简述市场营销基本框架的主要内容

1、创新战略

创新是知识经济时代的灵魂。知识经济时代为企业创新提供了极好的外部环境。创新作为企业营销的基本战略，主要包括以下几个方面。

(1)观念创新。知识经济对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战。为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进。

(2)组织创新。组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容，它是营销创新战略的保证。这方面要做的工作还十分艰巨，例如，组织形式上，许多企业还没有完成现代公司制的改造，旧的组织形式在某种程度上成为企业创新的缰绊。机构设置的不合理，分工过细，都不利于创新。

(3)技术创新。随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新是企业营销创新的核心。大中型企业要不断开发新技术，满足顾客的新需求，即使传统产品，也要增加其技术含量。

(4)产品创新。技术创新最后要落实到产品创新上，所以产品创新是关键。由于技术创新频率加快，所以新产品的市场寿命期也越来越短。

(5)市场创新。市场是复杂多变的。消费者未满足的需求是客观存在的。营销者要善于捕捉市场机会，发现消费者新的需求，寻求最佳的目标市场。把全国各地都看成是自己的市场，因而在市场创新中缺乏针对性，导致营销效果和竞争力的降低。在市场创新中，要在科学的细分市场的基础上，从对消费者不同需求的差异中找出创新点，这是至关重要的。

总之，在知识经济时代，创新战略是企业生存发展的生命线。观念创新是先导，组织创新是保证，技术创新是核心，产品创新是关键，市场创新是归宿。

2、人才战略

创新是知识经济时代的灵魂和核心。但创新要高素质的人才才能创新。知识经济时代的竞争，其实质是人与人、人的群体与个人高科技知识、智力、智能的竞争是人的创新能力、应变能力、管理能力与技巧的综合素质的竞争。

3、文化战略

企业文化包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。它不仅是提高企业凝聚力的重要手段，同时，它又以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业的确定的发展目标上来，它又通过对企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制。价值观是企业文化的基石。许多企业的成功，是由于全体员工能够接受并执行组织的价值观。

4、形象战略

在信息爆炸的知识经济时代，产品广告、销售信息等很难引起消费者注意和识别，更谈不到留下什么深刻印象。在此情形下，企业间竞争必然集中到形象竞争上。形象竞争，企业已经在应用，但很多企业并没有足够的重视。在知识经济时代，广告宣传也随之进入"印象时代"，企业用各种广告宣传和促销手段，不断提高企业声誉，创立名牌产品，使消费者根据企业的"名声"和"印象"选购产品。

5、产品战略

产品战略基于企业战略，将公司愿景、使命和战略目标分解到产品群、产品线和产品，最后到各区域。产品战略通过产品的客户划分确定平台战略、产品线战略，并在产品的指导下确定资源配置计划。

内容营销的关键不在内容本身，而在内容能否与消费者建立信任，内容只是沟通的手段。

不同的内容形式，话题都是为了引起消费者共鸣和认同，进而信任，愿意采取行动——购买。既然内容是沟通的手段，那怎样的沟通才会最有效呢？

他的表现形式有很多种：

1.博客文章：很多垂直媒体采用的内容形式，传递信息全面、权威，有利于在细分领域树立品牌。

2.案例故事集锦：很多读者不喜欢读理论喜欢看案例，例如微博上的“社会化营销案例库”账号，每天推送社交媒体营销案例总结，收获了巨大的受众群。

3. 在线新闻： “梅花网”每天通过邮件将内容发送给30多万个企业主和营销从业者。

4.白皮书或研究报告：白皮书是通过信息的调查、研究和统计分析，为读者决策提供参考的权威报告。这些报告深入研究讨论了某个特定话题，具有很严谨的说服力。

5.幻灯片或PDF文档：幻灯片通常是用来做主题分享的课件或者用于企业销售中陈述产品优势，这些内容通过重新编辑上传到网上同样可以吸引受众。

6.信息图表：将信息、数据或知识转化成视觉图形再现。信息图表通过图文的结合将枯燥的数据呈现为有趣的图文故事。

7. 网络直播:截止2017年上半年，国内直播用户规模已达到3.92亿，生活类、秀场类和电竞游戏类内容在这里最受用户欢迎。

8.在线研讨会：网络研讨会结合了声音、视频与幻灯片的形式，可以进行实时讨论和问答互动。2016下半年开始兴起的直播连麦技术，让主播在直播过程中实现与粉丝的互动，大大提升了用户的参与感。

