积极开展客户营销，完成储蓄存款等各项任务指标；

7、负责理财流程(售前、售中、售后)管理和理财风险控制；

8、负责客户的分层次服务，根据客户的个性化需求介绍和推广我行的各项理财产品，提供专业化的理财建议，满足客户的个性化需求。

第三方支付平台的盈利模式主要有以下几种：

1、资金沉淀

用户的钱到了第三方支付平台会停留一段时间，第三方支付平台才会把钱转入商户账户，具体时间看每个商户和第三方支付平台的约定，期间平台可以利用这笔资金可以进行投资、融资。

2、服务费

比如支付宝、拉卡拉等，具体方式有技术服务费、接入费、交易佣金提点等。但随着互联网金融的发展，第三方支付平台之间的竞争也比较激烈，服务费利率也面临极大挑战，第三方支付平台不得不降低利率。

3、理财产品收益

第三方支付平台接入理财产品，通过这之间的收益差获利，比如余额宝、非常宝、单位宝等。

4、信息收益

大数据时代，第三方支付平台掌握着一手资料，通过分析这些信息，可以为决策提供依据，进行精准营销。

注：随着互联网金融的发展，未来的盈利模式也可能会发生变化，比如和国外机构合作，赚取汇率等。

温馨提示：以上解释仅供参考。

应答时间：2020-12-10，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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