9.音频：音频的便利性极大扩展了它的使用场景，不管是车上、厨房里甚至运动过程中都可以收听，不像文章或视频需要霸占用户的实现。目前，播客类应用已逐渐成为移动互联网网民喜闻乐见的内容消费方式。

10.视频：视频是表现力最强的内容载体之一，内容短小精悍、能够满足用户的碎片化阅读需求。近几年互联网的增速降价让视频用户量迅速增长。2017年6月中国视频用户已经超过5.5亿，移动端短视频用户超过5.2亿。

11. 线下活动：随着科技的发展，人与人之间的真实接触越来越少。但是，随着线上传播成本越来越高，精准度较高的线下活动将慢慢成为提升社群粘性的重要手段。很多内容化公司，例如亿欧网已经把线下活动作为主要分享形式，甚至盈利方式。

12.电子邮件：从资讯推送到促销信息，通过电子邮件带来的转化率一直是网络营销形式中最高的，相对于电话、微信的互动形式，电子邮件骚扰性也是最低的。

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6w营销框架，第一个w，也就是what。了解你所处的企业和产品。

所以，在开始营销前，首先要做的第一件事，就是 了解你所处公司的商业模式 。

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按照交易类型划分为3类：

B2C（Business to Customer）:商业机构对个人的电子商务模式，例如“京东”

B2B（Business to Business）：商业机构对商业机构的电子商务模式，例如“阿里巴巴”

C2C（Customer to Customer）：个人对个人的电子商务模式，例如“闲鱼”

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传统商业模式的分类还对来说还是比较简单，我们无法从这种分类方式中得知企业提供的产品或者服务，无法知道企业的竞争优势、成本结构等等。

在2008年，亚历山大·奥斯特瓦德提出了 商业模式画布 ，从9个维度描述企业的商业模式。

其中包括 客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴、成本结构。

客户细分（企业所服务的客户群体的分类） ：包括大众市场、小众市场、求同存异的客户群体、多元化的客户群体、多边平台/多边市场...

价值主张（企业为客户创造价值的产品或服务） ：包括6个要素，目标用户、痛点问题、产品和服务、用户利益、竞争对手、竞争优势。其中关键点在于产品和服务、用户利益、竞争优势。

渠道通路（服务过程中的客户接触点） ：按所有权分为自有渠道和他有渠道，按形式分为线上渠道和线下渠道。

客户关系（企业和客户如何建立维护关系） ：包括私人助理、专门的私人助理、自助式服务、自动化服务、社区、共同创造方式。

收入来源（企业的收费方式） ：包括资产收费、使用收费、订阅收费、租赁收费、授权收费、经纪收费、广告收费。

关键资源（企业的核心资源） ：包括物理资源、无形知识性资源、人力资源、财务资源。

关键活动（关键业务活动） ：包括生产制造商品、为个别用户提供解决方案、平台更新如app迭代。

关键伙伴（合作伙伴） ：非竞争者之间的战略同盟、竞争者之间的战略同盟、合资公司、供应商。

成本结构（运作所需成本） ：分为固定成本如工资、租金，可变成本如原材料、电力消耗。

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了解了企业的商业模式后，第二步，你需要了解企业所处的企业生命周期位置。

分为 初创期、增长期、成熟期、衰退期 。处于不同生命周期，营销的侧重点是不同的。

初创期 ：侧重验证市场的需求。

增长期 ：侧重用户增长。

成熟期 ：侧重利润、回报率...

衰退期 ：侧重保持现有业务，寻找新的增长点。

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通过以上两个步骤，你就基本能够很好的了解你所处的企业了。

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